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客房部经理岗位职责?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-08-10 12:34   点击:127  编辑:admin   手机版

一、客房部经理岗位职责?

具体职责为:1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专学历或同等以上。2、有3年以上高星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

二、客房部经理的上级是谁?

客房部经理的上级是客房部总监或者是副总经理。一般酒店的客房部组织机构是客房服务员-领班-主管-经理-总监-副总。或者有的酒店模式不一样称呼不一样。有些像是国有企业的叫科长。相当于客房部经理级别,他的上级就是副院长或者是院长

三、客房部经理秘书是干嘛的?

酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容: 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足; 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态; 发放,收回,登记和控制所有管家部呼机; 处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,呼机; 记录所有管家部员工出勤的情况; 按要求准备月报表。

为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助; 及时更新管家部月度人力报告; 熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助; 和杀虫公司,机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度; 同其他部门协调工作; 完成由行政管家分配的其他任务; 协助准备员工工作表; 提供高品质的对客服务; 确保客人需要与合理的要求被满足; 运用适当的方式解决客人的抱怨; 坚持酒店安全制度、紧急情况 ; 坚持酒店的清洁和维护程序; 保持维护所在工作区域的高度整洁; 确保所有报告和服务都按时完成; 完成上级交待的其它任务。

四、代表发言技巧?

一、定位求准。

表态性发言,关键词在于“表态”一词:不能写成领导讲话,向与会人员提要求,也不能写成工作交流,在大会上传授经验,而是重在向领导表态,重点写今后如何抓落实。

落笔前应先阅读一下会议通知,掌握会议的主要内容和精神,以及发言材料撰写要求,如有必要,还可以向会议组织者询问更详细的信息,彻底领会领导意图。

二、立意求新。

套用当前流行的话语来说,文稿写不出新意,都是在耍流氓。作表态性发言的会议,是领导展现风采、体现水平的重要场合。要体现领导水平,关键环节也是讨巧之处,在于有新思想。只有思想观念新颖了,表态性发言才有了灵魂,才能对与会人员有所启发,给他们留下深刻的印象。

三、篇幅求短。

表态性发言的时间,一般不会太长,很多会议通知会对发言时间,进行明确,如果没有明确,最好向会议组织者询问清楚,以便更好安排发言篇幅。领导发言的速度,一般在每分钟200-250字,10分钟的讲话在2000字左右,最好控制在3-4页纸。

四、结构求简。

在判断文章结构时,眼睛要比耳朵好使,只要我们“甲乙丙丁”逐层开好“中药铺”,费点力还是能看清楚文章的层次的。但听人说话就不一样了,层次分得太多容易把人绕晕。

五、上任经理交接怎么发言?

能够加入我们这样优秀的团队非常愉快,我们之所以取得好的成绩得益于上级领导的大力支持,得益于上届经理层的辛苦工作,我一定在上级领导的关心支持和全体员工的帮助下,努力工作,争取取得更大的业绩。

六、客房部经理离职时的交接内容?

离职的工作交接内容一般有:原部门的资料归还、工作进展情况报告、工作继续需要注意的问题,财务方面的借款收款结清、办公用品及钥匙的归还、固定资产的归还、客房物品供应商及重要客户联系方式,工作服及工作证的归还、社会保险及劳动合同的中止签名等等。

七、客房部经理具备哪些专业知识?

客房部经理是酒店最忙碌、最重要的部门经理之一,他负责所有酒店客房及公共区域之清洁工作。作为一名客房部经理,除必须有灵敏的头脑,反应快,有强烈的自信心、幽默感及良好的人际关系外,还要有组织领导才能和管理才能,有优秀的个人品质,有清洁、会计、设计、室内外装饰及布料等专业知识。具体而言,一名合格的客房部经理应具备以下素质:

1、有一定的客房服务和管理工作经验。

2、具有强烈的事业心,高度的责任感,认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。

3、精力充沛,身体健康。客房部工作繁杂,作为客房部经理,常常需要加班加点,必须能够胜任超时、超负荷工作的要求。

4、有较好的业务素质和较宽的知识面。

5、有优秀的个人品质,为人正直,能公平合理地处理各种关系和矛盾。

6、有良好的人际关系能力和组织协调能力。能协调好本部门各区域、各班组之间的关系以及本部门与酒店其它部门之间的关系。

7、有语言、文字能力。客房部经理要有说服人的本领,要象一位有说服力的推销商那样,能够向自己的下属员工及同事清晰地说明自己的意图,立陈非此不可。此外,还要有写作能力,能够撰写房务管理的有关文件和工作报告。

8、有基本的电脑知识和电脑操作能力。

9、有一定的外语水平。

10、在仪容仪表、言谈举止等方面,有良好的个人修养。客房部经理的个人修养时员工的表率,他不仅反映客房管理人员的个人素质,也代表着酒店的形象和档次。

11、有管理意识和创新精神。服务人员要有服务意识,同样,管理人员要有管理意识,这是他做好管理工作的前提条件。除此以外,客房部经理还要不墨守成规,有创新精神。

12、掌握管理艺术。

八、课代表怎样代表老师发言?

勇敢的和老师去说 再用自己行动很成绩证明自己

九、销售经理年初开工发言?

各位销售的全体工作人员们,在新的一年开始之际,我作为经理,希望各位销售工作人员努力进步,在各自的工作岗位上努力成绩取得更大收获,我们在销售工作中能够取得这么好的成绩,我作为销售经理向各位销售工作人员表示感谢和敬意,希望大家在新的年里能够完成好自己的工作

十、学生会代表发言的发言稿该怎么写?

尊敬的老师、亲爱的同学们:

大家上午好!

首先要感谢学校还有同学们对我的信任,我只是同学中的一员,凑巧也是学生会的一员,今天,很荣幸能够作为学生会代表在这里发言。

回想从第一次报名参加学生会面试时的忐忑紧张,到被通知录取为学生会成员时的欣喜若狂;从入会工作时的手忙脚乱,到深入体验学生会工作的酸甜苦辣和小小成就感。

我深知,每一次的进步与突破,都离不开我周围人的帮助。

有老师,各位学长学姐耐心教导,各位同学的点滴鼓励等,你们让我找到了归属感和幸福感。

在此,不善表达的我,由衷地对你们说声:谢谢!

那么,学生会到底是一个什么样的组织呢?请允许我在此简单介绍:学生会是在团总支指导下开展的学生自治组织,是切实为同学服务的团体,是为提高学生的自我管理、自我教育、自我服务能力的团体,是联系学校与学生的桥梁与纽带,是广大同学锻炼自己、奉献他人、提高自身综合素质的平台。

学生会的工作对我们来说是一份丰厚的奖赏,让我积累了经验、培养了能力、磨练不服输的品质,更重要的是,在工作中与小伙伴们培养了深厚友谊,它将成为我高中生活中最美的风景。

本学期开学以来,我校学生会加大工作力度,积极响应学校号召,先后开展各项活动。

活动期间,学生会小伙伴们不辞辛苦,不抱怨,不埋怨。

踏踏实实,勤勤恳恳的为我校学生和学校献出自己的一片真诚。

作为督促者,我们将尽全力为同学们公平、公正、耐心地服务,时刻谨记我是你们的一员,注意和约束自己的言行举止,以身作则。

我们将始终信奉并努力践行着“为同学服务、为老师服务、为学校服务”的宗旨,严格要求自己,坚持以学生会宗旨为工作目标,在学习和行为方面,起到了模范带头作用。

大爱无言,小爱无声。

在接下来的日子里,我们学生会全体小伙伴们,将继续用滴水穿石般的无声而微小行动,团结奋进,精益求精,为全校师生送去我们最真诚的服务。

福往者福来,爱出者爱返。

作为学生的一员,我们也特别需要你们的肯定和鼓励。

如果你对我们学生会小伙伴的真诚服务满意,不妨给他们一个无声的微笑,一个善意的目光,甚至只是一个轻轻的问好“HI”,都将转化成千百倍爱的力量,助我们坚定向前。

当然,我们的工作中总会有些疏忽或做的不妥之处,也非常欢迎同学们给我们提供善意、合理的宝贵意见,以促进我们不断改进工作,以更好的姿态服务同学们和老师们!

最后,祝各位校老师身体健康、工作愉快!祝各位同学们学业有成,快乐成长!

我的发言完毕,谢谢大家!

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