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在喜来登做前台接待怎样?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-08-18 18:48   点击:297  编辑:admin   手机版

一、在喜来登做前台接待怎样?

谢邀请。

酒店本身非常缺人,所以你即使英语不是很好,你形象还过得去,收到了offer也不会很奇怪.就在去年的今天,我也和你一样收到了来自厦门香格里拉的offer,

我觉得首先你要了解这个品牌,不要给所谓的高端豪华给蛊惑到了。

你会发现你在喜来登上班,没有一个人会说我们是五星级酒店 他们都会说我们是万豪旗下的喜来登酒店。我觉得外资品牌这个做的非常棒,超级有归属感的(其实这些都是题外话)

在国人的思想还停留在二三十年前,酒店就一定要有星,其实现在的大环境不允许他们有星,也不需要他们有星

1.LOGO的知名度已经足够大了(我们是万豪酒店及度假酒店)

2你如果想拿到星还得维护一些不必要的设备,还得旅游局管着(最重要的是你就不能接待有国字头的企业)

3外资品牌的级别定义都是参考HVS的(酒店品牌等级分类)

LUXURY【奢侈豪华】

UPPER UPSCALE【豪华】

UPSCALE【高档】

MIDSCALE W/ F & B【中档】

CONOMY【经济】

喜来登在2015年给万豪的集团收购了,万豪一下子变成了全球最大的酒店品牌 。他下面的品牌有 丽思卡尔顿 JW万豪 艾迪逊 万丽 万豪就列举几个在大中华区比较知名的品牌,其他还有三十多个.

未完待续........

二、你们谁知道售楼处前台接待,来客户了,应该怎么接待客户,问什么?

你好,先生第一次来么?以前有人接待过您麽?没有那您坐我给你倒杯水,介绍下咱们项目,项目位于........东边是...西边是...南北...目前均价是...您想看个多大的呢?着重给你介绍个?

三、大家好!请问有没有做过酒店前台接待的工作?这份工作如何?

酒店的前台接待工作人员,其岗位职责热情接待客人,办理各种手续是首要的工作。

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

5、为客人办理入住登记手续,安排房间尽可能满足客人的合理需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

14、完成经理交办的其他工作任务。

任务职责1、对客服务,解决客人的入住等问题。2、满足客人的所想所需,帮客人想没想到的的一分部分。3、保持与其他部门的信息沟通,遇事及时保持联系。4、负责酒店的公共卫生和设备设施的清洁工作。5、理清酒店应收的一些账款。6、为客人安排所需的车辆等出行服务。

知识背景学历要求无具体要求。专业要求专业知识背景1、需要较强的外语沟通能力,尤其是酒店相关的英语沟通。2、电脑相关操作方面的知识。3、礼仪方面的知识。4、会计财务等方面的相关知识。行业知识背景需要较强的外语沟通能力。

大学课程英语 计算机 服务技能相关课程 西餐礼仪 客房服务 心理学 饭店管理

常用工具电话打印机行李车电脑办公软件(英文版)

职业技能专业技能1、有点、制作咖啡、泡茶、调酒等方面的知识。2、快速反应能力,察言观色能力,及时应对顾客需求。通用技能1、双语能力。2、电脑的各类办公软件的运用。3、心理承受能力,因为这个岗位需要面对各类人群,在受到委屈和客人责难时,要有足够的心理承受能力。4、学习能力,来到酒店要学习的东西很多,要有较强的学习能力。

发展前景行业发展前景需要较强的外语沟通能力。个人发展路径在前厅部门的发展路径一般是门童、行李员、部门主管、部门副经理、部门经理。职业的就业趋势酒店的发展迅速,可以提供的岗位非常多,给酒店人提供了广阔的发展空间。

四、昨天收到了河南正方元锦江国际饭店的前台接待面试邀请,想问一下这个酒店怎么样?对前台的身高要求硬性吗?

不好意思,不是特别了解这个酒店。但是前台是有身高要求的,一般女生160,男生170就行。国际五星酒店:例如喜达屋旗下的W、威斯汀之类的,要求会再高一些。除了身高,我觉得英语也是比较重要的。

五、合肥新东方前途出国咨询有限公司公司 前台接待或说是电话客服 具体工作是干什么的?工资福利有保障吗?

不是很清楚,我今年年初是公司直招出去的,

六、网站售后服务包括那些?如果网站前台代码需要调整或者更改图片文字属于售后服务这块吗?

首先,只要关于网站开发完毕后,一切后续工作都可以算是售后服务

但是网站在上线之后往往都会有大量工作要做,稍微有一点业务逻辑的网站,其上线后要做的工作可能都要比早期开发工作量都要多很多。而把网站外包的甲方往往没有这一点意识,觉得只要关于网站的一切,无论是代码修改,还是内容修改,乙方都应该永远负责下去,但只愿意付第一笔开发费用,或则很少的维护费用。很多乙方为了能拿到项目,在开工之前也是各种承诺售后,但真的碰到甲方无休止的修改需求后,因为觉得钱没给够,就撂挑子了。这个就是我所见到的行业乱象,非常普遍

那么正确的做法应该是双方在明确一切售后服务的可能性后,再签单开工。我会把所有售后可能提供的服务都列出来

  • 基础的服务,服务器监控保证网站出问题后多小小时内能恢复、网站数据多久备份一次
  • 网站内容修改,每周最多修改几次,总共不超过多少小时的工作量
  • SEO的配合,每周不超过多少小时工作量
  • 网站新板块、新功能的开发需要商量后再重新签订二期、三期的开发合同
  • 网站是否有可能要改版
  • 等等...

售后服务是一个很难量化的东西,但有一个量化标准可以被普遍使用,那就是时间。售后服务的成本就是服务人员的时间,那么按照时间来商定价格是比较合理的。有些时候甲方认为很简单的修改,乙方可能要花很多时间去做,也有时候乙方会忽悠甲方一个简单的修改花了很多时间。但还是要比“增加一个页面要多少钱”、“换一张图片要多少钱”这样的坐地起价合理有效多了。

七、如何评价新浪微博关闭了评论区发图片的功能一事?

广告和色情内容太多,不好监管

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