医院导诊属于哪个岗位？

一、医院导诊属于哪个岗位？

医院导诊属于门诊岗位。

工作内容如下：

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

二、为什么选择导医这个岗位？

因为导医也是很好。要热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答是医院的“导人环节” ，是连接医院与患者的桥梁，就诊患者具有病种复杂，所需要的服务流程环节多，看病时间短、服务周期短候诊时间长等特点。

门诊导医的首要任务就是帮助患者短时间内解就诊流程，尽快投入诊疗，其服务质量直接影晌患者的就诊心情，也影响患者对医院的整体印象。

三、医生专用服务的执行标准是什么？

一、护士工作服务标准

　　1、对待病人态度和蔼，语言亲切，主动接诊。

　　2、对老年及危重病人，优先安排就诊，熟悉各科医师特长及出诊时间，并引导病人到各诊室就诊。

　　3、备好开水及一次性水杯。

　　4、对需转院的病人，亲自护送。

　　5、解除病人在打针前的恐惧感，肌注时要掌握“一快一慢”原则，使病人无痛感。

　　6、为不识字的病人填写病历封面。

　　7、保持输液室、观察室良好的秩序和整洁肃静的休养环境。

　　8、遇有抢救病人，及时通知有关医生进行抢救，对留观输液病人加强巡视。

　　9、分诊护士分轻重，缓急疏导病人，分诊要尽量准确。

　　二、收银处人员工作服务标准

　　1、给患者提供医疗和药品收费清单。

　　2、主要药品、手术、处置、检查、床位收费标准公开。

　　3、不超标或巧立明目乱收费。

　　4、建立医疗收费监督卡，公开医疗服务内容和价格。

　　5、窗口不得排长队，一般不超过5人，超过5人要专人维持秩序或增加临时收费窗口。

　　6、传递零钱和票据给患者，主动、准确、轻柔，不得随手一抛。

　　三、药房工作人员工作服务标准

　　1、开足窗口，熟练快速，排队不超过5人，取药不超过5分钟。

　　2、耐心解答患者查询。

　　3、投药时向患者交待清楚用药方法、用量及注意事项。

　　4、对规定照顾的病人优先取药品。

　　5、提供装药口袋，方便病人携带药品。

　　6、患者提出退药时，药房工作人员除过敏药外，须向患者解释或待门诊医生处理后方可开便民处方，到收银处退换。

　　7、先生/小姐，这是您的口服药，请在饭前/饭后/睡前服用。如是冲剂，请按说明用温开水冲服。

　　8、先生/小姐，这是您的外用药，请按说明使用，千万不可内服，不要放在小孩能拿到的地方。

　　9、先生/小姐，这是您的打针药和注射器，请您到*楼注射室，护士小姐会为您服务。

　　四、检验科人员工作服务标准

　　1、收集标本及时，窗外标本要及时检验，不能积压超过20分钟以上。

　　2、主动告知病人“ǜ娼峁的时间、地点。

　　3、当病人询问化验结果或化验单遗失时，应耐心解答，认真查找或采取补救措施。

　　4、急诊病人化验应及时采样处理，不超过5分钟。

　　5、各种检查项目报告结果应详细告知患者。

　　6、可为病人邮寄化验单或化验结果。

　　7、对行动不便或危重病人除窗口采集标本并及时出化验报告。

　　8、化验当日报告结果（特殊项目除外）。

　　五、放射科人员工作服务标准

　　1、主动向病人说明检查时配合的要求。

　　2、对行动不便的病人主动搀扶。

　　3、做特殊造影的病人，要向病人及家属交待清楚有关事宜。

　　4、患者要求带走片子，可给予方便。

　　5、患者多，洗片忙时，等候时间过长要与患者讲清楚原因，请稍等。

　　6、检查报告单要亲自交给患者，并将报告结果交待清楚。

　　六、医技科（室）人员工作服务标准

　　1、接诊（室）病人要热情认真，细听病人叙述病情及检查部位等，耐心解释，妥善处理。

　　2、检查结果报告单要字迹清楚，数据准确。

　　3、主动将报告单交给患者，向患者交待清楚检查结果。

　　4、主动告知病人领取结果的时间、地点，当病人询问结果或遗失时，应耐心解答，认真查找或采取补救措施。

　　5、遇有急诊病人应及时处理，及时作检查，除报告结果。

　　6、对残疾人、行动不便的老人优先安排检查。

　　7、对行动不便或危重病人要主动帮助，并及时作出检查报告。

　　8、为病人邮寄检查单或检查结果。

　　七、咨询导诊台人员工作服务标准

　　1、热情礼貌迎候病人。

　　2、主动导示患者就诊、检查、取药路线，为诊前患者指导，为诊后患者服务。

　　3、主动向患者介绍各科情况，正确引导病人就诊。

　　4、对患者提出的问题要亲切和蔼回答，百问不厌。

　　5、对急、重、危、患者应主动协助陪护人员护送到急诊室，对老、弱、残疾者应热情送到就诊科室。

　　6、为不识字的病人填写病历封面，指导就诊。

　　7、导诊台要备有开水和一次性口杯或经消毒的饮具，供患者使用。

　　8、为观察室的病人预约盒饭。

　　9、帮助患者及其家属与外界取得联系。

　　八、电话咨询服务台工作人员服务标准

　　1、电话铃响三声之内必须接起。

　　2、第一句话必须讲：“您好，欢迎您接受我的服务。”

　　3、如因工作太忙而不能与对方详谈，那也必须接起，告知对方“请稍等或请**分钟后再打来”.

　　4、解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌。

　　5、必须口齿伶俐，语言表达清晰准确，通俗易懂，简洁明白。

　　6、熟悉院内业务，了解各科诊疗时间、业务特长、用药特点，为患者提供准确的信息。

　　7、做好登记，以备核查。

四、三甲医院导医面试需要准备什么？

面试导医岗位时，需要准备以下内容：

1.了解医院的背景、特点和服务项目，以便能够向患者提供准确的信息。

2.熟悉常见疾病、医疗流程和常用医学术语，以便能够解答患者的问题。

3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的交流和引导。

4.具备团队合作精神和应变能力，能够处理突发情况和矛盾。

5.具备基本的计算机操作和信息查询能力，以便能够使用医院的导医系统和数据库。

6.具备良好的形象和仪态，以展现医院的专业形象。

7.积极主动、乐观向上，能够承受工作压力和长时间站立。