服务行业的仪容仪表怎样要求？

一、服务行业的仪容仪表怎样要求？

※ 仪容仪表

头发

1）梳洗整洁、略施摩丝的头发最能体现服务人员良好的精神面貌

2）男职员的头发不宜太长，更不能长发盖耳或留大鬓角；女职员的头发不披散、不凌乱

3）男女职员不能将头发染成黑色系以外的其它颜色，发型不能夸张

耳朵 耳朵内部要清洁干净，女士可佩带耳环，但样式不能夸张

眉眼 眉毛要整齐；早晨眼屎不能留在眼角上

鼻腔 鼻腔内部要清洁干净，鼻毛不能露出鼻孔，尤其是男职员

口腔

1）牙齿要刷干净

2）口中不能残留异味，非工作需要中午不能饮酒或吃异味食品；胡须要刮干净，男职员不能蓄胡须

面部

1）面部要随时注意清洁，尤其夏天出汗过多或皮肤油性过重

2）女职员要随时保持化妆上岗，不宜用香味浓烈的香水（化妆品职员必须体现本品牌彩妆特点）

双手

1）手是人们的第二张脸，要随时保持洁净、经常修剪

2）不能留长指甲；女职员涂指甲油要尽量使用淡色系

二、服务员的十大标准是什么？

微笑多一点，嘴巴甜一点，脾气少一点，说话轻一点，肚量大一点，脑筋活一点，理由少一点，做事多一点，效率高一点，行动快一点。

三、酒店服务员仪容仪表

着装:要整洁整齐,上班穿工作服务,经常保持整齐干净,裤长合适,在消失这前更换,衣带内不装多余的物品。不可敞胸,服务卡左胸前。不能将衣袖卷起,女服务员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉钯袜子。系领带时,要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色,,并保持整洁。领带扎正,脏了要洗,破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋,皮鞋擦油,保持光亮,布鞋保持干净、整洁。

仪容要求:亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪,不留长指甲,不涂的指甲油,发式按酒店的规定要求,男士不留长发,发型不留过耳朵和后衣领,每天上班前刮脸修面,保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型,头发要理整齐。每天早晚刷牙,鼻毛不出鼻孔。饭后漱口,勤洗澡防汗臭,上班不吃民味东西,不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态,面貌自然。

女服务员上班可以淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。

行为准则:行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序,给宾客服务依据规格,按规定的程序有序进行,不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。

注意一定的礼仪,使宾客有宾止如归的感觉,服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止,给人以端壮大方、美观的感觉。

四、华联超市的十不准？和六心服务？

十不准： ①不准聊天、嘻笑打闹、看书看报； ②不准在店内喝水、吸烟、吃东西； ③不准与顾客争吵； ④不准因工作而不理睬顾客； ⑤不准趴、靠柜台、货架、商品； ⑧不准做不文雅的动作； ⑦不准挪用货款； ⑧不准在上班时购物； ⑨不准把个人现金带进收银台； ⑩不准在收银台放置私人物品； 六心服务： 诚心的保真 服务 ，让您放心；细心的导购 服务 ，让您舒心；贴心的会员 服务 ，让您温心；热心的便民 服务 ，让您省心；耐心的退换 服务 ，让您称心；虚心的改进 服务 ，让您顺心。

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