一、电话销售对客户应该怎么分类?
对于客户的管理无非也就是以下几个阶段:1、客户信息收集;2、客户划分;3、客户跟踪处理。
这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。 我们首先来看客户的划分,对于手上现有一个客户信息,我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。 第一,我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为:已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。 第二,我们可以从客户管理的重要性(一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量)来划分为重要客户和非重要客户。 第三,从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为: ①紧急客户(一般需要在一周内做出处理) ②缓急客户(一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理) ③不紧急客户(1个月以上3个月以内必须处理的客户) ④可慢反应客户(3个月以后才可能发生关系的客户) 第四,我们还可以从客户的需求状况上把客户分为:目标客户(现在就有需求)、潜在客户(未来有需求)和死亡客户(不会有任何需求) 以上就是通常的四种划分方式,我前面也都说过了,不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法,我们如何管理客户呢?我总结了以上的分法,将他们杂合,产生一种新的分法----客户等级划分。 我们现在就来看什么样的等级划分,客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E五个等级: A级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在一个月内成交; C级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在半年内成交; D级客户:有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交; E级客户:没有需求或者没有任何成交机会,也叫死亡客户。 那现在有了明晰的客户分法,如何来管理这些客户呢?我这里提供一种管理的方式,就是建立客户追踪志,称为客户追踪志管理法。那到底建立什么样的客户追踪志呢?对于每个级别的客户又如何区分对待呢? 我们现在先来介绍都有那些客户追踪志,客户的追踪志一般有以下几种: ①客户追踪日志:也就是需要每天将客户的信息重新跟踪处理,并刷新记录; ②客户追踪周志:就是每周内至少对客户的信息处理一次,并刷新记录; ③客户追踪半月志:也就是每15天对客户的信息处理一次,并刷新信息记录; ④客户追踪月志:也就是每30天需要至少对客户的信息处理一次,并刷新信息记录。 ⑤客户追踪年志:也就每一年需要至少对客户的信息处理一次,并刷新信息记录。 至于信息的处理如何处理,我想大家都比我清楚了。 有了客户追踪志以后,我们只需要对相应等级的客户用相应追踪志做管理,那我们的客户管理就游刃有余了。一般来说,对于A级客户我们需要用客户追踪日志,对B级客户我们使用客户追踪周志,对C级客户我们使用客户追踪半月志,对于D级的客户我们使用客户追踪月志,而对于D级的客户我们则使用客户追踪年志。而且每次客户追踪以后就对客户信息重新定格划分等级,并且用新的等级所对应的管理方法来处理。二、对电话销售需要礼貌回复吗?
遇到推销楼盘的——你们这个盘太便宜了我看不上,一栋楼也不值几个钱,腊鸡。
遇到卖早教课的——已被少年班录取,但我想让娃再学一门波斯语你们有班嘛?
遇到吹逼理财和股票的——不好意思我炒期货。
遇到怂恿买期货的——不好意思最近忙着挖比特币没空。
遇到介绍虚拟货币的——我硬盘显卡批发商,懂?
对方是做美容美发的——我光头,夏天凉快,谢谢!
对方是卖保健品的——你们的产品挺好的,要么我试试?我住中医院ICU12床!
对方是健身房的——我不想再和教练谈恋爱了…
听说现在有些私立医院也开始打电话推销了,怪不得年头上我打电话随访出院病人,结果一句“你好我x医院xx科”还没说完就被挂了…
三、对色灯箱光源介绍?
色灯箱光源是一种用于美术、设计、摄影等领域的工具,用于提供平均柔和的照明,以便在不同的光线条件下评估、调整和比较色彩的准确性。其光源通过使用特殊的灯泡、光滤器和透光平面来提供平均分布的、无影响的光线,确保色彩的一致性和准确性。色灯箱光源的优点是方便使用,能够提供恒定的光源,使照片、设计和艺术作品的颜色更加准确,同时也可以用于查看透光材料的质量。它的应用范围广泛,例如在画家的工作室、设计部门和摄影工作室中都有广泛的应用。总之,色灯箱光源是一种高精度的照明设备,用于确定色彩和细节的准确性,并在各种应用领域中提供便利的工作条件。
四、做电话销售对身体会有什么危害?
天天说话,对喉咙有比较大影响,大部分都有点点咽炎,没有太大伤害的。。
习惯就好了,纯粹的电话销售很难做的,建议考虑做下电子商务,以网络销售为主,电话销售为辅的模式!赚钱,没有很容易的,祝你成功!希望可以帮到您!
五、电话销售销售红酒好做么?
嗯电话销售卖红酒,个人觉得是不好做的,现在本身上门推销东西,别人就比较反感,大多数人都喜欢在网上购买东西像现在这种电话销售或者是实体销售的话都不好做,大多数都被网络上面的购物平台所代替了,因为在网上购买东西比假的便宜实惠,大多数人都很少去实体店购买了
六、电话销售用什么电话套餐?
如果是固定电话的话应该没有套餐可用的,我之前的公司是专业做电话销售的,都没有找到套餐用,估计是没有的,如果想省钱的话可以选择用SKYPE等这些网络电话啊,听说还有话机形式的可以用,你可以查询下啊,即省钱又方便啊
七、阳光保险电话销售工作怎样?阳光保险电话销售?
压力是很大的,签单基本上是小概率事件,要打无数个电话才能成交一单,而且在这个过程中你会面对各种各样的形色各异的人,有素质的会礼貌的挂断电话,没素质的甚至会骂你。如果要做好这份工作,要具备不小的抗压能力的哦,好运
八、电话销售技巧和话术【电话销售话术】?
1、电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、电话销售技巧第2要点:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话销售技巧第3要点:电话目的明确。
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
九、销售用什么电话?
可以用移动语音王卡,月租19元,每月赠送400分钟全国通话时间。众所周知,移动的网络是最好的,所以用移动手机卡作为语音卡是最合适的。
十、如何电话销售红酒?
肯定要先找准客户!当然先不要如主题,你可以了解客户是做什么的,然后和他谈谈他感兴趣的,但是要简短,然后可以提一下:比如,最近中秋了贵公司或者个人有没有考虑中秋福利?或者中秋送礼有没有考虑送高端的,彰显品味、身份、地位的红酒等等。
。。一定要找最近比较热度的话题聊,然后引入自己的目的!最近双节可是很好的主题,可以参考!