酒店的收银接待是什么岗位？

一、酒店的收银接待是什么岗位？

酒店收银员和前台接待区别如下：

1、工作职责不同收银员是负责收入住押金，办理退房，退客人押金，以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同前台接待主要工作是沟通，所以要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待礼仪等等。

3、形象要求不同酒店收银员对于个人的形象没有什么要求，而前台接待对个人形象的要求很高，如严格的礼仪动作、穿高跟鞋及迎宾礼服上下班。前台接待员还对年龄、身高、脸蛋有特别要求，如身高不能低于165cm之类的。

二、ktv前台接待和收银的区别？

呃，夜店，ktv里的前台接待和前台的收银，他们在工作性质上还是有很大区别的。Ktv的前台接待，它属于前厅部的一个重要的服务的一个部门。他是与客人直接第一面儿接触的。Ktv的前台接待一般要要了解客人的人数，客人的消费状况，以及客人的消费档次，还要以礼貌的方式送入客人所需要的ktv房间。

我ktv的接待还要平时在闲的时候，要接受一些订房客人的预定。要知道所有房间的房态情况。他们是ktv的门面。还ktv的收银只是ktv的一个结账的地方。他主要操心的是客人在买单的情况之下的所有的账目问题。也就是ktv每天的营业额都在他的掌握之下。Ktv的收银是不需要亲自到前厅服务的。他们的工作性质上是有很大区别的。

三、酒店收银员标准服务流程？

酒店前台收银有以下工作内容：

1. 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。

11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

四、刚去宾馆做前台接待收银员第五天，就发生了交班的时候少100元的问题。自己也想不起来是什么原因、哪里？

应该有监控录像吧！查一查！如果没有，自己又想不起来的话，就真的没办法了！只能自己掏了，就当是个教训吧！以后要注意！

五、超市前台员工是做什么的？

一、超市前台员工主要工作内容如下：

1、合理处理顾客投诉，以顾客为导向，提高门店的服务水平；

2、管理门店服务台、收银和金库，确保前台区域良好的营业秩序；

3、各项业务操作符合公司的流程和制度，包括投诉处理、销售退货、存包管理、广播管理、赠品管理、礼品包装、发票服务、咨询服务、会员卡办理及积分管理、便民服务；

4、提高收银效率，减少收银差错率；

5、负责营业款和备用金管理和安全，定期抽查收银备用金及零钞储备情况；

6、控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失；

7、完成领导交办其它的工作。

二、超市前台员工岗位要求如下：

1、女性优先，年龄22~30岁；

2、中专及以上学历，普通话流利，本人地优先。

3、抗压性强，有较好配合度及执行力；

4、具备电话及文字沟通礼仪、擅于沟通协调、能积极、耐心及细心的处理问题；

5、熟练用办公软件(WORD、EXCEL)；

6、可接受轮班制。

六、酒店前台收银员要做些什么？

1、服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

前台的特点：

1、接触面广：大厅是酒店的门面，是客人首先接触的部门，它在业务上承担着客房的销售工作，负责客房的预订、入住、结账等工作，同时还为客人提供各种服务。

2、业务繁杂：前台的工作范围广，它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等，而且，这些工作直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。

3、关系全局：客人到达后，首先接触是前台，给别人又是“第一印象”，客人离店后，前台又是他们留下“最后印象”的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。