一、前台接待十句标准用语有哪些？
1、先生或小姐，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？
2、请问您有预订吗？
3、请问您打算住多长时间呢？
4、我们酒店有XXX的房间，您看您喜欢哪种类型的呢？
5、这样的房间每天每间只需人民币XXX元，您看可以吗？
6、先生或小姐，麻烦您出示一下您的证件好吗？谢谢！
7、先生，请您稍等。
8、先生，小姐，请问您采用哪种方式付款呢？
9、先生，小姐，我们酒店为您提供免费的贵重物品寄存服务，如果您需要可以随时在我们总台办理。
10、小姐，请问您还有其他要求吗？
11、先生，如果没有什么异议，请您在这儿签个字好吗？
二、前台接待英语用语有哪些？
1、Good morning/afternoon!
早上好/下午好
2、Hi! Can I help you?/How can I help you?/Are you being helped?
您好!你有什么事吗?
3、Did you make an appointment with him/her?
你跟他/她预约了吗?
4、What's your name?
你叫什么名字?
5、How to spell your name?
怎么拼写你的名字?
6、May I see your ID, please?
你有证件吗?
7、Give me one second please.
请稍等
8、One moment please, let me call him/her first.
稍等,我给他/她打个电话.
9、I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later?
对不起.他正忙.您过一会再打来好吗?
前台接待：
前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
前台接待相关工作：
迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
岗位职责：
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
三、等候客人的礼貌用语
等待客人，要说：恭候
“您好”或“你好” 初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。 “欢迎光临”或“您好” 前台接待人员见到客人来访时使用。 “对不起，请问⋯⋯” 向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。 “让您久等了” 无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。 “麻烦您，请您⋯⋯” 如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。 “不好意思，打扰一下⋯⋯” 当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。 “谢谢”或“非常感谢” 对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。 “再见”或“欢迎下次再来” 客人告辞或离开商务职业时使用。
等候客人用“恭候”； 宾客来到称“光临”.未及欢迎说“失迎”； 起身作别称“告辞”
扩展：礼貌用语
1、基本用语
①欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④请您稍侯或请您稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤让您久等了，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥对不起或实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦再见、您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
2、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 三轻：走路轻，说话轻，操作轻。
三不计较：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
四不讲：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
六种礼貌用语：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
文明礼貌用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
常用的礼貌用语
初次见面说“久仰”;久未联系说“久违”;
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 或者“您怎么称呼”
等候客人说“恭候”;客人到来说“光临”;
看望别人说“拜访”;欢迎购物说“光顾”;
起身走时说“告辞”;中途先走说“失陪”;
请人勿送说“留步”;陪伴朋友说“奉陪”;
请人批评说“指教”;求人解答用“请问”;
请人指教说“赐教”;请人指正说“雅正”;
请人帮助说“劳驾”;托人办事用“拜托”;
麻烦别人说“打扰”;求人方便用“借光”;
物归原主说“奉还”;请人谅解说“包涵”;
请人看稿称“阅示”;送客出门说“慢走”;
与客道别说“再来”;老人年龄叫“高寿”;
得人帮助说“谢谢” ,向人祝贺说“恭喜”
社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。
等候别人说：恭候