一、饭店服务员都做什么工作啊
1、接受顾客预约业务
设有包餐厅、风味餐厅的餐馆、饭店等,一般都向顾客开设预约订饭业务,这项服务工作一般是有餐厅(前台)服务人员负责。接受这一业务时,需问清包餐的标准、就餐时间、参加的人数及人员组成情况、举行筵会者的意图或其它要求等,并将此情况通知后台及各有关人员,以做好一切准备工作。
2、迎客入厅
对前来就餐的顾客,服务人员应在门口迎候,并在弄清来客的身份之后,引导客人入座(吃零餐者引入零餐厅桌前)。对包餐客人,服务员要配合举办筵会者引导客人们按先宾后主,先女客后男客的次序对号入座
3、桌前服务
妥善接管客人脱下的衣、帽及随身携带的物品,并记清每件物品的主人,以防客人离去时拿送错。为客人沏茶送水、上擦手毛巾。上送的次序是先主宾后主人或先主人后主宾,之后按就座位置依次上送等等。
4、提供咨询服务
对于顾客提出的问题,服务人员有责任认真回答,尤其是顾客问及饭菜供应品种、风味特色、本地名优特产、旅游胜地、风土人情以及车船交通情况等问题时服务人员要进行详细介绍。
5、结算服务
结算账务是餐厅服务工作的一项重要内容,尤其是对零星客人,引其入座后送上的菜单中要标清价格,并选择适当时机为其结账,不能在客人未用完餐之前催促结账,以免客人有被逐之感,也不能拖延结账时间。
6、热情送客
对用餐完毕即将离去的客人,服务人员要及时递还顾客的衣帽及代存物品,并检查顾客是否有遗忘的物品,之后送客至门口,有礼貌地进行道别。
二、餐厅服务员是工作什么的?
餐厅服务员的工作是在开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境;
服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作;
开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务;尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时净客人问题和投诉反映给领班,寻求解决办法。
餐厅服务员基本素质有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养,身体健康、仪表端庄大方,性格温和,情绪稳定。
1、开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。
2、服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作:按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐:托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。
3、开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务:点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式,与传菜员密切配合。
职位要求
基本素质:有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养。
自然条件:身体健康、仪表端庄大方,性格温和,情绪稳定。
文化程度:具有高中或旅游职业高中毕业学历。
外语水平:具有初级餐厅服务英语会话能力。
工作经验:有1年餐厅工作经验,掌握餐厅服务程序。
特殊要求:处事灵活,眼明手快,机智灵活。具有熟练的服务技巧。
餐饮服务员工作内容有:
1、接受领导分配的服务工作,向客人提供优质服务。
2、搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。
3、爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁,保证各种用品、调料的清洁和充足.
4、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
5、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
6、做好安全保卫,节电节水工作。检查门窗,水、电、气开关,空调开关,音响情况。
上菜,客人来了端茶倒水。
三、请问饭店服务员具体工作是什么?
饭店服务员主要有以下工作:
1、礼貌、行动合乎情理。
2、保持个人清洁卫生,注意个人形象;
3、工作守时,有时间观念;
4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排。
饭店服务员具体工作是:
1、文明礼貌,负责顾客的迎来送往。
2、仪容仪表,身着统一的工作服服务,衣服要保持干净整洁,不要留长头发,女孩子的头发要盘起来。
3、服务要主动,眼尖手快,不要等客人叫你了再去做。一些需要分食的菜肴要帮助客人分好,比如螃蟹,油炸馒头等。
4、帮助客人及时更换骨碟,公共碗筷要及时上,如有行动不便的人士用餐,需要主动搀扶。
5、核对菜肴和账单,以及买单,客人走后,及时清点物品,有遗留的物品及时通知客人带走,来不及的交给吧台。
6、清洗碗筷、酒杯等,保持工作区域的干净和整洁。
饭店的服务员,主要的工作就是帮助顾客在饭店完成就餐。从一开始的迎接客人到安排客人就坐,询问客人的点菜需求,通知后厨准备菜品,将制作好的菜品送到顾客餐桌上,待顾客就餐完后及时按照顾客要求结账并送顾客离开,这就是饭店服务员的主要工作。希望能帮到你。
1、文明礼貌,负责顾客的迎来送往。
2、仪容仪表,身着统一的工作服服务,衣服要保持干净整洁,不要留长头发,女孩子的头发要盘起来。
3、服务要主动,眼尖手快,不要等客人叫你了再去做。一些需要分食的菜肴要帮助客人分好,比如螃蟹,油炸馒头等。
4、帮助客人及时更换骨碟,公共碗筷要及时上,如有行动不便的人士用餐,需要主动搀扶。
5、核对菜肴和账单,以及买单,客人走后,及时清点物品,有遗留的物品及时通知客人带走,来不及的交给吧台。
6、清洗碗筷、酒杯等,保持工作区域的干净和整洁。
端盘子,打扫卫生,招待客人等。