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家装客户经理怎么提点?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-09-23 16:29   点击:250  编辑:admin   手机版

一、家装客户经理怎么提点?

家装客户经理按销售的业绩来提点

二、家装客户经理的职业素养?

有正确的态度,要有设计方面的知识,了解公司的业务流程,和一定的审美能力,这些是基础。

然后,寻找客户方面,在新楼盘寻找买主资料(与售楼小姐关系,建议准备一些化妆品、电影票、平时就来点儿小食品,很容易搞定,如果你再是个帅哥那就一路绿灯。 ),在小区内设点,见到客户就要向对自己女朋友,以他们的角度来谈,看客户需要什么,了解客户的心态,这需要长期的积累经验。

有必要扩大自己的人脉网,毕竟客户第一点想到的是找熟人介绍,要对自己充满信心,吃苦耐劳,总之一切尽在人为,没有捷径。

三、家装公司客户经理,负责对接客户哪些板块?

家装公司客户经理负责对接客户哪些板块?客户经理这个岗位的设置一定是赋能整个签单体系,提高签单率与客户满意度的。

因为在装修行业有两个岗位很重要却一直没有把它用好。

第一个岗位是前端店面销售过程当中的客户经理角色

第二个就是施工当中的监理角色

有不少公司说客户经理招不上来,找不到合适的客户经理。

那我们思考一下,我们招店长一定要招懂设计的店长吗?也就是说设计部经理或者店面经理,他一定要懂设计吗?

答案是不一定,因为很简单,店面经理、设计部经理,其最基本的素质要求是什么?就是他要懂销售管理,也就是说他以前做过销售,带过销售队伍,他就能胜任这个岗位,至于他懂不懂设计,并不重要。

同样,作为客户经理来讲,他有没有做过装修并不重要,重要的是他有没有销售和服务思维,而至于他是否从事过装饰行业一点关系都没有,甚至从某种程度上来讲,如果他在其它比较规范和重服务属性的行业待过,反倒更能胜任装饰行业的客户经理角色要求。因为装饰行业相对而言,规范性整体不高,职业化程度低,且服务的都是较高品质的客户,更需要以服务来驱动销售。

所以我们得出一个结论:

客户经理基本素质就两点:

第一做过销售,第二懂得服务。

客户经理销售的具体要求

我们思考一下,客户经理的销售经验是不是一定非得是在装修公司做过销售呢?我们看看那些优秀的销售人员,从销售角度来讲,他卖什么东西其实逻辑都是一样的,没有人说我出生就是卖保险的,或天生就是卖车的,因为从销售本身来讲,其逻辑、思维、技巧、策略,其实跟产品没有太直接关系。因为销售的核心并不是卖产品,而是卖自己、卖思想、卖价值观,他今天能卖好汽车,也必然能卖好装修。因为产品知识可以在很短时间就掌握,销售能力则是需要长时间的沉淀。

客户经理的服务要求

许多人可能会片面将客户经理的服务要求理解为前台的接待、端茶倒水。如果是这么理解的话,那么就会存在极大的偏差。装修行业是一个服务属性极重的行业,无论是前端与客户的沟通互动,还是后期的交付过程,服务始终贯穿其中

由于装修行业各装企同质化程度极高,比如设计,大多数装修公司水平差不多,材料方面,也大多当地材料商合作,无论品牌还是款式都差不多,在施工方面,工艺标准基本上没有太大的差异,这就造成了整个行业的竞争极其激烈,甚至动不动就打价格战。那么,在如此同质化的产品中,如何更好赢得客户?其中服务就显得特别的重要,因此我们说产品不够,服务来凑,在装饰行业服务即营销并不无道理。

那么,对于客户经理来讲,服务是什么呢?

1、售前售中服务

客户经理在前端销售中既要做好店面的客户接待,还要充当设计师和客户之间的桥梁,了解客户的需求、痛点并安排合适的设计师,配合设计师逐一解决客户的顾虑问题,督促设计师做好客户的如量房、方案制作、报价制作等服务工作,在客户进店或离店之后及时做好客户的沟通,协调公司相关部门做好客户的各项服务工作,及时向客户汇报工作的进展和衔接工作。

可以说,在售前工作中,客户经理是作为客户服务的统筹者,不光通过自己的接待、沟通等服务好客户,更重要的是协调公司各部门资源提升客户的服务品质,从而促成更好的签单转化。

2、售后服务

许多公司没有设置专门的售后服务人员,那么此时客户经理的售后服务职能就尤显得重要。他需要及时了解客户反馈的问题并反馈相关部门,督促及时处理,同时需要根据工程推进节点,主动做客户回访,了解满意度,以便及时向相关部门反馈情况,提高客户的满意度,并在竣工之后做好客户的长期价值维护,提升口碑并促成客户的转介绍。

所以,一个好的客户经理,不一定需要有装饰行业的从业经验,只要具备较强的销售能力和服务意识,可以更好拉进和客户之间的距离,协助设计师提升谈单、签单效率,让客户资源管理更到位,让客户满意度更高。

四、客户经理面试技巧?

展现极强交际能力

交际能力对于广告客户经理来说十分重要,由于广告客户经理要全程跟进广告客户,他们就必须拥有及时与客户、同事沟通的能力。如何在面试中对这一能力进行展示呢?首先,在进入面试间后,就主动与面试官们打招呼,保持礼貌微笑,口齿清晰。其次,回答问题时,眼睛要直视面试官,并且利用一定的语言技巧回答面试官们的问题。这些技巧不仅是你用来回答面试官问题的,更是为了展现你有拥有良好的表达能力。

展现专业知识素养

广告客户经理的工作内容从市场调研分析、客户群锁定等,要一直延伸到形成最终方案和交付等等,十分庞杂,对于该岗位从业者的专业知识素养要求极高。因此我们在面试时就必须要展现自己的专业知识素养,一般来说可以通过以下几点进行展示:一、通过学历、学位、以及相关证书证明自己的能力;二、通过相关工作经验证明能力,这是最有力的证明,需要结合该公司的具体要求进行有侧重的介绍。

展现领导才能

由于广告客户经理作为一个小领导者,不仅需要服务好客户,还需要带好团队,因此还需要在面试时展现自己拥有领导才能。怎么才算是拥有领导才能呢?拥有全局观、统筹能力、以及项目认知能力就属于领导才能的一部分。我们可以在面试时,展现自己在以往的工作经历中是如何领导别人的,如何看待当时自己的项目与客户,自己又通过了什么样的方式去全方位处理该工作,并且达到了什么样的结果等等。

五、米其林客户经理面试流程?

面试过程:

第一轮面试是HR主要问的表面的工作精力状况,你离职的原因你未来的工作规划

你的薪资期望,当然面试官也会说出这个公司的待遇

面试官问的面试题:

你的工作经历问的很详细

为什么离职

你的时间规划能力

你个人的优缺点

如何开展工作

六、中石化客户经理面试技巧?

如果你在中石化面试客户经理,那么他往往问你一些相关的问题,首先他会问你为什么要来中石化面试客户经理,这个时候你可以把中石化好好的跨越这种,中石化是一家伟大的公司,我很荣幸能够来这里上班,然后他会问你中石化客户经理遇到一些紧急问题该如何处理,那么你就简单说一说就行了。

七、移动客户经理面试穿什么?

根据季节的不同:一般而言,如果是春秋季节的话,都是穿西装。那么夏季的话都是白衬衫桌,深色的裤子打领带。

八、银行客户经理面试技巧?

第一,必须清晰自己的目标。

银行通常不会给客户经理指派客户,没有人告诉你该去营销哪些客户,完全由你自己决定。客户经理在工作中要走访、服务不同的客户,要处理各种各样的问题,必须要加强自我管理。

第二,要熟悉银行制度和产品。

作为客户经理来说,人脉资源非常重要,但并不是说没有关系就不能开拓业务,保证客户经理真正可以安身立命的是银行产品,尤其是对公信贷产品。只有熟悉了各项产品和制度才可以尽快开展业务,给客户带来价值。积极参加行内组织的各项培训,培养良好的记笔记的习惯,在熟知银行的产品知识的同时,掌握市场动态,进行市场分析、制定营销方案和计划。

第三,增强自己的驾驭能力。

在与客户建立合作之初,就应非常了解客户,占据有利位置,牢牢把握合作的主动权,让客户按照你的意图行动。

第四,为客户量身定制个性化授信方案,而非机械推销标准化产品。

根据企业采购、销售、经营管理等个性特点,将各类授信产品嵌入到企业产业链,为企业设计个性化的金融服务方案,在服务客户同时达到获取利润的目标。

九、为什么想进入家装公司面试?

因为有的人喜欢这个行业,可以对这个家装行业有所了解,也可能是以后想开这种公司,先进行了解和分析

十、中信银行客户经理面试技巧?

主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系:

1、联系客户

2、开发客户

3、营销产品

4、内部协调应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。

5、工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

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