人寿保险CRM是什么？

一、人寿保险CRM是什么？

CRM是客户关系管理，是负责整合客户资源，从而进行再次挖掘。强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求。

二、保险经纪人含金量？

金融风险管理师 （FRM）

风险管理涵盖众多领域，在日益复杂和全球一体化的金融市场和商品市场中，有效的管理和控制风险的作用越来越大。

金融风险管理师就是针对金融风险管理领域的一种资格认证称号，号称是“最具公信力的证书”，该认证确定了专业风险管理人员应掌握的风险管理分析和决策的必要知识体系，由美国“全球风险协会”GARP组织考试并颁发证书。

三、如何从事保险经纪人这个职业？保险经纪人好做吗？

保险经纪属于新兴职业，我很看好，觉得自己做得也还可以。

1、行业前景好

保险行业是国家大力支持的行业，因为国家希望通过商业保险缓解分担政府支出压力，主要是老龄少子化带来的医疗资源压力和养老保障压力；

保险对于中产阶级非常重要，一场病毁掉一个中产家庭，大众的商业保险意识逐渐被唤醒，成为消费刚需；

保险经纪人区别于保险公司代理人模式：基于消费者需求，推荐保险公司和保险产品，而不是兜售推销某一公司产品，更容易获得消费者的认同；

目前保险经纪还属于新兴事物，全国900万保险营销人员仅有20万保险经纪人，成长空间非常迅速。

2、做保险经纪的难度和要求的能力

本质上保险经纪属于销售+顾问的模式，需要既具备销售人员的能力素质，又要有顾问的专业学习和解读能力，好的经纪人很多都是学霸，不乏清华北大乃至海归人员；

保险行业从事初期，需要有一定的人脉资源，才能快速拓展客户，缺少人脉，在行业前期会比较被动，当然很多人也是从零开始，从陌生拜访到网络获客实现快速成长；

保险经纪人需要学习多家公司的大量产品，需要强大的逻辑思维能力，建立产品逻辑和框架；

保险经纪人需要正确的价值观：永远现在客户的需求立场，而不是站在佣金利益的导向。

通过这些介绍，您对保险经纪人有了一定了解了么？最后说一下：目前中国比较专业的保险经纪公司，主要有明亚、大童、永达理等等

四、保险需要什么样的CRM？

客户关系管理（crm）成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。

那么，保险的CRM有什么特点呢？什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢？ 一、保险公司对CRM的需求 “电子化保险”是中国商业保险发展的目标，更是现实的需要。

网上保险、企业保险、网上支付平台、BTOB、BTOC等以“保户为中心”的金融保险服务是CRM的一种特殊形式。

而目前CRM产品有很多种、保险公司究竟需要什么样的CRM呢？不同于一般企业，保险公司使用CRM产品是用来整合自身拥有的保险资源体系、优化市场价值链条、打造保险的核心竞争能力，下面具体分析。

首先，CRM应当以现有的管理信息系统（MIS）和商业智能（BI）、决策支持系统（DSS）为基础，注重组织再造与业务流程重构。

通过改革和组织再造，整合内部资源，将传统的电话保险、网络保险、自助设备、网点整合成保险服务的前端体系，并渗透到管理、产品设计、财务、人力资源等部门，实现保险业务运营效率的全面提高。

建立适应保户战略的、职能完整、交流通畅、运行高效的组织机构，以“保户需求挖掘”和“满足”为中心，实行业务流程的重构，加强基于保户互动关系的营销和产品销售（服务）工作，统一保户联系渠道，针对保户的需求及时推出创新的保险产品和服务，全面提高MIS应用级别和商业智能、保险业务信息系统、决策管理系统、经济环境信息系统、保户信息系统、统计报表系统、账户信息系统和决策模型、方法库、专家系统等的应用效果，集中对业务流程的主信息流进行搜集、整理、挖掘、分析和利用，从而起到对商业保险提高管理效率、效果的重要作用，最终以形成CRM系统支持的商业决策分析智能为目标。

其次，CRM要能够将原来相互独立的商场、营销、服务、管理人员整合成一个统一的、高效的、能够满足各种“保户需要”的强大团队，同时提供一个各部门共享的信息平台。

并通过这个平台，为保护提供更加高效、便捷的个性化服务。

第三，CRM要能够为保险系统打造核心竞争力。

通过CRM来优化保险的组织体系和职能架构，形成高效运行的管理系统和信息系统，加强开发、创新和营销金融产品的能力，从而为打造保险的核心竞争能力提供强有力的系统保障。

二、满足保险业务的三类CRM 在上述目标下，有什么类型的产品可供选择呢？对保险来说，有分析型、运营型和协作型三类CRM，而这三类CRM也有着很大差别，对于有不同需求的保险需要有不同的选择。

1.保险分析型CRM 分析型CRM适用于保险分司在建立CRM的初期。

随着保险市场细分，各项新系统的应用，保险业务的各种离散的数据不断增多，如何将这些庞大的、分散的、冗余的保险业务数据有效地管理和利用起来并发挥作用，是保险公司面临的最迫切的问题。

因此，建立分析型CRM通常是保险分司实施CRM系统的切入点。

下面具体分析一下分析型CRM能满足保险业务的哪些需求。

首先，满足保险业务对“过程”管理的需求。

过程管理是保险管理的主要部分，过去的重结果轻过程的管理模式，无法形成一种管理规范。

利用分析型CRM，对整个经营过程进行跟踪，并根据跟踪的结果来调整经营方向，过程管理是保险公司提升整体管理水平的客观要求。

其次，分析型CRM能够满足保险公司对保户状态、保户行为分析的需求。

利用分析型CRM提供的多维特征分析、保户行为分析，使保险公司更清晰、深入地了解自己的保户，并按行业（职业）、地区、消费习惯、年龄及性别等进行多角度的分析、论证，继而制定和改进相应的市场策略，并利用分析结果指导保险分司的市场行为。

第三、分析型CRM满足保险分司对保险成本分析的需求。

传统的理念认为“保户就是上帝”。

其实，保户也并非都是上帝，有相当比例的保户是会给保险带来损失的。

例如，服务费用过高保户以及带来诉讼的保户等。

利用分析型CRM对保户进行综合评价，准确判断它对保险的贡献度、忠诚度，从而实现按贡献度、忠诚度对保户进行分类，对重要保户提供更加方便、快捷、满意的服务，对其特殊要求给予更加快速的响应。

对那些贡献度极低，服务成本很高的保户则降低服务水平直至剔除该用户。

2.保险运营型CRM 运营型CRM适于保险公司在建立CRM的中期。

利用运营型CRM使保险业务流程化，营销部分自动化，建立前台和后台运营之间平滑的相互链接和整合，跟踪、分析、驱动市场导向，为保险公司的运营提供决策支持。

运营型CRM能够满足保险公司网点分布决策与效益最大化的需求。

它能够合理调整保险公司网点分布，整合保险公司的核心业务流程，使保险公司与保户之间具有更亲近、更具响应性的关系。

它能够对保户数据进行在线分析和数据处理，明确网点分布，减少冗余，使保险业务处理的流程更加流程化、自动化和智能化。

运营型CRM满足保险公司对运行管理、自动销售管理、时间管理的需求。

它能够连接、调整、整合保险公司的现有系统，并能够自我修复IT系统，使保险公司以更多的时间管理业务。

通过运营型CRM系统可以实现保险公司的运行管理、自动销售管理、时间管理、工作流的动态配置与管理、业务信息交换等功能。

它将保险的市场、销售、咨询、服务、支持等全部集成起来，充分利用保险网点柜台、自助设备和电话保险、手机保险、网上保险等为保户提供保险信息和咨询服务，同时采集保户信息的第一手资料，并与保险公司的管理与运营紧密结合在一起形成一个使保险各业务部门共享信息的自动化工作平台，将来自保险公司各个柜面业务系统的保户交易数据和来自于其他有关保户资料信息和服务信息有机地集成在一起，建立统一的保户信息中心 3.保险协作型CRM 协作型CRM适于保险公司在实施CRM的中后期。

利用协作型CRM集成各种服务渠道，综合服务平台，保险公司能将保户的各种背景数据和动态数据收集整合在一起，同时将运营数据和外来市场数据经过整合、变换装载进数据仓库，以便为保户提供综合、全面、真实、可靠的信息。

保险协作型CRM能够满足保险公司对“交流渠道”的需求。

它能够实现多种保户交流渠道，如呼叫中心面对面交流，将现有的业务流程放到INTERNET上，并通过INTERNET进行信息交互。

通过协作型CRM能够全方位地为保户提供交互服务，利用多种交流渠道与保户进行全方位交流，如现有的各种应用系统，包括保险计算机终端系统、“银保”、“银证”销售点服务系统，电话保险和网络保险、电子邮件／传真、保险呼叫中心，保户服务中心等集成起来，使各种渠道融会贯通，保证各个渠道管理的一致性。

五、保险经纪人可以做证券经纪人不？

保险经纪人和证券经纪人是两种不同的职业，可以兼职。

六、保险经纪人个人宣言？

1. 勤奋和智慧是双胞胎，懒惰和愚蠢是亲兄弟。

2. 一个人可以失败许多次，但是只要他没有开始责怪别人，他还不是一个失败者。

3. 只要拼不死，就往死里拼。

4. 欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

5. 不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么。

6. 有计划就去做，不要总找借口。

七、保险经纪人岗位等级？

经纪人服务能力不同，可以分为：保险经纪人、专业保险经纪人、管理型保险经纪人。下面详细的聊下：

保险经纪人：保险经纪人的初级阶段，提供的主要服务为：销售保险公司产品、销售模仿产品，具有有限的业务规模。特点：掌握一定的客户资源、多是合法合规的破坏者，利益大于一切。地方性保险经纪公司多是此类保险经纪人。

专业保险经纪人：保险经纪人更高一个阶段，提供的主要服务为：销售自己创新产品，具有较大业务规模。特点：具有技术核心竞争力，但缺乏长远规划，有的时候会沦落为行业规则的破坏者。

管理型保险经纪人：保险经纪人的最高级阶段，提供的主要服务为：销售自己的创新产品，拥有一套保险管理服务体系、能够提供增值服务。特点：全国型的保险经纪人、拥有行领先的核心技术、保险产品创新能力强、服务模式创新先锋。

八、保险经纪人很累吗？

各行各业都有不容易，，干什么都累

九、如何认识保险经纪人？

如果没有信任的朋友做保险经纪人，建议您首先锁定大型经纪公司的经纪人。

1、大型保险经纪公司

和买房子找链家，找我爱我家一样。保险经纪公司大小，也会很大程度决定经纪人专业能力和素质。

大型保险经纪公司有：

明亚（笔者所在经纪公司）——优势是客观中立专业，主打经纪人专业能力业内最强，但同时是最佛系（没有鸡血没有推销）的经纪公司。

大童——优势是有比较强大的内部软件系统，帮助经纪人更好提供服务。

永达理——比较擅长理财年金类产品销售。

2、找气场相投的经纪人

锁定公司之后，可以通过网络或熟人找到这几家公司的经纪人（不会太难，例如看到文章喜欢就可以进行咨询了）。

与经纪人沟通需求，如果方案能解决您的问题，又有很好的沟通互动氛围，而且客观中立的解决了您所有异议。

那么恭喜您，一个优秀的保险经纪人会为您提供长期的优质服务。

省时，省力，省心。

十、怎样成为保险经纪人？

根据《保险法》第一百二十七条之规定，下列人员可成为保险经纪人： 1、思想政治和职业道德的素质较高，并具有一定的文化修养； 2、公关能力强，能言善辩，具有较高的文字表达能力，人际关系熟； 以以下条件符合一条者即可： 3、曾担任保险代理人4年以上者或保险经纪人的助理人3年以上者； 4、大专院校保险专业毕业，并为保险代理人或经纪人工作2年以上者； 5、曾在保险外勤展业岗位上工作3年以上者； 6、曾在保险公司业务工作5年以上者； 7、参加保险学会组织的经纪人资格考试合格者。