中高档酒店面试过程和标准

中高档酒店面试过程和标准

1、首先就是你的形象气质，前台很注意这些；

2、你的谈吐，不要慢吞吞的，要显得干练、清楚

3、微笑必不可少；

4、有经验更好；

5、流畅的口语是你的亮点；

例如：

1、 服装

没有必要为了面试专门去买新衣服，而是要注意服装是否干净、整洁，扣子是否掉了等细节；

在颜色上选择深蓝或是灰色等素色的人比较多；

女性要注意裙子是否过短或是领口过大等细节。

鞋

与服装一样，同样没有必要专门购买新鞋，而是要确认经常穿的鞋是否干净后，再穿；

女性在面试时不适合穿高跟鞋，最好不要穿。男生皮鞋一定要干净,亮!

发型

特别是女性在鞠躬时，头发挡着脸会令人感到不舒服，要使发型在回答问题时不至分散注意力，而可以精力集中，要下工夫使发型利落大方。发型更重要.职业化最应该,无论是哪一个岗位，哪怕是基层.

化妆、饰物、香水

化妆的人要考虑有清洁感是第一注意点；化妆不要过浓；当然平时不化妆的人也没有必要为了面试而化妆；另外，最好不要涂指甲油；

饰物注意不要过大或不要配戴过多；

在进入面试室时即可闻到的强烈香味的香水尽量不用； 或者干脆不用任何香水.比如香奈儿的任何一款都不要用!

态度（表情和动作）

无论问题回答的有多好，或态度不好，同样会给考官留下不良印象。

五星级酒店前台的标准以及职责？

外表很重要，去面试的时候打扮要得体，最好穿职业装。头发最好盘起来不但可以显示气质，也可以提高身高。你如果要去青岛香格里拉，其实经验不是最重要，因为有很多有经验的人可以教你。一定要表现出殷勤好客，温婉的态度。英语准备一下，确实也很重要。

162没有问题的，穿高跟鞋165以上就可以了。

2. 如果是涉外饭店，要具备一定英语口语表达能力，不要很专业的，简单的沟通就可以。

3. 要有服务意识，饭店里除了硬件设施，最重要的就是服务，硬件设施提高是有一定限度的，但是服务属于软件，服务水平是有很大提高潜力的，这点要明白。

4. 要有客人永远是对的，这个概念，也就是说，遇到比较挑剔的客人，即使客人不对，也不要和客人争执，道理很简单，客人是付了钱的，如果你和客人争辩成功，那么也就意味着你失去了这个客人。

5. 初到酒店面试的时候，不要求具备前台的专业知识，因为上岗前会有岗前培训的， 这个不用担心。但是，主要看你对饭店服务的理解。