一、总经理助理责职
1.负责协助总经理客户来电话咨询详细的解答完成客户下单，分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善。
2.负责与客户洽谈接订单，及时处理好问题，退货、订单问题的存档记录好。
3.根据客户的意向抓住客户的需求点，询价盘问或定做下单加以分析尽力使客户在我公司下单挖掘新的客户发展成长期合作的关系。
4.及时处理所有来源的相关投诉，做好记录工作，适时上报投诉处理进程及处理结果。定期做好投诉案例检讨及跟踪反馈。
5.与快递公司对接，与公司的加工商盟对接，跟踪订单流程。
6.对接公司所有客户，进行订单各方面细节的确认，客户服务的工作。
7.协助总经理日常事务的处理。
8.在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
9.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
10.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录；做好决议、决定等文件的起草、发布，起草、存档整理总经理签发文件。
11.负责上级领导或客户的接待、参观工作。完成领导交予的其他事务。
二、总经理助理管理制度及职责
1.负责协助总经理客户来电话咨询详细的解答完成客户下单，分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善。
2.负责与客户洽谈接订单，及时处理好问题，退货、订单问题的存档记录好。
3.根据客户的意向抓住客户的需求点，询价盘问或定做下单加以分析尽力使客户在我公司下单挖掘新的客户发展成长期合作的关系。
4.及时处理所有来源的相关投诉，做好记录工作，适时上报投诉处理进程及处理结果。定期做好投诉案例检讨及跟踪反馈。
5.与快递公司对接，与公司的加工商盟对接，跟踪订单流程。
6.对接公司所有客户，进行订单各方面细节的确认，客户服务的工作。
7.协助总经理日常事务的处理。
8.在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
9.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
10.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录；做好决议、决定等文件的起草、发布，起草、存档整理总经理签发文件。
11.负责上级领导或客户的接待、参观工作。完成领导交予的其他事务。