一种是营业员对老罗的矫情，认为老罗没有按照星巴克的标准来执行，强硬的要纠正老罗，有一种鄙视的成分在里面。
另一种是老罗对营业员的矫情，认为营业员应该按照顾客的认知标准来执行，认死理的按照自己的意愿来点单，有种犟驴子的感觉。
我个人的看法，作为服务行业的人员，既然理解顾客的意思，就应该对顾客有所谦让。