销售机票的主要过程是？
了解客人行程，查询相应航班及票价，根据客人资料制定PNR，与客人核对信息、价格以及相应退票费等等，出票，打印，记得留客人电话，切记收款
酒店业务的综合协调性主要有哪些 为社么各部门各区域的产品在内容上可以有所不同，但在规格 档次 标准 质量 氛围上必须一致
面对企业信息化的大潮，企业迎来了新的机遇和挑战。强化企业信息基础建设，提高企业管理效率、降低企业的营运成本是企业获得持久竞争力的最佳途径。大部分高档次的酒店，以战略的眼光审时度势，将进一步应用现代最新计算机技术， 走在信息系统建设的前列，提高企业的核心竞争力。
现代化计算机智能管理是解决这一问题的行之有效的方法。作为酒店管理当局来说，率先引入电脑管理系统，利用先进的技术手段，完善管理和服务，大幅度提升经营管理层次，巩固自身在市场和行业中的优势，为下一步的战略发展奠定坚实的基础。
作为一家国际化资本和技术背景的计算机应用技术开发商和解决方案提供商，博能全电拥有强大的技术团队、丰富的设计和建设经验以及全球性的技术支持，拥有多个行业及机构的控制系统集成、内部信息化管理、网络建设的成功案例。
基于信息化管理的先进理念和技术手段，对其进行充分的需求细化和应用程序化，形成合理的信息化管理解决方案。我们采用C/S+B/S的方式建设大酒店的综合管理系统。其中包括两方面:1、信息管理系统，2、设备监控系统。系统将实现以下设计目标：
￠ 远程设备监控系统
￠ 实现系统之间的互联互通和互相监控
￠ 自动生成管理任务，保证管理体系的准确、及时、有效运作
￠ 全方位的快速查询，减少重复劳动
￠ 完善的用户授权系统
￠ 完善的人事考勤制度
￠ 各项费用自动计算，减少人工差错与负担
￠ 自动控制各项费用收缴，保证酒店的收益
￠ 灵活、准确的收费，提高财务工作效率
￠ 全面的统计分析，提高决策依据
酒店系统特点
酒店监控系统方案
图形控制中心可以动态显示酒店大楼内所有的平面图，在该平面图上，所有的监控设备以其不同颜色显示其不同状态，清楚地显示给值班人员当前大楼的状况，通过电脑屏幕就能灵活方便地控制各系统的操作。
提高工作效率，降低运行成本
监控系统的建立充分发挥了各分系统的功能;可集中管理人员和维护人员对整个系统进行高效管理。这样既可方便管理，也可以减少管理人员的人数，提高了管理效率，降低了人员培训的费用。
根据我们对以往的经验，监控系统应能达到以下效果：
节约人员 20~30%
节省维护费10~30%
提高工作效率 20~30%
节约培训费用 20~30%
节约水电费用 10~20%
系统设计思想
采用Internet/Intranet技术构造企业信息化平台
采用数据库技术，解决数据量大的问题
通过灵活的接口与财务系统实现数据交换
简单易用
严格的权限控制
设计原则
先进性
可靠性
成熟性
可扩展性
可维护性
可理解性
可测试性
可修改性
酒店系统功能
整个酒店系统包括信息管理系统和设备监控系统两个部分，其系统如下面的祥述：
1. 客房管理系统
简介：客房管理系统实现客户入住的全程管理，包括订房、接待、收费、投诉以及客房基础设施管理、客户资料管理等一系列功能。
功能模块：
1. 房务设施管理配置
2. 会员折扣配置
3. 房间管理
4. 订房管理
5. 登记入住
6. 预订转入住
7. 换房
8. 客户消费入账
9. 计费结数
10.工作提示
11.统计分析
12.对账
2. 中/西餐厅管理系统
简介:餐厅管理系统主要实现日常菜单维护，餐桌预订，点单、收银计费等功能。
功能模块：
1. 基本资料管理配置
2. 会员折扣配置
3. 餐桌预订
4. 客人上台
5. 收银计费
6. 统计分析
7. 对账
3. 桑拿管理系统
简介：本系统对桑拿的主要业务进行统一管理，实现对技师管理安排，客户预订、开/落钟、收银计费等一系列功能。
功能模块：
1、 技师/技工管理
2、 房间管理配置
3、 消费服务管理配置
4、 会员折扣配置
5、 房间预订
共2页。
6、 起钟
7、 收银计费
8、 统计分析
9、 对账
4、沐足管理系统
简介:本系统对沐足的主要业务进行统一管理，实现对技师管理安排，客户预订、开/落钟、收银计费等一系列功能。
功能模块：
1. 技师管理
2. 技师上班制度管理配置
3. 房间管理
4. 消费服务管理配置
5. 会员折扣配置
6. 房间预订
7. 开钟
8. 收银计费
9. 统计分析
10. 对账
5、 夜总会管理系统
简介:对夜总会的主要业务进行统一管理，主要实现预订、点单和收费等一系列功能。
功能模块：
1. 消费服务管理配置
2. 会员折扣配置
3. 点单
4. 收银计费
5. 统计分析
6. 对账
7. 人事管理系统
简介:人事管理系统是记录酒店内的人力资料，方便查询现在和以往的职工档案记录，有效地对人力资源进行管理，合理地为各部门分配人手。记录员工日常工作的考勤状况、业绩状况，以此对员工进行奖惩处理。
功能模块：
1、 人事档案的管理和查询
2、 系统自动生成报告和分析
3、 管理考勤、请假和费用
4、 创建企业的人力资源库(管理各类应聘者)
5、 有效具体的管理资产
6、 员工管理
8、 客户管理系统
简介:客户管理主要对来酒店消费的客户资料作记录，记录客户在酒店各处消费状况，统计客户消费数据，以此提供消费积分功能，并对会员VIP进行管理，在各处消费时提供折扣优惠。
功能模块：
1、 客户资料管理
2、 消费累积
3、 会员管理
4、 客户资料统计分析
9、 投诉和建议管理系统
简介:客户在酒店各消费处均可提出投诉或建议，由工作人员记录并给高层管理人员查询。本系统能把顾客的意见即时反馈，管理层能第一时间知道下边部门存在的问题，缩短客户与管理人员的距离，有利于酒店进一步的发展和完善。
1、 投诉或建议记录
2、 查询统计
10、系统管理
简介:系统管理主要面向系统管理员，主要负责管理配置用户权限，定期备份数据库，删除历史记录等，以维护系统日常正常运行。
功能模块：
1、 系统用户/用户组管理
2、 系统权限分配和管理
3、 权限修改
4、 密码修改
5、 基础资料数据配置
6、 系统备份
7、 历史数据删除
11、消防监控系统
系统功能：
1、 远程监测功能
2、远程控制功能
3、报警功能
4、数据记录存储功能
12、电力系统监控
系统功能
1、 远程监测
2、 远程控制
3、 报警功能
4、 数据记录存储
13、冷气系统监控系统
系统功能
1、 远程监控控制
2、 报警功能
3、 数据记录存储
14、电梯监控系统
系统功能
1、 远程监控
2、 远程控制
3、 报警功能
4、 数据记录存储
15、热水供应系统
系统功能
1、 热源设备开启
2、 设备运行状态的监视和报警
3、 水温控制
4、 水泵监测控制
16、通信和信息网络监控
系统功能
1、监测通信线路状况
2、电话计费记录，如果是客房电话，计费记录转到客房计费共2页。