酒店预订部文员属于什么部门 具体是干什么的 麻烦大家说一下 谢谢了

酒店预订部文员属于什么部门 具体是干什么的 麻烦大家说一下 谢谢了

酒店预订部文员属于营销部文员，酒店营销。

酒店预订部文员主要工作内容如下：

1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；

2、检查每日的房间状态；

3、跟进客人的订房特殊要求；

4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；

5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；

6、完成并提交规定时间内的预测报表；

7、网上预订定期每天检查至少两次；

8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；

9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；

10、更新部门的信息白板内容；

11、起草预订回复传真；

12、确认客户的预订要求；

13、完成部门主管安排的其它工作。

酒店预订部文员岗位要求如下：

1、熟悉部门运作制度及规范；

2、熟悉完整的预订接受程序；

3、礼貌热情的接受客人的订房电话；

4、有能力处理简单的客人投诉；

5、有能力完成部门的排班及考勤工作；

6、一年以上三星级饭店预订员工作经验。

酒店预订部文员属于营销部文员.酒店营销，无非就是，要订什么房间和位置，数量啊！标准啊！时间啊!等等。所有你要把这些已知的信息及时有效的传导到，餐饮部，客房部，前厅等相关的部门。还要在得到信息回馈的同时，转达到营销人员，确认信息是否可行。基本就这些了，更精准的要到酒店之后才能算准。营销部文员，职责就的日常的工作整理、汇报，确认信息，传达信息，（公司文件通知，公司及本部门会议整理等）每一家酒店都不一样，具体的也就这些！

店预订部文员主要工作内容如下：

1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；

2、检查每日的房间状态；

3、跟进客人的订房特殊要求；

4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；

5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；

6、完成并提交规定时间内的预测报表；

7、网上预订定期每天检查至少两次；

8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；

9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；

10、更新部门的信息白板内容；

11、起草预订回复传真；

12、确认客户的预订要求；

13、完成部门主管安排的其它工作。 拓展资料 预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。

五星级酒店的销售部门主要是做什么业务的？

酒店的销售部就是去找客源（如：旅行社，或公司等）增加酒店客源。提升入住率。

五星酒店的销售和其他酒店的不同之处在于五星级酒店面对的消费群体不同。对于高端客户，你要有相应的策略。多向你的前辈学习请教，他们的经验是在大学里学不到的。

销售这个工作尤其是女生很容易把持不住自己的底线。

一定要注意。

祝你成功！顺利！