一、迎宾语文案?
1、用清楚明亮的声音表示欢迎
清楚明亮的声音使人联想到“快乐”、“活泼”、“爽朗”等愉快的因素。迎宾人员应用明亮的声音对顾客说“欢迎光临”,会让顾客有良好的第一印象。
2、要有亲切自然的表情
无论是谁,如果受到别人的笑脸相待,心情都会很愉快。所以自然亲切、面带笑容的表情是迎宾人员接待顾客时应首先具备的,迎宾服务人员应养成每天都面带笑容的习惯。
3、在迎宾过程中以形体动作辅助表示欢迎
在迎宾过程中仅凭语言有时无法让顾客感受到欢迎的诚意的,还必须要配合相应的一些动作。如把背挺直、身体和头成直线、以腰为起点将身体向前倾斜行一个正规的鞠躬礼或点头礼、以手势相让等都可以加强欢迎的效果,给顾客留下诚心等客的印象。
4、灵活地使用附加语言
在迎接顾客光临时,如能灵活地应用附加语言,会让顾客有一种更亲切的感觉,从而感受到休闲中心的诚意。例如:
(1)对于不常来的顾客:“欢迎光临”;
(2)对于带着孩子来的顾客:“欢迎光临,和大家一起来玩啊,真好啊。”或“欢迎光临,小朋友真乖啊。”
(3)对于事先预定的顾客:“欢迎光临,正在等您呢。”或“欢迎光临,路上没堵车吧。”
(4)对于像主管阶层的顾客:“欢迎光临,以后请多多关照。”
(5)对于熟悉的常客:“欢迎光临,今天天气转冷,您要多注意身体。”
5、掌握特殊情况的处理技巧
(1)顾客在正式营业之前到来。
在这种情况下,迎宾人员切记不可以用生硬的、否定的语言去回绝对方。如:
“不能进去,现在我们还没开始营业呢。过一小时再来吧”。这样会使顾客的情绪大受影响,破坏消费的兴致。很多人在此情况下会另找别的场所去消费,从而使本企业的经营受到损失。
正确的处理方法是要灵活地随着顾客的到来向顾客说明开场时间,让顾客耐心等候,在与顾客的交谈中,语气、语调要平衡适中,以规范语言做答。例如:
“先生(小姐),对不起,请您稍等,现在里面正在进行开业的准备,到点我们准时开场,您可以二十分钟以后再来,我将在此恭候您的光临。谢谢!”
如来客数量较多或准备基本就绪时,也可提前5—10分钟开场,给顾客以方便,同时也便于提供服务。
(2)顾客在营业临近结束时前来。
一般来说,作为迎宾人员,应在营业结束前一小时内,主动提醒前来的顾客是否需要进场。
二、做为银行大厅的迎宾人员?
基本要做到以下十点:
1、按规定化妆、修饰,着工装,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满,禁止面带倦容,情绪低落状态;
2、班前二十分钟准时上岗;
3、站立时保持正确站姿,真诚微笑;
4、工作中,始终思想集中,保持工作的谨慎态度;
5、接待台面整洁,所需物品摆放整齐、美观;
6、熟练掌握物业区域内各处室位置,电话号码,主要领导的称谓,做到准确无误;
7、能正确识别来宾;
8、合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;
9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;
10、大厅内卫生情况良好,设施设备运行正常,保修及时;
三、接待科有前途吗?
接待科有前途。
因为这个工作干的比较好的话,上升空间是非常大的,刚开始的一种是一些基本的工作,比如给领导端茶倒水等等,最重要的是起来自己的人脉,在等待机会成为领导的秘书,然后进一步走向仕途,只有情感工作都是有上升空间,所以是有前途的。
这样的工作是有前途的,因为能够接触到各种各样的客户和人群,也可以向他们学习,到新的知识,并且结交到新的人脉在一个工作岗位上,不仅要做好本职工作,而且还要通过学习掌握更多的知识和技能才能让自己更上一层楼。
四、请教下 各位朋友 到娱乐场所做迎宾接待岗位好吗?我以前在(接待和销售一体)茶楼浴足休闲会所
接待的工作,一是要去上档次的娱乐场所去,因为安全第一。
二是可以是高档的咖啡喝茶的地方
三是可以去高档大酒店或饭店
很多东西没有办法说是好还是不好
主要看本人和工作的环境
你好!
还好吧,待遇挺好的,迎宾工作你做过吗?有经历的话,尝试一下也挺好
希望对你有所帮助,望采纳。