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如何做好一名客房部员工?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-03-22 13:18   点击:212  编辑:admin   手机版

一、如何做好一名客房部员工?

客房部员工直接与住宿客人打交道,穿戴要整齐,说话要有礼貌,讲究卫生。要能够吃苦耐劳,把客房整理得干干净净,及时反应或者处理住宿客人提出的意见或建议。

二、如何做好客房服务员?

客房服务员应具备有内而生的亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉。

1、亲切的服务态度

2、专业技能

3、礼貌与主动服务意识

客房服务员:

主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

1、亲切的服务态度热忱、和颜悦色是客房服务人员应具备的基本态度,它能使住客有温馨和被重视的感觉。而亲切的服务态度是我们给客人的第一印象,将影响客人对我们观感,应特别重视。

2、专业技能良好的服务人员应具备专业的技能,包括专业知识、专业技术、语言能力、服务技巧等。借由这些专业技能进而提供更好的服务品质给客人。

3、礼貌与主动服务意识。

三、如何做一名优秀的酒店服务员举说明

我只是发表下下我的意见 我是和在读大学的学生 大2了 学的就是酒店专业 而且有了半年的实习经验 酒店业呢~!我个人觉得 的确像你说的那样 环境是很复杂 但是像你说的 没有关系不能得到晋升那是假的 当然 现在的社会 有关系是比较重要啦 但是你要努力的做好自己的工作 大家也是能看的见的 我半年前实习的部门是在一个五星酒店的前台 进去就花了一个多月的时间来培训 熟悉工作内容 工作流程 礼仪规范 系统操作等等 说实话 在学校学习到的东西感觉只有很少的一部分才能对号入坐 什么都要从新学过 从酒店培训 到部门培训 要学的太多太多 那一个月的时间比后来上班的时间还累 等真正的开始面客服务了 还有点胆却 觉得生怕自己哪做的不到位 开始一段时间 我一直是跟的师傅的班 有师傅在什么都好 哪不会可以随时问 哪出错 师傅会手把手的教你解决 可等自己真正的出师了 才知道真的 什么都要靠自己 第1次出师的第一个早班我就赔了100块钱 退房多退了100吧 到现在我也不知道那100块少在哪 只是最后交班的时候 备用金和PAYOUT 凑不齐原有的备用金数量 但是 那之后 我再也米有赔过钱 虽然时不时的犯点小错误 可都很圆满的解决了 同时和经理都还很喜欢我 对了~! 上班一定要处好同事的关系 那样你的工作才会有人帮助 对你的工作有很大的帮助

刚才说了那么多废话 现在说哈你问的酒店的前景吧 酒店 真的是个很好的工作 做为第3产业 发展前景也很好 不要担心 什么当一辈子的服务员 我相信 只要热爱这份工作 只要努力 前途一片光明 还有 像我楼上这位先生(是先生吧?错了的话我道歉) 说的 不要认为自己英语很好就认为自己很强 认为自己不该委屈做服务员 在这行里 一定不要认为自己什么都懂 什么都会 那样你一定会吃亏 !!! 这是我们老师说的 我也告诉你 如果你干酒店3年以上 没有得到晋升 就劝你换个行业吧~! 提醒一下 当服务员和当督导完全是不同的概念 能当个好的服务员 即使得到晋升也不一定是个好的督导 什么都要学 什么都要努力 一定要爱你的工作 那样你才能真心的去做 去努力 做到最好~!

我不知道乙肝携带者可以从事酒店行业不 可是我知道不管是哪个部门 酒店都一定需要健康证 我实习的时候都办了的 但是如果你想干酒店 最好去应聘的时候就带上健康证 并说明自己的情况 如果你隐瞒(如果你的情况不能从事酒店行业的话) 被酒店发现 是会被直接开除的 而且 很有可能 以后再也不能进酒店业..

以上完全是自己的感受 仅供参考 如有错别字..请见谅~!!! =^ ^=

四、怎样做一名优秀酒店服务员?

呵呵,那是当然拉,什么都是说起来容易做起来难的,我才学这个专业刚入门,但是我知道,首先,对于我们的上帝,客人,我们要尽自己的力去为他们做好事情.然后在一些比较平凡的酒店里,我觉得颇有些失望.服务员太不懂顾客的心理.看不会看脸色行事.或许这就是平凡的酒店和一些大酒店的区别吧.那服务态度简直就是没话说.叫个什么事都慢来慢去的,有个什么事找个人都找不到,自己不负责好自己的台面,哎...当然见机行事是很重要的,那会给你带来意想不到的机遇.服务人员的态度必须好,你自己的心理素质要好,面对不管怎么的客人,始终一个字开头"忍",干服务这行难做啊,但是学到的东西却不少,加油吧..!

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