散客入住流程：1,walking的散客。walking的散客是指直接到前台办理入住，期间没有提前做好预定。步骤为：前台现做预定（询问房型、房数、房晚数等）――收取住店客人证件――收取押金――签字――电脑做入住――发放钥匙――通知行李员送客人到房间。2，FIT（Free
Idependent
Traveller).这种叫做有预定的散客。步骤为：确认预定――收取证件――收取押金――签字――电脑做入住――发放钥匙――通知行李员送客人到房间。两者没有很大的分别。
散客预定流程：根据客人的要求确定房型、房数、房晚数并报价――留下客人的姓名、公司名称、电话等信息――如果有需要可做个Guarantee
booking――填写预定单――根据不同酒店的规定把预订单副单给其应该给的部门――电脑里根据客人要求做好预定。
回答的比较简单，但大体流程就是这样了。还有我主要是做前台的，预订部方面没回答好请见谅。
散客入住流程:1,walking的散客。walking的散客是指直接到前台办理入住，期间没有提前做好预定。步骤为:前台现做预定（询问房型、房数、房晚数等）――收取住店客人证件――收取押金――签字――电脑做入住――发放钥匙――通知行李员送客人到房间。2，FIT（Free
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Traveller).这种叫做有预定的散客。步骤为:确认预定――收取证件――收取押金――签字――电脑做入住――发放钥匙――通知行李员送客人到房间。两者没有很大的分别。
散客预定流程:根据客人的要求确定房型、房数、房晚数并报价――留下客人的姓名、公司名称、电话等信息――如果有需要可做个Guarantee
booking――填写预定单――根据不同酒店的规定把预订单副单给其应该给的部门――电脑里根据客人要求做好预定。
回答的比较简单，但大体流程就是这样了。还有我主要是做前台的，预订部方面没回答好请见谅。