足疗店前厅管理方式和方案？

一、足疗店前厅管理方式和方案？

足疗店前厅的管理方式和方案可以从以下几个方面考虑：1. 前厅布局和设计： - 合理规划前厅空间，设置接待台、等候区、服务区等功能区域，确保顾客进店后能够有序地进行登记、等候和服务。 - 确保前厅的装修和氛围符合足疗店的定位和风格，营造舒适、放松的环境，提升顾客体验。2. 接待服务： - 培训员工，提高服务技能和产品知识，使其能够有效地进行顾客接待和咨询。 - 设定服务流程，使顾客的接待和服务过程更加顺畅，确保每一位顾客都能够得到良好的接待体验。 - 关注顾客的需求和反馈，及时解决问题，提供个性化的服务。3. 信息管理和记录： - 建立完善的顾客信息管理系统，记录顾客的基本信息、消费记录等，以便于管理和沟通。 - 通过信息管理系统进行预约、排队和服务安排，提高运营效率和服务质量。4. 前厅人员管理： - 根据店铺规模和接待需求，合理安排前厅人员数量和岗位职责，确保前厅工作的正常运转。 - 培训员工，提高服务技能和沟通能力，并进行定期考核和激励，提升工作效率和员工积极性。5. 安全和秩序管理： - 制定安全制度和操作规范，确保前厅和店内的秩序和安全，避免事故发生。 - 安装监控设备，加强对前厅工作区域的监管，提高安全防范意识。6. 顾客关系管理： - 建立客户关系管理系统，定期与顾客进行联系和回访，了解顾客需求和反馈，提供个性化的服务和优惠活动。 - 加强与顾客的沟通和互动，提高顾客满意度和忠诚度。以上是关于足疗店前厅管理方式和方案的一些建议，具体可根据每家足疗店的特点和需求进行调整和优化。

二、前厅经理每天的工作任务是什么？

工作内容：

1、系前厅部的最高领导，指挥前厅部所有客务活动。

2、负责计划、组织、指导前厅部日常工作。

3、参加部门经理会议及组织部门例会。

4、与其他部门经理联系及合作，确保前厅部工作顺利完成。

5、制定前厅部预算及预报。

6、控制前厅的成本及支出。

7、负责前厅从主管到员工的培训工作。

8、当值期间巡视酒店。

9、监察前厅员工的工作操作，执行纪律处分。

10、评核前厅员工的工作态度和表现。

11、检查贵宾房。

三、前厅经理如何管理好一个店？

1.创造和谐的工作氛围 前厅的工作氛围一定要轻松,不要让员工有太大的压抑感。只有这样,在我们面对客人时,对客人的微笑才是真诚的,发自内心的。所以,作为管理者,一定要想方设法从多方面了解员工,在员工最需要帮助的时候提供帮助。 我们要了解员工需要什么,迫切感有多强,我们就给他最需要的东西,那么管理起来就相对比较轻松了。

活泼对一线的员工非常重要,所以,在人员的招聘面试过程中,一般不太会录用非常沉闷的员工。 民主,在前厅的管理中也非常重要,一般主张基层的管理岗位要从员工中通过民主选拔出来,这样可以大大增加他们工作的积极性。

注意表扬与批评的艺术 对员工的表扬和批评,要根据不同对象的心理特点,采取不同的方式,在日常的'管理过程中,我们会发现,有些员工爱面子,口头表扬就可以了;有的员工讲究实惠,希望有点物质鼓励;有的员工脸皮薄,开会批评逆反心理就特别大;而有些员工,必需要开罚单才能解决问题。 作为前厅部的管理者,有时可能就是你的一个微笑,你的一句关心,你的一个手势都会影响一个员工的心情,所以,我们一定要学会并利用好心理因素,去鼓励员工,让员工有被认同感。在对员工进行批评时,一定要掌握场合,给足员工“面子”。这样员工就会抱着感恩的心来接受你的批评。 其次,批评员工时,一定要态度诚恳,语气委婉。批评他,一定要让他知道为什么是错的,错在哪里,有什么危害等等。 再次,批评一定要对事不对人。一些前厅管理者经常会对那些“不配合”他工作的员工实行加重处罚,这样,多多少少会让员工感觉有点“公报私仇”的味道。这是要坚决制止和纠正的。

2.分清轻重缓急,有所偏重 在前厅管理过程中,必须要有所偏重,不能一把抓。这指的是工作重点,而不是对员工的区分。 首先,在前厅的组织架构中,总台、大堂副理、预定处、总机等几个分部门按照其重要程度可以做一个区分,一般总台作为重要的工作枢纽,它的重要性不容置疑,如果不注意,很容易让整个酒店的声誉受损,所以在这块的重视程度和理解上,前厅经理要给予足够的重视。对于人员的配置上,要求充足。 其次,在大堂副理这个岗位上,我们也要求要具有很强工作经验和沟通能力的人员,也同样要求我们认真对待。因为AM在许多重要的VIP接待和工作场合都直接代表酒店的立场和形象,所以,这个岗位也将成为第二侧重点。 再次,预订部和总机需要我们给予一般重视。在控房、接受预定等等一系列的工作中,预订部将扮演着非常重要的作用,作为前厅经理,一个好的预定员能够使他的工作变更加容易。 在实际的工作过程中,大家需要根据许多不同情况有所区别。这样,我们在实际工作过程中,就可以避免“眉毛胡子一把抓”的尴尬,到处是重点,到处都不是重点,整个前厅工作没有亮点。

四、怎样做好足疗店的经理？

做好一个足疗店经理，就得从店的服务 技术入手。

首先要有一定的专业知识，能分清行业内的足疗混子技术，对技师的技术一定要让顾客满意，一个经理如果连技师技术糊弄顾客都不知道的话，或知道没有办法的话，就算店里来多少顾客，效益也不会上涨。

五、前厅经理主要是有什么责任什么的，应该干什么？

前厅经理是前厅营业与管理的最高指挥，是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象代表。其主要工作是通过对前厅经营的计划、组织、人员配备、指挥与控制，创造出前厅高效工作的气氛，从而保证酒店的经济效益。

1.前厅经理的素质要求

(1)知识要求

①掌握酒店经营、销售知识，熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。

②掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。

③掌握酒店财务管理知识，懂得经营统计分析。

④熟悉涉外法律，了解国家重要旅游法规。

⑤具有一定的电脑管理知识。

⑥熟练运用一门外语阅读、翻译专业文献，并能流利准确地与外宾对话。

⑦了解宗教常识和国内外民族习惯和礼仪要求，了解国际时事知识。

(2)能力要求

①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，果断接受订房协议。

②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作，能处理好与有关部门的横向联系。

③善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系。

④能独立起草前厅工作报告和发展规划，能撰写与酒店管理相关的研究报告。

⑤遇事冷静、感情成熟，有自我控制能力。

⑥善于听取他人意见，能正确地评估他人的能力，能妥善处理客人的投诉。

(3)经验要求

一般要求前厅经理具有三年以上的前厅服务和管理经验。

2.前厅经理的岗位职责

(1)主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划。

(2)每天检查有关的报表，掌握客房的预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量。

(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别；负责迎送、安排重要客人的住宿。

(4)严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况。

(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。

(6)与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。

(7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。

(8)负责监督营业报表，并进行营业统计分析。

(9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。

(11)与安全部联系，确保住店客人安全，维持大堂的正常秩序。

(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。

为了确保前厅经营的顺利进行，前厅还设值班经理。这样，前厅每时每刻都有经理主管，任何重要问题都能及时得到解决或反馈。值班经理具有前厅经理的职责与权力，前厅经理缺席时，他可以代理主持前厅工作

六、足疗店如何管理好前厅？

作为足疗店前厅也是店中门面，首先作为前厅工作人员对待客人要和蔼可亲，要问清客人所求按排好那位技师为客人服务，总之要做好自己本职工作。

七、餐饮前厅工作计划怎么写？

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　　（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

八、足浴店前厅经理工作流程？

前厅经理的主要工作流程基本上就是负责日常接待以及前台的管理，在客户有相关问题及需要相关性指导的情况下，就对客户进行一系列的相关性引导，在客服及前台有问题的情况下，对公司内部员工的问题进行一系列的解决。

九、前厅部周计划怎么写啊？

我是一个计划导向性的人，一般年初会有年计划，每月按照主题进行计划，每周也有计划。 今天跟你分享一下如何做周计划和日计划。 周计划三步走： 1.列出周愿望清单 在周日，今天就是周日，你可以花10分钟在草稿本上写下一周你打算做的所有事情，不用考虑那么多，想到什么写什么！但是一定要是自己内心渴望的，不是他人提醒你的。当你内心渴望程度不够，日后的坚持注定会以失败告终。这是一个清空原则，将所有的愿望和待办都列在纸上，可以有效减轻大脑的压力，也可以很好缓解焦虑的情绪。 写完后请你忍痛割爱，以重要性为首要原则，删除那些无关紧要的计划。我们不是超人，设置得多，看着开心，做起来好吃力甚至变得不可能。完不成失去了计划的意义，徒增很多焦虑。我一般会列出在工作、学习、健康、思考和人际这五个方面的一个最重要的目标。以下周为例，工作方面我需要完成本周的三件要事，学习方面我计划看完5本书并做读书笔记，健康方面我计划走路7万步，思考方面我计划写7篇时间管理的文章，人际方面我计划见3个朋友。 接下来你需要思量一下计划做的这些事需要花的时间以及对比一下你拥有的自由可控的时间。如果把时间当做钱来看，每天我们有1440时间元，我10点-次日5点休息，不午睡，即每天会花420时间元来休息，还有1020时间元。以上面的五个方面为例，我每天平均需要120时间元来自由开展工作，需要120时间元来阅读图书，需要60时间元来运动，需要60时间元来写文章，需要180时间元来见朋友，合计需要540时间元。那再考虑给这些事情分配具体的时间。比如工作我会用最早的那个时间段或者大家都下班的时间段，各60时间元，这样可以更好地专注；比如阅读，除了实体书外，听书也很好，我会用早上的时间来看实体书，用路上的时间听书；比如写作，一定要选精力最充沛的时候，根据自己的生物钟，我自己一般是早上写。在这些由自己支配主导的时间之外，你其实还有480时间元，也就是8个小时，这个时长足够你做常规工作、洗漱以及应对各种计划之外的事情。 2.填入约定事项 上面主要是自己独立就可以完成的事项。还有几样事项是跟约定有关的，也需要填入周计划表里面。 （1）需要开的会议或者需要见的人。格式是：时间+地点+人 （2）特殊的日期需要提示自己的，比如纪念日、生日或与某人有关的特别的日子。 （3）如果你有跟自己约定要养成一个微习惯，这个周其实是习惯养成的一部分，可以很简略地写在前面，比如：喝水、10点前关机等。 3.总结与反思 每天要进行反思，如果计划的事情都完成了，就打钩，如果计划的事情没有完成，要从日程表里面划掉。因为自己的原因没有完成的用斜划线划去，因为别人的原因没有兑现的用打叉划去，这样有所区别，一目了然。每周到了周日，从“一周”的角度重新评估一周的完成度，哪里做的不足，哪些需要针对改进，不断反思才是我们加速成长的保障。只有不断地分析自己的时间花销，才能更好地进行时间的计划。 我们大多数人总会高估了一年能完成的事情，所以会在年初制定过大的心愿。开始阶段，我们大多会错误预估做一件事所花的时间元，不是眼大手小完不成计划，就是安排过少让时间元没有充分发挥价值，这是一个必经的过程，平常心对待。祝你的每一周都清晰可见，了然于胸。 我是时间侦探，抓住你偷偷溜走的时间。