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导游让客人买东西的话术技巧

来源:www.jobdf.com  时间:2023-03-20 20:36   点击:142  编辑:admin   手机版

一、导游如何把自己的东西成功推销给别人?

讲解是基本功,个人经验是:用休闲文化娱乐客人;用智慧文化征服客人;用观念文化转变客人。

用休闲文化娱乐客人:要求你大量的阅读筛选讲解素材,讲那些风趣幽默的,不然大家都睡着了;

用智慧文化征服客人:要求你的讲解有深度,这样你在客人心中不是导游,而是导师了。要知道如果把导游定位于服务员的话,一个人服务于二三十人是很累的,但是你讲解深度上去了,客人把你作为导师,服气你。比如你跑欧洲就是要给人一种高大上的感觉,有什么小问题他自己都不好意思来烦你;

用观念文化转变客人:中国是人情社会,所以买东西送礼带手信是必不可少的,所以需要给客人讲人生观、价值观、消费观。讲解上讲究些技巧,比如孝顺,不要直接说要对父母好送父母东西之类大家都知道道理,要通过讲故事的方式,比如讲佛教难免就会提到释迦摩尼,四大菩萨,地藏菩萨就是孝道菩萨。感情是需要实物变现的,谈过恋爱都知道,如果你喜欢一个女孩子不表达,那只是暗念,如果有女朋友但不送东西不带出去玩,那绝对不能长久。通过这种方式潜移默化的让客人意识到应该买东西。

总结下来讲解是关键,你的基本功要够,肚子里的货要多,素材要多。

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想不到两天时间这么多赞啊,那我再补充一些。

有句话“哭着送葬,笑着花钱”,大家应该都有这种经历,小时候找大人要零花钱,要5元,父母心情好说不定你到手的就是10元,但如果父母心情不好,不但不会给,还吼你“滚”。所以需要愉悦客人,使其心情愉快!

《盗梦空间》里面,主角接到的任务是让富二代把继承的公司股票卖了,背景条件是富二代和父亲关系很不好。在进行梦境设计的时候就专门提到如果用负面信息的话可能会激起富二代的逆反心理,他反而会赌一口气就是要把公司经营得更好给父亲看。所以最后,他们打动富二代卖股票的,用的是“亲情”啊!人生在世无非爱情、亲情、友情。

总结要能够成功的推销产品,记住永远宣传正能量的东西,你来不来就给客人说导游没有工资,还要自己买社保,还要花钱买团填坑,人是自私的,这些东西和客人没有任何关系,反而别人会认为你是负能量的人,不愿意和你接触。带团多年发现,客人花钱越多和导游关系越融洽,越不会有问题;反而是出来越没有消费的,回去问题越多,越容易被投诉。

二、你听过最好的销售话术技巧有哪些,如何锤炼客户爱听的销售话术呢,有哪些说话、沟通、销售技巧?

有一次我到黄山去旅游,听导游说有位老太太,老伴去世得早,她靠卖雨伞给儿子买了房、买了车、娶了媳妇,这引起了我的兴趣,她到底是怎做到的?

没过多久,老太太就上了我们旅游团的大巴车,一上车老太太说:孩子们,黄山顶上经常下雨,上黄山必须要准备雨伞。

她怕我们不相信,然后拿出黄山的地图,指着地图上的提醒对我们说:大家看这里,这是黄山的旅游须知,这里提醒大家要带雨具,因为山上温度比较低,如果淋雨很容易感冒,那就不能开开心心的玩了。

紧接着老太太又说:你们马上就要出发了,我的雨伞卖15元,山顶上卖30多元、甚至更贵,大家要买的抓紧,我手里的雨伞不多,卖完了就只能到山上买了。

她的话刚说完旅客们就一拥而上,很快老太太就卖出了40多把雨伞,不到半个小时老太太赚了600多元。

虽然老太太没读什么书,但她的这种销售手段非常高明,而且运用的方法非常经典,老太太分别运用了以下几招:

一、建立亲和力信赖感。老太太一上来,并没有立马兜售雨伞,而是叫游客孩子们,拉近了与游客的心理距离,瞬间建立起亲和力,而且我们都觉得老人不会骗人,老太太利用年龄轻易获得了信赖感。

二、找游客的需求。老太太告诉各位旅客,黄山经常下雨,必须要准备雨具,为客户创建需求,为接下来的兜售做准备。

三、让游客信赖。老太太害怕游客不相信,他拿出地图的提醒,证明自己没有欺骗大家,大家相信她说的是真话,并不是为了赚大家的钱。

四、放大游客痛点。老太太说山上温度比较低,淋到雨很容易感冒,就不能开开心心地玩,把问题向严重的方向引导,激发购买的欲望。

五、解除旅客抗拒。老太太害怕游客不购买,指出山上的雨伞非常贵、要30多元,解除游客的抗拒心理,让大家放心掏钱。

六、价值交换。最后老太太说车快开了,自己手中的雨伞不多,不买就没有时间了、就只能到山上买高价雨伞,很多顾客纷纷掏钱购买,老太太收网成交。

也许老太太并不懂得这些原理,但是她能在短时间内卖出40多把雨伞,肯定是掌握了正确的方法,要知道说服一个人很简单、让游客掏钱也很简单,只要了解客户的潜意识,赚钱就是很轻松的事情。

旅游回来之后,我把这个故事讲给公司的销售总监听,销售总监对老太太的销售手段佩服不已,他说:虽然老太太没读什么书,但老太太懂人性、懂人心、通人情,所以她说话能说到游客的心坎上。

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