物业公司的接待员是做什么的？

一、物业公司的接待员是做什么的？

前台接待岗位职责所在部门：XX服务中心直属上级：客服主管职责摘要：在客服主管的领导下，负责业主的接待、回访工作。基本任务和职责：

一、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题；

二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；

三、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；

四、负责各种物品的发放；

五、负责业主入住、装修等手续的办理；

六、负责公司文件的接收与传达；

七、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理；

八、参与年月季度的满意度调查；

九、；参与公司组织的活动、学习；

十、完成领导交办的其他工作。

二、物业前台的工作怎么做，有什么技巧吗？

　　物业公司客服部前台接待员岗位职责：

1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;

2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。

3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;

4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;

5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜;

6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作;

7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级;

8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况;

9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作

三、物业前台是不是比其他工作轻松多了？

其实并不轻松，物业管理部门的维修和投诉是最多的，有些老破小的小区房子旧，需要维修的事情特别多，还有一些业主换个小件的电源插座，换个水龙头，掏马桶，通下水道这些都会经常来麻烦物业，还有一些邻里纠纷或者投诉等等。高端小区事情更多。都是生活上鸡毛蒜皮的小事，业主一般不太会去了解物业实际的职责范围，大事小情都会优先考虑咨询物业。所以，作为前台接待人员，要有十足的耐心，虽然每天事情比较多，但基本都是口水活，不怎么跑腿。

四、物业前台接待需要学历吗？

　　前台接待是否需要学历，要看公司的职位要求。　　一般的公司职位要求里面都会有学历要求这一项，如大专或者本科；如果招聘信息上写明学历不做要求那就不需要学历。　　如果想应聘公司前台接待，除了学历之外，你需要提升自己的工作能力。前台属于行政类的职位，事情多杂，需要耐心细致周到以及懂礼仪。

五、做物业前台的目的？

是接受业主的意见，搞好物业管理服务工作。