前台接待礼仪培训后的计划目标怎么写？

一、前台接待礼仪培训后的计划目标怎么写？

1. 杂事半小时内学会，很简单2. 妆容，穿搭。不妖艳，不素，得体。3. 电话接听语气要好，记清楚事情。4. 微笑接待客人，微笑面对同事，见面打招呼，一句早上好是必须的。5. 最好提前15分钟到6. 做事情有条理有顺序，利用便签纸给自己提醒。7. 平时的一些礼仪：进电梯扶门，出入门也是。8. 接待时问清楚需要什么饮料，包括咖啡浓度，糖否，纸巾。茶水放客人右手边。9. 自由时间看书，没别的，否则一辈子前台，当然如果你愿意，也运气好，说不定是老板娘。

二、酒店前台接待礼仪有哪些？

作为公司的前台接待人员，应该具备如下基本礼仪： 形象要求 前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。

因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。迎送客人和同事上下班（适用于高档写字楼前台接待） 每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。接待来客 当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。对来访者经核实后引导其进入相关区域。做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。电话接听 电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，××******物业”、“您好，××中心/管理处”； 待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接； 如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”； 如对方要求转接其他人，请立即转接； 如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”； 电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径； 如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

三、会议接待礼仪培训攻略？

1、女士会议服装礼仪

女士服装的整齐、稳重、大方，是非常重要的。人们对女公务员的第一印象，大多是从服饰开始的。所以女公务员在参加会议时不能穿吊带衫、露背装、紧身裤这类性感的衣服。在这里给大家推荐女士公务员参加会议时比较实用的服装：

1）套装：自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。

2）裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）：不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。

3）衬衫：与小西装相配套，显得成熟干练。

4）深色系服装：给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以用粉色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。

5）大方的裙子：略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流行的味道。

2、男士会议服务礼仪

男士没有女士那么多讲究，但是一定也要不失庄重沉稳的同时又适当地显示个性，符合个人气质形象，在这里也给大家几点建议：

1）西装：最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于我们生活的这个保守世界来说太花哨。

2）中山装：它具有我国民族的特点，穿着简便、舒适、挺括，在穿着时，不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣。不允许挽起衣袖或裤筒，否则就会显得不伦不类。

3）衬衫：这里的着装原则很简单：原则1：总是穿长袖衬衫；原则2：总是穿白色或淡蓝色衬衫；原则3：永远不要违背原则1和2；

4）鞋子：男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥。系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受，无带的也较大方得体，但切勿把这种鞋与船鞋混为一谈。

5）袜子：袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好的裹及小腿处的袜子是你最好的选择；

6）皮带：皮带应该和你选择的鞋子相匹配。因此，蓝色、黑色或灰色西装将需要黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。

3、会议纪律礼仪要求

1）到场出席正式会议时，不论身为主角还是配角，公务员均应自觉的、模范的遵守时间方面的有关规定，准时到场，不得无故迟到、缺席。必要时，参加会议的具体 时间还必须留出一定的提前量。如果真由什么事情耽误了时间，在进入会场时不需要敲门，直接从后门悄无声息的进去就可以了，以免打扰到其他的与会人员。

2）服从指挥 进入会场后，要按照会议组织者的安排入座。随意就做的也不要呼朋唤友，挑挑拣拣，会见不能随意走动，在会议中，要服从主持人的指示，不要在未征得主持人同意的情况下随意发言。

3）专心听讲 参加会议时，每一名公务员在会场上都要自觉的专心听讲，以便全面的、准确的理解与掌握会议的精神。必须要特别强调的是，当他人发言时，在场者专心致 志的听讲，是尊重对方的一种重要表现。反之，其他与会者倘若在别人发言时神不守舍，灵魂出窍，则是对对方不尊重、不友好的做法。 当他人发言期间，要尽量减少自己不必要的动作。不要摇头晃脑，指指点点，读书读报，接打手机，反复看表等，此类动作不仅易于招惹误会，而且往往也说明自己心神不定，用心不专。

4）善始善终 会议结束前，一般不能随便离席。若有紧急事情需要离开，时间较短时应注意不影响其他与会者；如果时间较长或者需要提前离开，应向有关人员说明原委，并表示歉意。

4、参加会议退场礼仪

在会议结束离开会场时，要听从会议组织者的指挥，有序离开会场。公务员在参加会议时，最忌讳的就是主持人刚宣布会议结束就奔跑着离开会场，甚至是你推我挤的往门口挤。如果主持人宣布会议结束要等领导离开会场后，与会人员在有秩序的离开会场，这也是个人修养的一种表现。

四、前台接待需要熟练电脑哪些操作？

个人认为熟练使用Office办公软件即可。具体看公司需求，一般要求热情亲和、工作踏实主动、统计记录每天接待详情(来访、电话、传真、邮件)，并能完成其他领导交待的工作即可。

五、培训机构前台接待家长话术？

家长您好，欢迎来到某某学校，请问您想咨询哪方面的课程，孩子今年几年级了？

六、关于前台接待的礼仪和工作要求？

首先展现给客人的是仪表、形象、然后是举止、神态、精神风貌、言谈、还有肢体语言、这些一句话很难说清楚、总之要不断地提升自己的知识、才学、情操、修养就可以了，前台工作不是很难、只要注意一般的礼仪礼节就行了。

七、培训学校前台接待流程及标准话术？

注意接待形象

1、要有良好的形象。良好的形象出现在学生及家长面前,尤其是良好的第一印象,会给家长和学生留下深刻印象,容易拉近与他们的心理和感情距离。

2、熟悉自己学校开设专业的特点、师资配备、教学环境、教学...

话术准备

引导家长先谈孩子: 1、您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?此时可以对学校所用教材做出评价

八、谁能告诉我前台接待的礼仪及流程？

　　随着公司业务的不断发展，我们的客户和合作单位会到公司考察并进行业务洽谈。接待客人过程中，应礼貌、谦虚，体现我们大公司的风范。　　

1、初期接触的客户由于对我公司了解不多，难免产生合作上的顾虑甚至不信任，应在适当时机诚意邀请客户到我公司实地考察。　　

2、已发生较长时间业务关系的客户，为进一步加深了解，可诚意邀请客户到公司参观，以期增进感情。　　

3、事先同客户预约时间，并告知公司地点。各行业可准备一些印有公司路线的指示图备传真或照图描述。　　

4、客人到达我公司，前台应起立迎接，并问候：“您好，请问您找那位？”，并　　请客人在前台稍做等候，迅速使用内线电话通知本公司被访人。被访人应立 即放下当前所有工作，跑步到前台迎接客人。　　

5、见到客人应首先问候：您好，让您久等了。见到您真高兴！　　

6、主动与客户握手，初次见面的客户应在见面前准备好名片，主动双手送到客人面前。来访客人应每人赠送一张名片，并按客人职务、年龄顺序发放。接受客人名片时，也须双手接受并致谢。　　

7、引领客人进入工作区，先陪同客人参观整个办公区，简单介绍各部门业务。　　

8、参观时，应在客户身后半步的位置，紧随客户。需要引领方位时，要快步上前。　　

9、如需引见领导与客户认识，应先介绍客户，然后介绍自己的领导，按职务、长幼顺序引见。　　

10、请客户进入会议室，先安排客人在主位上就坐，然后自己再就坐。　　

11、前台见客人进入会议室，应尽快为客人倒水送致客人面前。我方被访人不必倒水。　　

12、会谈时应保持良好的坐姿，双腿并拢、脊背挺直、双目平视、面带微笑，对重要的会谈信息应做书面记录。　　

13、客户来公司定网站，要提前通知制作部工位附近的部门，让同事们注意言行。　　

14、依照客人的需要和重要程度，在客人准备离开时准备好刊物和礼品，装入我公司印制的纸袋。　　

15、送客户离开公司，为客户开门，如需乘坐电梯，要请客户先进电梯。与客户握手道别，目送客人远去。　　

16、将会议室内遗留物品收拾干净。　　

17、集团领导视察公司时，行政助理应及时通知总经理，并由总经理陪同视察。路过哪个办公区，该办公区的同事应起立、微笑向集团领导问好。当被问及一些情况时，应先做自我介绍，再简明扼要的回答

九、汽车销售前台接待登记录入操作步骤？

登记客人姓名，年龄，电话，需求

十、酒店前台接待在电脑操作方面需要会什么？

一，英语好。

二，懂礼貌。

三，站直不打瞌睡。

四,懂得察言观色。例如喝醉酒的客人或者大佬的保镖。

五，找好求生通道。

六，多跟上级打招呼互动。

七,会使用酒店房间操作系统。

八,谢绝客人勾引。

九,礼貌接待电话。

十,写好工作日志。

十一,多开会。