前台 一般是指一楼的服务台
总台 是负责全面协调宾馆服务和受理客人需要服务
总机 则是宾馆或企业的外线电话线路，外线电话通过“总机”和各个内部内部电话连通。专门负责客人电话查询和外线呼叫解释的工作人员通常称为－－总机小姐