一、上饶火车站電話是什么
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二、谁有网上预定动车票完成后铁道部给你发的短信通知内容？
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三、50分求解：作为一个秘书，经理和工程师要出差，你负责订机票和送机，应注意哪些细节？ 采纳回答事项的。。。。
1.往返时间，是否要返程票
2.出差地的气侯，是否该准备衣服
3.出差地是否要预订酒店
4.出差时时，是否有文件资料办公用品等要带走。
5.是否要准备现金、支票等。
四、酒店如何收集客史档案
在此谈谈自己的一些浅见，仅供酒店朋友参考！
建立顾客档案的资料来源主要有:1、酒店相关的预订资料，客人的预订是酒店收集顾客信息的一个重要凭证；很多客人的需求都会在预定中说明，店方应该把客人的相关信息汇总到顾客档案中。包括谁来预订的，通过什么样的方式来预订，订餐、订房的季节是怎样的，不同的时期又是如何的，以及他订餐、订房的类型是怎么一种状况，这我们也称为预订档案，预订档案资料，如果通过研究分析的话，有助于选择合适的销售渠道，是旅行社给我们推荐介绍的，还是相关网站预订过来的，是某大客户给我们推荐预订的，还是客人自己预订的，这便于有效地了解酒店的销售渠道。
3、投诉及处理结果的记录。客人的投诉和不满的记录，也能反映客人的特殊需求，这也是客人的信息来源，需要引起重视，并做好总结和分析。
4、顾客意见反馈及酒店的顾客意见表（卡）。顾客在消费中也会提一些建议和对酒店的看法，这需要酒店能重视并有效采纳。
5、神秘顾客。这其实也是了解酒店服务和收集顾客信息的一种有效方式，现在国外很多酒店和餐饮企业都在采用，值得借鉴。
6、销售人员售后跟踪及拜访客户。每次拜访客人，都能根据不同的时间和场景收集客户最新的资料信息。
7、常客座谈。对大客户或老客户应该定期开展联谊活动，加强情感交流，其实也是一次收集客户新资料信息的时机。
8、设立互动式网站了解信息。酒店信息化时代早已来临，酒店网站建设不容忽视，网站可以设立与顾客互动式交流，或建立BBS专栏，让顾客把自己的想法和感受通过网络充分展现出来，为酒店提供信息来源，从而进一步了解顾客信息。如家酒店连锁就在其网站上发放电子问询表，主动征求顾客的意见，依据顾客的反馈意见不断提高品质，提高对目标顾客的服务。
9、服务人员收集的各种宾客需求等信息资料。酒店服务人员必须每天都能收集最新的顾客信息并反馈到酒店客户档案库。酒店可以要求员工每天最少提供5个客人以上的个性化服务信息，这是为客人提供个性化服务做最好的准备。为个性化服务提供依据的档案就是习俗爱好档案，顾客的爱好，生活的习惯，包括宗教信仰和禁忌以及住店期间的一些特殊需求，这些就构成了做好个性化服务的档案，可这些资料信息的完善，都来自于酒店用心的员工每天不断收集，也只有这样，才能真正健全酒店顾客档案。
看看里兹-卡尔顿饭店他们在说什么：在收拾房间的时候，一定要注意观察一些细微的东西从而了解客人的生活习惯。比如水果盘里的水果如果每天都剩了香蕉，那下次你就可以在送水果的时候把香蕉去掉。并且把你留意到的东西，随时记录下来，交给经理或者直接投到喜好收集箱里。丽嘉提供的是隐形的会员卡，因为客人所有的喜好，里兹-卡尔顿饭店都有档案记录。所以，里兹-卡尔顿饭店训练和要求每一个员工记录客人的喜好和厌恶，并将有关资料输入电脑里的顾客档案库。里兹-卡尔顿饭店回头客用电话与饭店食宿预定部门联系时，预定部门的人员可以从电脑里找出有关这位客人个人偏好的信息，并将信息通过电子邮件发往客人预订的饭店，那家饭店将信息用常客认定和偏好报告的形式传给服务人员。
五、中国国际航空票务知识
航空票务员是负责接听热线国内、国际机票预订业务的人，扮演着十分重要的角色。今天，中义神州教育科技有限公司的忠义老师给大家整理了一份航空票务员的岗位职责，要求。并给大家做了一份市场上平均票务薪资的概况。有什么不明白的找中义神州的忠义老师哦。 航空票务员岗位职责： 1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中； 2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性； 3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答； 4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。 航空票务员岗位要求： 1、服务用语规范、声线甜美、语速适中 2、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具 3、了解较多的航空知识和旅游专业知识 4、有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务 5、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力 6、英语水平较好 7、具有良好的职业素质 航空票务员发展方向： 可根据个人兴趣爱好和能力发展情况选择转职为客服代表、乘务员或调度员等。 待遇是转国际票务后月薪八千以上。你可以搜素中义神州联系安排。