前台接待的职业用语和礼貌用语有哪些？

一、前台接待的职业用语和礼貌用语有哪些？

道歉语

请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起

征求语

还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……

、夜场工作中服务礼貌用语：

1、各位，晚上好，欢迎光临！

2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！

3、请问我现在可以为您下单了吗？

4、请问您需要些×××物品和饮品、小食

5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！

6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品

7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心

8、对不起，打扰一下，为您清理台面

9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品

10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目

11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临

五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）

晚上好，欢迎光临！请问先生小姐？

请稍、对不起，打扰一下，

不好意思，让您久等了！

请慢用请问还有什么需要？

有什么需要请尽管吩伏祝您玩得开心

多谢光临，请慢走，欢迎下次光临

二、前台接待英语？

前台接待的英文：Corporate receptionist receptionist 读法 英 [rɪ'sepʃ(ə)nɪst] 美 [rɪ'sɛpʃənɪst] n（名词）. 接待员；传达员；前台接待 短语

1、Spa Receptionist 水疗接待员

2、Medical Receptionist 医疗接待师

3、Receptionist Position 售后接待

4、Night Receptionist 前台接待夜班

5、Digital Receptionist 语音服务 Receptionist 近义词 secretary 词语用法 1、secretary的基本意思是“秘书”,也可作“书记”“部长,大臣”解,是可数名词。当secretary表示唯一职务时,其前不加定冠词。 2、secretary作“部长,大臣”解时,首字母大写。 3、secretary常和介词to或of连用,表示“的秘书”。接人时常用to,接物时常用of。 4、secretary作名词，特指某一职位时，前面不加冠词a，后跟介词to， 词汇搭配 1、employ a new secretary 雇用新秘书 2、train a secretary 培训秘书 3、capable secretary 精明能干的秘书 4、chief secretary 秘书长 5、Foreign secretary 外交部长

三、接待用语？

1.优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。

2、生活不能没有理想。应当有健康的理想，发自内心的理想，来自服务国家和人民利益的'理想。

3、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

4、您的需要就是我们的工作，您的满意就是我们的快乐，您的夸奖就是我们的荣誉。

四、在喜来登做前台接待怎样？

谢邀请。

酒店本身非常缺人，所以你即使英语不是很好，你形象还过得去，收到了offer也不会很奇怪.就在去年的今天，我也和你一样收到了来自厦门香格里拉的offer，

我觉得首先你要了解这个品牌，不要给所谓的高端豪华给蛊惑到了。

你会发现你在喜来登上班，没有一个人会说我们是五星级酒店 他们都会说我们是万豪旗下的喜来登酒店。我觉得外资品牌这个做的非常棒，超级有归属感的(其实这些都是题外话)

在国人的思想还停留在二三十年前，酒店就一定要有星，其实现在的大环境不允许他们有星，也不需要他们有星

1.LOGO的知名度已经足够大了(我们是万豪酒店及度假酒店)

2你如果想拿到星还得维护一些不必要的设备，还得旅游局管着(最重要的是你就不能接待有国字头的企业)

3外资品牌的级别定义都是参考HVS的(酒店品牌等级分类)

LUXURY【奢侈豪华】

UPPER UPSCALE【豪华】

UPSCALE【高档】

MIDSCALE W/ F & B【中档】

CONOMY【经济】

喜来登在2015年给万豪的集团收购了，万豪一下子变成了全球最大的酒店品牌 。他下面的品牌有 丽思卡尔顿 JW万豪 艾迪逊 万丽 万豪就列举几个在大中华区比较知名的品牌，其他还有三十多个.

未完待续........

五、电信前台接待要求？

电信前台岗位要求：

1、大专学历，18-35岁，形象气质佳，女身高150及以上，男身高165及以上；

2、对通讯行业感兴趣，较强的责任心和沟通能力，有销售经验优先考虑；

3、服从安排，工作态度端正；

工作职责：

1、负责进店客人的接待工作，办理电信缴费及各项业务的办理；

2、完成销售业绩，有效完成领导安排的工作；

六、酒店前台接待流程？

1．微笑问好

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2．确认客人是否预订

（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3．入住登记

（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。

（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。

（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

备注：

①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。

③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

七、前台接待和前台收银哪个简单？

1、工作职责不同

收银员是负责收入住押金，办理退房，退客人押金，以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同

酒店收银员大多数都是和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。

前台接待主要工作是沟通，所以要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待

八、会务接待和前台接待的区别？

会务接待包括前台接待，会务接待是负责整个会务参加单位的接待工作，包括接送会议代表，房间分配，就餐安排事物性工作等，前台接待就是人员入住宾馆是负责办理入住人员的接待工作，是会议接待的一部分，所以两者有所区别，前台接待比较任务单一。

九、酒店前台接待礼貌用语和怎么样与客人对话？

首先，你是在什么酒店呢，每个酒店都应该会有一个自己的流程的。

不同的酒店会稍微有所不同的噢，只要你去了，就会有相应的小培训的，所以这些不需要太担心。

至于应付突发状况，刚去的你， 一般是只有旁观的份的，多看看前辈们怎么做，然后自己学噢。

接电话的礼貌用语无非就是接电话时：您好，XX酒店；结束时说感谢来电之类的；五星级酒店的话接电话时一般会先英文后中文的。

恩，大致是这些噢，如果是一些小型的酒店就没有太苛刻的要求了。

至于客人么，各种情况都有， 一般的话，刁钻的客户还是很少啦，要乐观一些啦。

十、请问酒店前台接待韩语有关用语怎么说，在线等？

안녕하세요. 你好 방 예약하시겠어요? 要预定房间吗？ 잠간만요. 请稍等 주민등록증 주세요. 请给我身份证 여권주세요. 请给我护照 며칠 예약하시겠어요? 要预订几天？ 방몇개 예약하실래요? 要预定几个房间？ 필요한거 있으세요? 有别的需要吗？ 방값은 ***입니다. 房费是**** 보증금은 ***입니다. 押金是**** 방 카드입니다. 这是房间钥匙（房卡） 감사합니다. 谢谢 暂时就想到这些，想知道更多，最好你写成中文我们再给你翻译。