平安银行催收岗主要负责什么？

一、平安银行催收岗主要负责什么？

之前做的就是平安的风控专员，必须承认，这个工作确实是很辛苦并且精神压力很大的一份工作，因为风控专员就是跟人性作斗争，有句老话叫江山易改本性难移，而风控专员的主要工作职责就是进行逾期催收，靠打电话来改变人性中最丑陋阴暗的部分，可想而知这是多么困难的工作。

并且平安这样的大公司，对于工作人员有严格的规定，催收时不允许在电话中对客户说些过分的话，甚至是客户在电话里问候了你的家人你也要忍着，不允许跟客户发生争吵，因为这样就要不到欠款了，你的工作就白做了，逾期指标降不下来你就要面临着无穷无尽的加班，当然，没有加班费的加班。

在逾期严重的时候，手头的逾期客户没有处理完，每天又都有新增的逾期客户，按倒葫芦起了瓢，那叫一个酸爽。但是凡事都有两面性，平安的待遇应该是这个行业里最好的了，基本的保障都很全，也有年终奖，但是年终奖也要跟你的指标挂钩，指标不好，年终奖神马的也相当少。

按理说是双休的，但是基本上休不到，法定节假日也极其少，客户每天都扣款，就算你休息也要回家去用自己手机打电话给客户，作为女孩子，很辛苦。

二、银行催收哪些技巧呢？银行催收哪些技巧呢？

银行贷款逾期催收一般是按照以下步骤来的：

①逾期90天以内的，选择短信、和信函等方式进行催收。

②如果借款人超过90天不履行还款义务，会给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息。

③如果在“提前还款通知书”确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议。

④逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置；处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。

三、怎么投诉银行催收？

1、向银监会投诉，可以登录银监会官网查询当地的投诉电话并拨打电话对催收平台进行投诉。

2、关注互联网金融协会微信公众号，在聊天窗口中点击联系我们，然后选择我要投诉。3、向12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心，举报短信网址: https://www.12321.cn/sms;举报骚扰电话网址: https://www.12321.cn/harass。

四、银行催收怎么催？

银行贷款催收程序一般是按照以下步骤来的：

①逾期90天以内的，选择短信、电话和信函等方式进行催收。

②如果借款人超过90天不履行还款义务，会给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息。

③如果在“提前还款通知书”确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议。

④逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置；处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。

五、怎么投诉银行暴力催收？

投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。 什么时候才向银监会投诉 若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但仍会尽力给予帮助。 怎样向银监会投诉 向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。 银监会如何处理投诉 ・所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。 ・银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。 ・若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。 银监会的角色 银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此，银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

六、交通银行催收投诉？

您好！信用卡逾期的话，银行一般都会进行电话催收的。

如果是违规催收，可以向银行进行反馈。没有得到解决的话，可以进一步向银监会投诉。

这种情况一定要保留好证据，录音或者短信，因为进一步的投诉的话需要实质性的证据。不然不会受理的。

七、银行催收上门怎么处理？

首先，负债人即便是负债，但是不意味着一味被施压，尤其是上门（到公司或者住址）的情况。催收上门的本质意义在于核实负债人的实际工作和家庭情况，以及身心层面的施压。既然如此，负债人不妨可以与催收协商，变换上门地点，约在咖啡店等等。让双方之间的催收，变成心平气和的“谈”，而不是造成大规模（家人、朋友、公司）的催收。

八、银行催收是什么性质？

银行催收是借款当事人未能按照合同约定的时间进行还款而进行催收的一种方式。当借款人逾期后，银行会以短信或者电话的形式督促借款人及时履行还款义务。但是银行催收不能野蛮催收，不能使用威胁的手段来对债务人进行催收。

银行催收时应保持使用礼貌性语言进行催收，而不得使用不文明语言、辱骂或侮辱他人的语言进行催收，更不能暴力催收。银行催收是一种正规的催收方式。

九、银行有催收部吗？

很多银行都只设有贷后管理部门，并没有专门的催收部门。

目前银行将信用卡催收工作外包是非常普遍的事情，很多银行因为人力有限，所以基本都会把信用卡催收业务委托给第三方公司

目前除了交通银行、中信银行等少数银行自己进行催收之外，很多银行都是委托给别人。

十、银行催收哪些技巧呢？

所以信用卡的催收人员，一帮就是在办公室照着银行给的电话一一联系客户，就是法务专员 , 银行会把客户当初办卡的一些资料提供给外包公司，包括姓名，身份证，工作，住址，家人，紧急联系人电话。必要时也可以调取账单。具体：

1. 首先查看银行提供的办卡人的资料,包括姓名，身份证，工作，住址，家人，紧急联系人电话。必要时也可以调取账单。

2. 照着银行给的电话一一联系客户，当然了，大部分都是死机，关机，或者一听你是要钱的就立马拉黑。

3. 能联系上卡人的就要跟他核对地址，看这个地址是否有效，办卡人是否还在世，，（除非你能判断他在说谎）卡人还在单位的，还在住址的。

4.然后就和他讲明利害关系，不还款会照成什么影响啊，比如；已经构成涉嫌诈骗罪，已经立案调查，在银行会被拉入黑户（不能贷款买车买房）不能出国，不能开公务员，当兵政审过不了关，影响子女以后的前途（高考、当兵、考公务员。出国留学等等…），坐不了飞机，当不了法人等等，主要抓住办卡人的痛点，进行施压。

5.如何抓住痛点施压，这个你就要了解办卡人的生活关系，工作单位，家庭等等，比如：40多岁的一般会比较在乎家庭、子女、工作，可以从对孩子的前途教育有多大的影响入手，可以联系办卡人的妻子，找到办卡人的单位。20多岁的痛点一般在其父母、面子、女朋友，办卡人一般混的不好也不会想让父母知道 ，特别是在女朋友方面，不想让人瞧不起。这方面就需要掌握大量的信息。

6.能联系上卡人的最好，卡人停机的关机的（这部分最多）就联系上面的家人，同事，朋友，这些都是办卡的时候办卡人自己填写的，这些都无效都没办法联系上卡人，这个时候就要通过查找，联系上卡人，怎么查找，这里面的学问可大了。

7. 先还是从办卡资料下手，114或者网络查询卡人办卡时的单位电话，致电过去问，大部分都离职了，就把问题说严重点，看还有没有同事跟卡人来往告诉卡人信息，朋友同学也是一样，但是基本上都不联系了，还有一个重要的就是家人，这个很关键，卡人可以换工作，换住址，家人是换不掉的，如果电话能通上家人最好，让通知卡人，或者让说出卡人新的联系方式，地址什么的，如果这些都无效，大部分也是这样，要是那么好联系上，银行自己早就催收回来了。

8. 电话基本上都是无效的，要么停机，要么没有联系了，但是卡人的身份证号码是对的，他的户籍地址是对的，怎么说来着，跑得了和尚跑不了庙，打到你老家去，直接找父母，通过114查询户籍地的村书记或主任办公室（城市的查社区），致电过去，问起父母联系方式，(还可以了解持卡人的家庭情况，还款能力。可会对办卡人造成很大的压力，毕竟人人都爱面子)。

9.给办卡人一些忠告，能还款的尽量还了，哪怕不能一次还清，也每个月还一点（哪怕一两百），和银行沟通沟通，说明困难再给些时间，停了利息，减免一些利息滞纳金什么的 ，争取把这个账户销掉。银行会隔几个月就会来个严打，会找一些典型，欠钱较多的，一般在5万以上，期限长的，态度恶劣的，会跟当地的派出所联手抓人，一般人到这个地步就怕了，拼命想办法还钱，那有人说那你们是不是每个月都要报案抓人，不是的，法律是这样规定的，但是真要操作起来很难，在中国，这种情况不少吧！至少那些法律条条是真的。