一、导游遇到游客不文明行为怎么劝说比较好？
有的时候遇到不文明现象，是你认为不文明，但是别人觉得很平常。
很多人出来旅游参团为了是自己的方便和任性的，他们通过自己的一些反应来愉悦自己，我们又怎么去评判呢？
我们顾虑的首先应该是当下的怎样的反应才是真实有效的？
就我遇到过很多次的现象来说，我们会在带团的过程中提前说一一下当地风情，当地风俗和一些注意事项，如果明文规定下出现问题，及时沟通处理，不影响其他人正常旅行就行。
确实有很多人出来玩都是比较任性的。
比如说在车厢（旅游大巴）乱扔垃圾：爱干净的人会用袋子装好，下车带下去扔到垃圾桶，而有的人会直接扔车里的地上，因为他付了款，包括了车子的使用权限。这个完全于自己的自觉。
比如说在进入景区时候排队进园，一些人会插队，那我们阻止的可能性很低，因为也就是几分钟就形成的事实。
其实不是原则和硬性规定的情况下，我们都无法有效的阻止，只能事后沟通，后续不再犯，甚至是很多客人是不会听取你的沟通。我们导游工作也是有局限的，因为每个人都来自五湖四海，没办法让每个人都是一样的社会观。也没有很多人愿意接受你对他不文明现象的直接建议或者批评。
甚至导游说多以后容易形成客人反感，导致后续工作很难开展。
那怎么劝说？完全就是靠你的整个气场和情商表现了。老导游基本上都是敷敷衍衍以后提出建议和可行性要求集中讲述吧。
二、导游如何委婉的劝阻游客去危险的娱乐场所？
你可以这样说：“这位游客请你不要去这个娱乐场所，由于这个娱乐场所比较危险，我想您不会想去的，真的。如果游客还是一意孤行，可以这么说：“这位游客，您现在还是想去，那就不是我的错咯，您去，可以，但是您要留下您的录音，或者联系方式说清楚是您自己想去的，您要闲麻烦，您可以在这张纸上写上您的名字，谢谢配合。如果他或她不听劝，你就走吧，等人快进去了，然后打个电话，再次问他（她）是不是真的想进去，打开录音，录好了后，再打个，跟他，她说，自己有了他她刚才电话说的是自己想去跟我自己没关系的录音，再次强调到底是去还是不去。应该没问题了，虽然有些不好，但是这是我想的最好的办法了，希望对你有用
三、一处名胜古迹门前,一导游迎住一位游客,想劝说其接受自己的导游服务.如果你是那位导游，怎样解说才能打动游客?
最烦这种明面上看起来是让学生开动脑筋，实际自己打自己脸的问题了。
谁给你出的这个问题啊？去唾他脸！
拉私活！！！
私自带人随团游览--扣4分
什么？旅行社让你出来的？
未携带正规接待计划--扣2分
请自行百度导游人员扣分制度。
四、导游大赛案例分析天气炎热，导游迟到怎么向游客解释？
首先向游客诚恳道歉，安抚游客情绪，毕竟大热天等着你！后面在用服务讲解去弥补，给游客买点水买点水果！有小孩子的还要把小孩子哄好了，一般孩子开心了大人也开心。另外作为导游人员迟到最忌讳了，宁愿早到也不要迟到！基本职业素养！
五、导游如何把自己的东西成功推销给别人？
讲解是基本功，个人经验是：用休闲文化娱乐客人；用智慧文化征服客人；用观念文化转变客人。
用休闲文化娱乐客人：要求你大量的阅读筛选讲解素材，讲那些风趣幽默的，不然大家都睡着了；
用智慧文化征服客人：要求你的讲解有深度，这样你在客人心中不是导游，而是导师了。要知道如果把导游定位于服务员的话，一个人服务于二三十人是很累的，但是你讲解深度上去了，客人把你作为导师，服气你。比如你跑欧洲就是要给人一种高大上的感觉，有什么小问题他自己都不好意思来烦你；
用观念文化转变客人：中国是人情社会，所以买东西送礼带手信是必不可少的，所以需要给客人讲人生观、价值观、消费观。讲解上讲究些技巧，比如孝顺，不要直接说要对父母好送父母东西之类大家都知道道理，要通过讲故事的方式，比如讲佛教难免就会提到释迦摩尼，四大菩萨，地藏菩萨就是孝道菩萨。感情是需要实物变现的，谈过恋爱都知道，如果你喜欢一个女孩子不表达，那只是暗念，如果有女朋友但不送东西不带出去玩，那绝对不能长久。通过这种方式潜移默化的让客人意识到应该买东西。
总结下来讲解是关键，你的基本功要够，肚子里的货要多，素材要多。
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想不到两天时间这么多赞啊，那我再补充一些。
有句话“哭着送葬，笑着花钱”，大家应该都有这种经历，小时候找大人要零花钱，要5元，父母心情好说不定你到手的就是10元，但如果父母心情不好，不但不会给，还吼你“滚”。所以需要愉悦客人，使其心情愉快！
《盗梦空间》里面，主角接到的任务是让富二代把继承的公司股票卖了，背景条件是富二代和父亲关系很不好。在进行梦境设计的时候就专门提到如果用负面信息的话可能会激起富二代的逆反心理，他反而会赌一口气就是要把公司经营得更好给父亲看。所以最后，他们打动富二代卖股票的，用的是“亲情”啊！人生在世无非爱情、亲情、友情。
总结要能够成功的推销产品，记住永远宣传正能量的东西，你来不来就给客人说导游没有工资，还要自己买社保，还要花钱买团填坑，人是自私的，这些东西和客人没有任何关系，反而别人会认为你是负能量的人，不愿意和你接触。带团多年发现，客人花钱越多和导游关系越融洽，越不会有问题；反而是出来越没有消费的，回去问题越多，越容易被投诉。
六、导游人员应该从哪些方面引导旅游者欣赏美景？
祖国山河美不美，全靠导游一张嘴，所以说导游的讲解水平决定了游客出游的体验感，三分看，七分听，所以同样是一处美景，我们所能看到的只是表面的美感，说白了就是眼球成像后通过视觉神经传达到大脑后经过处理所呈现出来了的信息，很显然，这种体验原本可以坐在家里吹着空调吃着西瓜打开电脑就可以完成的，那为什么偏偏要花钱花时间出门舟车劳顿的去目的地亲自体验呢？这就是常说的所谓的身临其境吧，所以，导游在讲解的时候更多的是游客在享受美景所带来的视觉震撼的同时，你要当场给他深挖并解答此处美景的相关信息，可以从多个角度，比如，历史，地理，风俗，战争，宗教，建筑，语言等等，多个角度给游客剖析眼前的美景，这种体验是终生难忘的。
七、游客来过景点说来过了，不想跟导游团组想自己走，这时导游该怎么说？
（丑话在前头：一般高品质的团游客是不会脱队的。）
1.如果你带的团有地方导游做讲解的话
很多游客还是很乐意听景区讲解词的，这其实就是你在旅游团中的杀手锏。比如你可以和游客说这是当地的金牌导游，通过讲解你能有很多的信息增量，而且讲解员说话的方式很幽默，可以边走边听。当然你要说的比我更委婉一些，借此来“留住”他。
2.如果没有讲解员的话
你需要做的是既要灵活变通，又要掌握领导权。怎么理解呢？游客要求离队，而你又没有留住他的法子，确实只能顺他心意。但这是你的态度可以稍加强硬些，“可以是可以，只是我们的车要求下午六点集合再统一拉人走，如果你到时错过的话，你就是被大家诟病的坏了一锅汤的那一块烂肉，所以希望你也能理解一下。”没办法呀，我也不能扔下这个游客不是？
希望对你的问题有所帮助
八、新导游请教老导游，怎样才可以在游客面前显得有威慑力啊，说了不要迟到游客还迟到还慢悠悠得走过来怎么办啊?
老导游不请自来。
游客会以多大程度服从一个导游，取决于这个导游上车的头30分钟。这头30分钟里你确立的人设，给他们的第一印象，基本就能给你整个行程定调了，所以无论如何重视都不为过。
也就是说，当你发现无论你怎么催他们都无所谓迟到的样子的时候，其实是因为你从一开始就没有把自己的威信建立起来，导致的结果。这个时候你才发现问题，对这个团来说已经有点晚了。因为第一印象一旦建立，很难更改。
要怎样才能建立一个有威信的人设呢？你需要在刚上车的第一个30分钟里：1，简短而不失风趣的介绍自己，2，大致介绍一下行程，3，重点介绍一下这个行程中需要注意的安全事项和对游客来说的难点（比如高海拔，温差大，台阶多，晚上出门需要注意安全之类的），4，明确组织和纪律，对迟到要有具体的惩罚措施。（罚钱是最简单粗暴的）
如果你这30分钟能把以上几个点讲好，可以让游客产生这个导游很能干很有经验看起来也不太好欺负的感觉，那可以说你的行程已经成功了一半。这种不听话不讲纪律的事就很少发生了。而你如何在其后整个行程当中，用自己的行动力，语言功底和专业知识，持续保持这种“很能干很有经验不好欺负”的人设，就是你行程成功的另一半。
点到为止，自己体会吧。