前台接待英语？

一、前台接待英语？

前台接待的英文：Corporate receptionist receptionist 读法 英 [rɪ'sepʃ(ə)nɪst] 美 [rɪ'sɛpʃənɪst] n（名词）. 接待员；传达员；前台接待 短语

1、Spa Receptionist 水疗接待员

2、Medical Receptionist 医疗接待师

3、Receptionist Position 售后接待

4、Night Receptionist 前台接待夜班

5、Digital Receptionist 语音服务 Receptionist 近义词 secretary 词语用法 1、secretary的基本意思是“秘书”,也可作“书记”“部长,大臣”解,是可数名词。当secretary表示唯一职务时,其前不加定冠词。 2、secretary作“部长,大臣”解时,首字母大写。 3、secretary常和介词to或of连用,表示“的秘书”。接人时常用to,接物时常用of。 4、secretary作名词，特指某一职位时，前面不加冠词a，后跟介词to， 词汇搭配 1、employ a new secretary 雇用新秘书 2、train a secretary 培训秘书 3、capable secretary 精明能干的秘书 4、chief secretary 秘书长 5、Foreign secretary 外交部长

二、在喜来登做前台接待怎样？

谢邀请。

酒店本身非常缺人，所以你即使英语不是很好，你形象还过得去，收到了offer也不会很奇怪.就在去年的今天，我也和你一样收到了来自厦门香格里拉的offer，

我觉得首先你要了解这个品牌，不要给所谓的高端豪华给蛊惑到了。

你会发现你在喜来登上班，没有一个人会说我们是五星级酒店 他们都会说我们是万豪旗下的喜来登酒店。我觉得外资品牌这个做的非常棒，超级有归属感的(其实这些都是题外话)

在国人的思想还停留在二三十年前，酒店就一定要有星，其实现在的大环境不允许他们有星，也不需要他们有星

1.LOGO的知名度已经足够大了(我们是万豪酒店及度假酒店)

2你如果想拿到星还得维护一些不必要的设备，还得旅游局管着(最重要的是你就不能接待有国字头的企业)

3外资品牌的级别定义都是参考HVS的(酒店品牌等级分类)

LUXURY【奢侈豪华】

UPPER UPSCALE【豪华】

UPSCALE【高档】

MIDSCALE W/ F & B【中档】

CONOMY【经济】

喜来登在2015年给万豪的集团收购了，万豪一下子变成了全球最大的酒店品牌 。他下面的品牌有 丽思卡尔顿 JW万豪 艾迪逊 万丽 万豪就列举几个在大中华区比较知名的品牌，其他还有三十多个.

未完待续........

三、餐厅吧台预订电话应该怎么接待?

吧台，这是个常常被忽视的岗位。

但是别忘了，这个岗位每天承接了整个店面所有营销费用的落地，品牌影响力的反馈，至少30%订单的产生。

首先要衡量餐厅吧台要接收多少电话量算合理？

根据客必得全国客户吧台电话量统计：如果一个餐厅每月电话量低于1000个，那么则视为品牌影响力不及格，在这里特指营业面积大于1000平，拥有明确标签的大中型高端餐厅。

也有个别餐厅吧台电话量不足，生意好像还行的餐厅，这是销售手里掌握了大量的老客户资源，导致新客户订不到餐位出现的新老顾客不流转的现象。

而吧台每月电话量大于4000个以上的餐厅，普遍生意比较好，客必得用户西贝在北京开设的九十九顶毡房就属于这样类型的餐厅。

清河99顶毡房是老店，天天爆满自不用说，新店在西五环阜石路上，60多个蒙古包，来到承担订餐的吧台看一下，一溜摆开3台电脑，三个接线员，从上午十点开始电话基本不停：话术也很简单，您好，99顶毡房，请问您定什么时间，几个人？然后讲一遍定蒙古包最少要点烤羊排或者烤全羊，定烤全羊还要点歌舞表演，顾客自己掂量这次请客的重要性，随即就做出决定。

日复一日，全月1000多个订单就来自吧台。

吧台的电话量太少，说明餐厅的品牌知名度太低，需要进行品牌推广，制定完整的推广方案

记住：推广最重要的是内容，而不是投放。

没有合适高效的内容，宁可不投放。

另外一个误区就是：一说推广就去大众点评，抖音达人探店，而忽视了传统品牌营销推广，尤其是店内的品牌营销物料，大家一定要知道：海底捞是怎么成长起来的，他的成长路径就是餐厅成长的模版，那时候没有大众点评，也没有美团，就是硬生生靠着做过头的服务，所有小料都摆在外头随便组合的设计，一传十，十传百的长起来了。

巴奴老杜前几天也谈到了自己创业时候的初衷，看到菜市场里的毛肚都是火碱泡发的，巴奴拒绝这种食材，然后首创18元的锅底收费，价格比普通火锅高出一倍，结果大家看到了，巴奴居然以“川式火锅”项目起于河南，逆风而上进军全国，开一家火爆一家。

品牌传播首先是门头的传播，店内物料的传播，周边街区的传播，门店菜品和服务的传播，客户体验的传播，然后才是平台传播，促销活动，1块钱秒杀，9块9抵用99，等等以打折赠券为主的促销。

吧台电话量上来了，接着考量的是吧台电话成交率。

这个数据很多餐厅是佛系态度，好像成交多少都可以，反正都是客户说了算。这可是个严重的错误认知。因为成交率提升10%，按照100个电话量计算，订单就多了100个，桌均按照3000元计算，这一个月就多了30万的收入，一天就多了1万的收入。

店长的首要工作排序要重新制定：第一就是每日电话量，第二就是电话成交量与成交率。

吧台电话是品牌推广费用的效果呈现，成交率则是营销费用的回笼指标，花出去的钱能不能挣回来

一看电话量，二就是成交率。

这个工作店长要亲自抓，成交率低于10%都要一通一通地反复听，看看到底是哪个环节出了问题。同时自己要亲自接听电话，找到客户最关心的问题，最终制定一套简单明了，行之有效的接听电话流程与内容，然后把流程与内容一一复制到吧台岗位上，并不断演练，最终形成肌肉记忆，提升吧台电话成交率，让更多客户尽早享受到餐厅的菜品和环境，让餐厅快速回笼资金，快速成长。

不再忽视吧台电话量，不再忽视电话成交率，让店面营收快速成长；不再轻视吧台岗位，不再轻视我们的接线员，让这个岗位成为餐厅对外展示的窗口，成为店面重要的销售入口。

做好一间餐厅，两个流不容忽视

一是现金流，二是信息流。

没有信息流，店面管理没标准，决策没依据。

吧台电话量与成交率，既是餐厅的信息流，还是餐厅的现金流。

不容忽视，不容轻视。

四、电信前台接待要求？

电信前台岗位要求：

1、大专学历，18-35岁，形象气质佳，女身高150及以上，男身高165及以上；

2、对通讯行业感兴趣，较强的责任心和沟通能力，有销售经验优先考虑；

3、服从安排，工作态度端正；

工作职责：

1、负责进店客人的接待工作，办理电信缴费及各项业务的办理；

2、完成销售业绩，有效完成领导安排的工作；

五、酒店前台接待流程？

1．微笑问好

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2．确认客人是否预订

（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3．入住登记

（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。

（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。

（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

备注：

①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。

③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

六、前台接待和前台收银哪个简单？

1、工作职责不同

收银员是负责收入住押金，办理退房，退客人押金，以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同

酒店收银员大多数都是和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。

前台接待主要工作是沟通，所以要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待

七、会务接待和前台接待的区别？

会务接待包括前台接待，会务接待是负责整个会务参加单位的接待工作，包括接送会议代表，房间分配，就餐安排事物性工作等，前台接待就是人员入住宾馆是负责办理入住人员的接待工作，是会议接待的一部分，所以两者有所区别，前台接待比较任务单一。

八、宾馆前台接待好干还是酒店前台接待好干？

宾馆接待跟前台接待意义相同 唯一不同的是档次 你要想学习经验就去酒店前台接待 你要是混工资就去宾馆前台接待 如果说回答你的问题好于不好干 那就是宾馆好干

九、前台接待和前台收银 迎宾的区别？

迎宾:负责客人进门前的引领工作；询问客人的消费需求。消费完的送客工作。上级主管:大堂经理（主管）

前台接待:衔接迎宾的工作。确认客人的大概的消费需求，并带到指定的消费地点进行安排。上级主管:大堂经理（主管）

收银员:负责客人消费后，账单的结算工作。上级主管:财务部

十、婚纱摄影前台如何接待

婚纱摄影前台是婚纱影楼的门面，是与顾客沟通的桥梁，因此接待工作非常重要。一个专业和友好的婚纱摄影前台能够给顾客留下良好的印象，并为他们提供全面的服务。在本文中，我们将讨论婚纱摄影前台该如何进行接待工作，以及一些提升服务质量的技巧。

1. 注重外貌形象
婚纱摄影前台作为婚纱影楼的门面，外貌形象非常重要。前台的工作人员应该注重仪表仪容，保持整洁干净的形象，给客人以良好的印象。工作人员的穿着应该整齐大方，避免过于夸张或暴露的服装。同时，要注意化妆的合理与得体，以自然清新的妆容展示给客人。

2. 友好并热情地问候客人
每当顾客进入婚纱影楼，前台工作人员要热情地迎接他们。工作人员应该用亲切友好的口吻问候并欢迎顾客，让他们感到宾至如归。同时，工作人员应主动询问客人的需求，并提供相关的咨询和建议。

3. 善于倾听和沟通
与顾客的沟通是前台工作的重要部分。工作人员应该倾听客人的需求和想法，并给予耐心的解答。如果顾客有特殊需求或要求，前台工作人员应积极咨询相关部门，并及时给客人答复。同时，由于婚纱摄影属于个性化服务，前台工作人员也要借助沟通技巧和顾客建立良好的关系，增加亲和力。

4. 高效地安排客人预约
前台工作人员需要高效地安排客人的预约。首先，要及时记录客人的基本信息，如姓名、联系方式等。然后，根据客人的要求和预算，提供相应的婚纱摄影套餐，并安排合适的拍摄时间。工作人员应尽量满足客人的需求，并灵活调整安排，为客人提供最佳的服务体验。

5. 提供专业咨询和建议
作为婚纱摄影前台，工作人员要熟悉公司的产品和服务，并具备专业的咨询和建议能力。当客人对不同的摄影风格、拍摄地点或服装造型等方面有疑问时，前台工作人员应以专业的态度给予解答和建议。工作人员还可以根据客人的需求，提供一些具体案例或创意，帮助客人做出选择。

6. 维护良好的工作环境
婚纱摄影前台工作环境的整洁和有序对于提升服务质量非常重要。前台工作人员要定期清理和整理前台区域，保持桌面的整齐和工具的有序摆放。此外，要注意协调和配合其他部门的工作，确保整个婚纱影楼的运转顺畅。

7. 解决顾客的问题和不满
在接待过程中，难免会遇到一些问题或者客人的不满。婚纱摄影前台工作人员要以积极的态度解决这些问题，并努力让客人满意。对于客人的投诉或意见，工作人员应虚心听取，并及时采取措施进行改进，以提高整体的服务水平。

总之，婚纱摄影前台的接待工作对于提升婚纱影楼的服务质量和顾客满意度至关重要。通过注重外貌形象、友好热情的问候、倾听和沟通、高效安排预约、专业咨询和建议、维护良好的工作环境以及解决问题和不满，我们可以打造一个专业而令人满意的接待团队。