一、银行:大堂经理做什么的
大堂经理要负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。
大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉,因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子,比如打印对账单利息单等东西,还要管理回单柜的投放。
帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证,这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品,而没有那些证的是不允许进行这些工作的。
银行大堂经理是银行的一个职位,也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
扩展资料:
工作要求;大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来,其未来的发展方向可以是支行行长,也可以向一些专门的业务经理发展。
参考资料来源:百度百科:银行大堂经理
1,协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
2,收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
3,迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
4,推介银行金融产品,提供理财建议;
5,保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
6,记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
扩展资料:
大堂经理的推行对银行来说,体现了从业务管理转向客户管理,从以产品为中心转向以客户为中心,从提供一般优质服务转向个性化、差异化服务,是应对激烈竞争的手段之一;而对于老百姓来说,大堂经理实现了与客户面对面的沟通,带来的是实实在在的优质服务。
大堂经理以良好自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤,穿梭服务于客户之间,确保客户在银行网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务的同时,也充分展示银行良好的社会形象,是银行各网点名副其实的形象大使。
参考资料来源百度百科--银行大堂经理
大堂经理要懂银行全面业务,受理客户的各类业务咨询,解答客户提出的各类问题并帮助解决,并做好营业场所的客户引导工作。
二、客户自己在银行自助机上操作业务大堂经理需要上前吗
需要。大堂经理的责任是帮助客户顺利地办银行的各种业务。如果客户不会使用自动柜员机,大堂经理还应到柜员机上,指导他正确使用。
三、银行里的大堂经理是怎么进去的?是否要考什么证
大堂经理大部分属于劳务派遣工,是由第三方公司派过去的员工,不是银行正式员工。但也有的是属于银行正式员工。可以参加银行招聘考试和去第三方公司就可以进入。不需要考证,可以进去以后再考
四、做银行的大堂经理的待遇好吗?跟做柜台的比呢?随的待遇好啊?
大堂经理可以第一时间接触客户,所以推销产品起来是有优势的,但是大堂经理比较辛苦,因为要长期站立,而且神秘人来暗访,第一时间就是接触到大堂经理,规范什么的要求比较高。柜员如果没什么后台的话,发展空间不大。
当然是大堂经理,不过大堂经理要求的业绩压力比柜台大。
各个银行不一样的。
五、银行里的大堂经理是不是像保安一样
银行的大堂经理跟保安是两会事,大堂经理是要处理业务的,是银行工作人员,而保安只负责安全,他们不属于银行工作人员。