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2021年外卖小哥单量骤降是什么情况?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-02-23 16:12   点击:281  编辑:admin   手机版

1、外卖淡季,整体单量都出现下滑

外卖旺季是在夏天(7-9月)和冬天(12-2月)。一些特殊的天气情况(如雨雪大风等等)下, 用户也更倾向于点外卖。除此之外的其他时段(如春天和秋天)相对单量比较少。双休日和节假日,主打写字楼用户的外卖商家,受到的影响会更大。

这个时候我们可以去了解商圈附近其他店铺生意,如果其他商家生意也比较冷清,那么同时布局线下堂食的商家来说,需要好好利用,将两者互补,让利润最大化。主打外卖的商家也可以适当的调整菜单,多上一些应季菜品,提升服务质量,做好评价管理。

2、店铺评分原因,导致店铺综合质量下降

我们都知道,店铺的评分会直接影响店铺的排名,如果单量一直下降,商家不妨从这个方面找找看,看看自己店铺的差评是否有增加。

如果是恶意差评,我们要保留证据进行申诉流程。如果是店铺菜品或者服务出现问题,需要我们商家诚恳的回复顾客,并解决问题,减少差评对店铺的影响。

3、出现“违规”行为,降低了店铺权重

当出现单量下降的时候,各位老板要仔细想想是不是有“违规”行为,比如说随意关店、拒单等等,没有保证店铺正常运营,从而导致店铺权重被降低。

这时候我们需要在能力范围保证营业时间,优化服务质量,关闭静音模式并调大手机音量。有条件的商家,可以多配一个备用接单设备(手机或者电脑),都可以提升接单率。

4、节后单量下降

比如说春节商家期间,有些商家春节的时候会关店,当节假日回来开店之后单量就会有明显下降。这时候我们需要对店铺进行整改。

1)适当调整菜品,满足哟农户需求

春节期间大鱼大肉,节后大多数消费者都会有减肥的需求,建议商家可以退出春季健康新品,轻食套餐等等。

2)加强宣传和促销活动

适度的营销活动能够提升客流,配合广告宣传,品牌宣传的效果会更好。

3)精准化运营

提升精准化运营,针对自家经营品类,制定和学习不同的经营策略。

导致店铺单量下降的因素有很多,我们商家在遇到店铺单量持续下降的时候,不要着急,多分析分析店铺存在的原因,对症下药。

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