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做酒店预订专员好吗?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-09-05 00:49   点击:169  编辑:admin   手机版

一、做酒店预订专员好吗?

如果你是初涉职场,没有很强的专业技能,那么这份工作可以尝试。应该对你的交际能力有很大锻炼。一个人事业能否成功不取决于起点,学历,而是看待问题的态度,做事的活力。认真对待每一次机会,经验是对年轻人最高的回馈。不过也很麻烦,对于沟通能力好的人还是可以的,必竞与很多顾客打交道,有的人好,有的人事多。诸如此类,还不能和人家生气,态度要好。

酒店(HOTEL)一词来源于法语,当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅,国内被称为“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”等。酒店,其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。现在的酒店,除主要为游客提供住宿服务外,亦提供生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

二、酒店预订员好做吗?

好,负责酒店房间的预定

三、酒店预订员的工作好不好?

本人很有幸一毕业就在香格里拉集团旗下的北京某五星级酒店工作过一段时间。那我给大家说一下最基础的一个预定部员工的工作。

面试

首先是hr,然后是经理,最后是销售总监。英文自我介绍 基本的英文沟通要没问题。 可以提前做功课对一些酒店品牌做一些了解,这样给人印象会好些。

培训

酒店会发统一的工装,基本是西服 裙子 黑丝袜 高跟鞋一套标配,每人三套,换洗直接找洗衣房就可以了。首先会在大会议室进行统一的酒店企业文化,然后会带新同事去酒店各部门参观,大堂 客房 餐厅 等其他地点,我们那时候还体验了客房部同事的工作,比如最简单的做床,真的很需要人干活麻利干净细致。很意外的是当时教我们做床的姐姐,后来成了我很好的朋友。其中也涉及消防安全等应急事务,员工福利等很多内容。在整个的培训期间,我们都是有零食甜点小食哦,这个培训基本会一周时间,最后会有一个考试,主要是回顾自己培训期间的收获,但是如果不及格的话,好像需要老大签字。

工作内容

最重要的是我们会用到一个叫opera的系统,超级强大,订房 看表 查出租率,酒店大部分部分都会用到的。

首先需要了解酒店房型,实时更新的酒店房型套餐,酒店内具体餐厅位置,各部门电话尤其是礼宾(con) 前台(fo)各销售的电话,各餐厅的电话。

日常就是订房,具体包括以下方面。

接听电话,包括中外客人 个人公司 各大旅行社,携程 booking的电话特殊事件沟通,这个电话有英文电话,很考验人英文口语能力,我是不行,其实这个靠练,我真的很讨厌东南亚人说英语,因为我真的听不懂。哈哈哈其他的能听懂一丢丢。

回复邮件 同上也是以上人群,但是邮件的话,大部分都有模板,一定要注意细节,不要发错。

日常查表

每天会有source,就是查当天到店客人的情况,房型 订房来源 所属公司(关系到销售的利益) 金额 客史 付费方式 特别偏好 性别 名字一般要大小写,很细节的问题都是standard,我还记得我学查表,我经理陪我加班一周,终于把我教会了,真的超感谢她,很清楚记得孩子在和她视频,问她啥时候回家,她说等会儿,心里自责又感动。我们也会查next 3 day 的表,早上的no show 表。

梳理一下一天的工作安排。

早上打表,开电话,昨天的no show表(已经预定过但是昨天并没住店的客人,根据付费方式 订房时间 看要不要charge他)今天的source,做ACD表(昨天的电话和邮件情况)更新早上的出租率,大老板可能会看。领导交代的其他表。看一下有没有紧急的邮件马上回复。然后就是接电话 查表 回邮件。

如果还有人想听酒店那些有趣的事儿我接着写哦。

四、进酒店做传菜员好吗?

传菜员应该是餐厅服务员中最辛苦的,但也是最没有烦恼的,应该基本不会接触到客人,所以投诉的事情也不会落到自己身上,如果你是刚毕业的或者是刚接触酒店这个行业,是应该从这个职位先做起,一段时间后,如果你的表现好,有可能会被调到大厅或者包厢服务,这就对你的灵活能力有需要了,因为世上最难伺候的就是人,尤其有些人的素质不高,对菜品的不满或是自己的怨气都有可能把火发到你身上。

但是不要害怕,有处理不来的事情就找主管或者经理,不要自己承担。一般传菜员的工资不太高,苏州这边的行情是1300左右

五、酒店预订员适合新手吗?

酒店的预订员非常适合新手从事这项工作,因为预订员在接听电话或者在网络平台上进行回复预定客人信息的时候,是一个非常能锻炼其进行沟通交流的技能。通过这些实践学习,实际上是对新人的一种锻炼,以及其以后从事酒店其他岗位,特别是从酒店预订员转为酒店正式销售人员的时候,对客人的沟通保持一种没有任何界限的感觉,是一个非常历练人的行业和工作。

六、男生在酒店做服务员好吗?

这个很难说了,要看看是什么样的酒店了,如果是正规酒店有秩序有管理的高级酒店会好些,在酒店工作不一定没有前途哦,要看你要怎么做了在酒店也能学到些与人交流购物还有为人处事的方法增长你的见识,至于在酒店乱不乱看你自己的了,你想乱别人也拿你没办法如果你很正直那就算乱你也不会跟着一起乱的对吧 呵呵 加油↖(^ω^)↗ 祝你找到合适自己的工作哦!!

七、去大酒店做服务员好吗?

你好!

如果是女的去酒店做服务员的话,我本人建议可以选择这么几个部门:

第一个首选前台,前台是接触客人最多的地方,要求素质比较好,如果是涉外饭店,英语要好点儿,此外,在饭店里,客人相对看的起的,前台接待算是其中之一,因为给什么房间,房间好不好,什么楼层,房间朝向等等,前台接待很有优先权的,因此,相对来讲,客人对前台算是另眼相看的一个部门之一啦。

第二,如果有条件的话,也可以选择财务部,财务部比较适合女孩子干,也不是很累。

第三:市场销售部门,接触客人多,而且有机会去和客户接触,很长见识,比前台要灵活一些。

不建议去客房部,做房间很累的,而且不卫生。也不要选择宴会部,如遇到有宴会,或者大型餐饮活动,来回翻台,非常的累的,男生都有吃不消的。

谢谢!

八、女生在酒店做服务员好吗?

没什么不好的,我以前也是酒店服务员,服务行业是个很值得人们尊敬的行业。没有服务员,我们就不能去饭店吃饭,尤其是在过年过节的时候,看着大家都合家欢聚,服务员们还是要坚守在自己的岗位上,想想牺牲多大,要是大家都回家过年了,那客人们都去哪里吃饭呢?

这个世界上要是都没有服务员的话,那我们多不方便,你说是吧!

九、酒店预订员适合什么人?

酒店预订员适合声音甜美头脑灵活的人,因为无论是电话预订还是在前台面对面进行预订,好听的声音会给人一种更好的亲和力,头脑灵活是指当你接受预订时会碰到很多突发事件或者各色人群,要学会随机应变,将顾客的不满及时处理让顾客得到满意的答复

十、在微信预订酒店真的好吗?

现在微信的功能在不断的强大,在微信里定酒店、定机票、定火车票等等的一些方便生活的基本功能都已经健全,所以说在微信上定酒店没有什么不好的,而且,在微信上定也都是非常正规的,现在我国的这些服务人们生活工作的软件大可放心,绝对是正规的

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