在餐馆怎么叫服务员才合适得体?
做服务行业的人都是遵循“顾客是上帝”的工作理念,他们都以最尊敬的语言来对待顾客,笑容得体,语言得体,行为动作都要得体,这样才是消费者心中合格的服务员。但是我们有没有想过,服务员也是人,他们也需要尊重,可是很多人并没有做到起码的尊重。
我也做过餐厅服务员,说实话,很累。每天面对众多的客人,然后需要一直微笑,就算是独自疼也不能表现出来,和顾客说话时候机会都是礼貌用语,但是换回来的也许只是顾客叫你的时候只是一声“哎!给我拿XXX!”当我听到这些用“喂!”“哎!”“嗨!”来叫我的时候,心里也是很不情愿的。貌似我就比他们低了一个级别,其实我认为如果顾客能够得体的去叫一个服务员为你服务,他们都会很高兴,并且给你提供更优质的服务。
不过也不是所有的顾客都这么喊服务员的,有的也是很有礼貌的。最常见的几种礼貌得体的方式有以下几种:
你好,麻烦帮我......
那位姑娘/小伙子,你帮我.....(一般年龄较大的顾客这么说)
服务员小姐,你帮我......
我所想到的比较得体的称呼就是上面几种,第一种来说比较正式,用你好概括一切,这种叫法可以适应于各个年龄段的服务员。第二种的话一般局限于年龄较长的顾客,对于一些比较年轻的服务员可以这么称呼,这样听起来更亲切,并且不会给人一种居高临下的感觉。最后一种趋向于三十岁往下的顾客的叫法,显得特别有礼貌。当然对于一个男士顾客对话男士服务员可以是“哥们”这样叫,也很随和吧。
去餐厅吃饭,作为顾客建议你能够礼貌的对待服务员,尤其是叫服务员为你服务时候,千万不好显示出一种很瞧不起的感觉,对话也尽量减少不礼貌的用语,这样不仅你可以享受到更好的服务,你的言行也会显示出你的人品素质的。
怎么称呼服务员最得体?
现在能用来称呼年轻女性的词,真是越来越少了
在以前,老师一般是用来称呼教书育人的园丁,现在无论哪个领域只要你有求于人,就可以叫对方“老师”
以前,小姐一般指比自己年纪稍大一点的女性,现在被用来指代某种特殊职业
以前,小姐姐是在小姐被污名化以后,用来代指比自己年纪稍大一点的女性,现在被用来形容长得漂亮的女孩子(无论年纪是否比自己大)
老妹,以前就是用来称呼妹妹,现在随着东北话的流行,老妹总给人一种穿白貂把蒜的感觉
所以,现在用来形容年轻女性的词,真的是越来越少了
老妹小姐不能用来叫空姐,叫服务员显得不尊重,如果你长得不帅叫美女又太轻佻,会被认为是猥琐男,叫“哎,那啥”又不太礼貌,所以怎么恰当的称呼空姐,真是有点难
有人说,空姐天天在天上飞,像古代的神仙,可以直接称呼他们仙女,可是叫一个穿职业装的人“仙女”,不感觉太违和了吗?
所以,我目前认为最保险的叫法,就是“你好”。在飞机上举手让空姐注意你同时喊“你好”,空姐肯定能明白你需要帮助,这大概是在不知道怎么称呼对方时,最好用的打招呼方式了,不仅仅适用在称呼空姐时,在饭店吃饭叫服务员,在商场购物叫导购,都可以用这个方式。我感觉“您好”两个字虽然不算特别亲切,但至少听起来比“导购服务员”礼貌好多,是在不确定怎么称呼对方时,一种万能的方式
在飞机上,你要是直接喊空姐,会显得很奇怪,比如:“空姐,麻烦给我一杯水。”
一个二愣子的形象跃然于纸上。
叫服务员,显得自己没有水平;叫美女,显得自己没有修养,还会被人误会成搭讪;叫“哎”,会被认翻白眼;叫师傅,更加不雅。
不过,东北旅客的方言优势就在这时候体现出来了:
“老妹儿,给我倒杯水呗。”
虽然也不是很好听但还是让人感觉比较亲切的。
不过,作为老司机,我一定要告诉大家了
空姐,有且只喜欢一种称呼,那就是:“乘务员”。
这个问题有点意思。如果是在广州或香港机场飞,直呼“美女”或“靓女”,虽然问题不大,但使用率依然不高。空姐是空中女乘务员的俗称,对应空少。现今高铁也很发达,高铁女乘务员的俗称是高姐吗,或者铁姐?开玩笑了,当然不是这样的。直接喊空姐、空少的话,怎么听都浓浓的苞米味。
按正常标准,不论职业职位,男先生女小姐,汉语环境下哪里都能通吃。可自从小姐被再度定义和解读之后,对女人的称谓真要注点意了,一不小心可能会被怒怼。大家也应该有留意到了,现今“空姐”对女性乘客的称呼已经改为“女士”了。乘客也能称呼空姐们为女士吗,当然可以,但是指代性不强,经济舱人多环境下不容易被留意到在喊哪个。在公务舱问题不大。可能由于过于刻板,现实中对空姐用此称呼的也不多。
不同的行业对女的都有不同的称呼,其实以前最普遍用的就是“小姐”,那时候小姐可是象征着地位的,再看看现在,谁还敢称呼一个女的为小姐,要是这句话说出来,非得被抽几个大嘴巴子,别说她本人,就算是路人都会马上回头。
但这样对人家是不礼貌的我认为对空姐最好的称呼就是“美女”,这样的语言人家听起来也会比较舒心,瞬间对自己印象也会很深,再说了这样的称呼也是对人家的一种肯定,现在的空姐,随便拉出来一个都是美得不得了!
当然对于被叫做“服务员”是什么体验,在网上看到有几位空乘人员的回答,其中一位的回答是“觉得挺恶心的,这么叫的人一定很没素质”,另一位的回答是“服你大爷的服!”,当然还有一个小姑娘说了句“叫什么都无所谓,能解决乘客的问题就好啦”(说实话看到这里的时候我还是挺佩服最后这一位的)。
虽然样本量太小,但是也不可能从这么一个状况里推出“大多数空乘对被叫成服务员都没什么意见”吧?后面很多不明真相的群众说我们“都在一边倒地嘲讽空乘”,其实你们只是在这个问题火了以后才看到而已。
说了这么多,其实,关键点就是个“体面”一词,一部分(强调语气)空乘觉得被称呼“服务员”不体面。而具有这种观点的人(不单单是指部分空乘)很可能在职业观上就存在着一定程度的问题,是她们本身对此十分敏感或者是自卑(委婉的说)。
我觉得在饭店管服务员叫餐管,专门管顾客需求,听起来高大上,而且有面子。