急！谁能回答下：酒店收银和酒店前台接待合并有什么弊端？

一、急！谁能回答下：酒店收银和酒店前台接待合并有什么弊端？

前台接待和收银合并隶属于前厅部统一管理早在90年代末期就已经开始了，起初的原因就是因为在前台接待过程当中由于职责和分工过于分明造成对客服务过程当中出现很多由于体制和流程上所带来的服务延误和服务不畅。

星级酒店或是规模一定的酒店 前台收银和接待合并是事在人为的事情 至于管理上不便或是部门接口的问题也是存在的，合并有利也有弊 我不知道你对前厅和财务的业务能力如何 所以不确定下面的一些问题你是否了解 合并后，最主要的问题在于前厅和财务的接口问题，其中包括 1.信贷处理 2。特殊账户处理 3。前台扒帐问题 4。high balance 处理 5。信用卡业务 包括 错误处理 托收 6。应收账款问题 7。黑账 或是员工在账务上做手脚 等等 虽然利大于弊 但是在管理过程当中 无论是分开还是合并 最主要的是部门的管理者从对客流程和服务效果上出发 制定有针对性和适应于本企业的管理和运作模式 希望可以帮到你 祝你成功

二、前台接待和前台收银哪个简单？

1、工作职责不同

收银员是负责收入住押金，办理退房，退客人押金，以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同

酒店收银员大多数都是和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。

前台接待主要工作是沟通，所以要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待

三、在酒店上班做前台接待收银，安全吗？

安全啊！第一，所有，正规化的酒店，前台都有和公安系统联网的监控，第二，酒店前台都有酒店自己系统的监控，上档次的酒店，还会有保安！最后，就我们社会主义国家，法治社会，国民素质教育也提高了！酒店是五湖四海的客人，各式各样的人，受气是难免的，到底是服务业啊！

四、前台接待和前台收银 迎宾的区别？

迎宾:负责客人进门前的引领工作；询问客人的消费需求。消费完的送客工作。上级主管:大堂经理（主管）

前台接待:衔接迎宾的工作。确认客人的大概的消费需求，并带到指定的消费地点进行安排。上级主管:大堂经理（主管）

收银员:负责客人消费后，账单的结算工作。上级主管:财务部

五、酒店收银员和前台接待有什么区？

酒店收银员和前台接待区别如下：

1、工作职责不同

收银员是负责收入住押金，办理退房，退客人押金，以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同

酒店收银员大多数都是和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。

前台接待主要工作是沟通，所以要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待礼仪等等。

六、酒店前台接待流程？

1．微笑问好

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2．确认客人是否预订

（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3．入住登记

（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。

（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。

（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

备注：

①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。

③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

七、酒店收银员和前台接待有什么区别？

酒店收银员和前台接待区别如下：

1、工作职责不同

收银员是负责收入住押金，办理退房，退客人押金，以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同

酒店收银员大多数都是和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。

前台接待主要工作是沟通，所以要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待礼仪等等。

3、形象要求不同

酒店收银员对于个人的形象没有什么要求，而前台接待对个人形象的要求很高，如严格的礼仪动作、穿高跟鞋及迎宾礼服上下班。前台接待员还对年龄、身高、脸蛋有特别要求，如身高不能低于165cm之类的。

八、ktv前台接待和收银的区别？

呃，夜店，ktv里的前台接待和前台的收银，他们在工作性质上还是有很大区别的。Ktv的前台接待，它属于前厅部的一个重要的服务的一个部门。他是与客人直接第一面儿接触的。Ktv的前台接待一般要要了解客人的人数，客人的消费状况，以及客人的消费档次，还要以礼貌的方式送入客人所需要的ktv房间。

我ktv的接待还要平时在闲的时候，要接受一些订房客人的预定。要知道所有房间的房态情况。他们是ktv的门面。还ktv的收银只是ktv的一个结账的地方。他主要操心的是客人在买单的情况之下的所有的账目问题。也就是ktv每天的营业额都在他的掌握之下。Ktv的收银是不需要亲自到前厅服务的。他们的工作性质上是有很大区别的。

九、酒店前台接待招聘信息？

　　一、酒店前台接待员主要工作职责如下：　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；　　4、客人到店时，要主动向客人问好；　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；　　9、做好各类报表打印及统计工作；　　10、能独立安排散客或团队的房间；　　11、检查当天团队房号，并与房态核实；　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；　　13、了解客情，做好突发事件的解决工作；　　14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；　　15、准确无误地为客人提供叫醒服务；　　16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；　　17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。　　二、酒店前台接待员岗位要求如下：　　1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；　　2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上；　　3、1年以上专业酒店工作经验优先；　　4、待客主动热情，乐于关心客人；　　5、善于观察，精神饱满，工作细心；　　6、具有较强的工作责任心。

十、宾馆前台收银和前台接待一样吗？

接待和收银分别是星级酒店前台的2个工种。字面已经解释了其不同，一个负责预订、接待，一个负责现金收付、退房。随着酒店业发展，部分酒店已经接待收银部不完全划分，彼此可以互补；尤其是经济型酒店，接待收银统一还兼总机问询功能。