导游让游客买东西(怎么对付现在强制购物的导游？)

一、经常看到导游极其嚣张的逼迫大家购物，为什么旅客不敢说话，就不买又能怎么样？

所有事情要一分为二的看，有素质极差的导游，也有不讲道理的游客，有优秀的导游，也有优秀的游客，所有的导游都希望游客多消费，那是人之常情，因为导游没有工资没有养老医疗保障，还有旅行社和司机给的压力，不光是自己的收入靠客人的消费，甚至旅行社和司机全都指望着导游去给他们赚钱，导游怎么赚呢，这就是一个方式、方法、态度和分寸问题了，有素质有道德有水平的导游是希望客人开心花钱自己开心赚钱的，比如我！但是你抨击导游促销太过激烈的同时，也请好好想想，导游是脑体结合那么辛苦、要求那么高的工作，为什么没有工资，为什么只能这么委屈可怜的去赚钱？！还要被黑被误解？！而且钱不是赚给我一个人的，还有更多你看不见的分钱的人，我也希望以后导游薪酬分级合法，变成小费制，一天给我发1000元工资，我才懒得去推销！

二、导游强迫游客购物违法吗？为什么？

肯定违法阿，新版 旅游法，明文规定。遇到了，记得取证，然后拨打12301旅游投诉热线。

三、面对导游强制消费时，导游只有一个人，为什么一车的游客不会集体反抗？

尽管各位从心理学、行为学、社会学的角度，分析得头头是道，但是还没把握住重点。重点在于能够参加低价购物团的是哪些人？

答题的各位都没有参加过低价购物团吧，你们都是愿意用钱买服务、买体验的主儿，怎么会明白还有一群人，只要和日复一日的生活有所不同，就是“玩”了呢？

如果大家认为低价团是人人都能参加的，那你就错了。旅行社在和游客博弈的多年之中，早就对目标客户形成了具体的用户画像。

虽然我从事的是正规旅行行业，和那些低价购物的黑团、黑导有本质的差别（别说咱们是同行，我们营收靠服务而不是强制消费），但我们在正常的购物团收客中也是会筛选客户的。

下图是某旅行社的购物团收客标准，这是正规旅行社哦，有旅游合同、有发票、有旅游局备案的正常购物团。但对于游客的要求也是非常具体！

涉及的方面包括：年龄、籍贯、同行、疾病史、同团人数等等。

有答主说：老师、记者、律师这种特别团结，会反抗。您说的没错，这些职业，部分购物团也是不收的，更别提低价团了。

以上还都是正规购物团的收客标准，会有购物店，但导游不会有强制购物，因为他们都有基本工资，生存能够保证，返佣只是锦上添花，没必要砸了自己的饭碗。

再来看看低价团的收客标准，你是不是认为会比购物团更加复杂，更加细致？是！也不是！

是，是因为他们只要上下看一眼，打量你这个人，就知道是不是那种搞事情的人。如果气场不对，压根儿就不会收你。

不是，是因为他们根本没有白纸黑字的标准，也有看走眼的时候，结果就被媒体曝光了。

低价团喜欢在火车站、长途站发放小广告，因为人生地不熟，投诉也无门。也喜欢挑那些爱贪便宜，工资低下，看上去就抠抠搜搜的务工人员。

以及有点钱但舍不得花，每天退休没事儿做的中老年，他们一辈子苦惯了，听两句唠叨根本不算事儿，况且耳朵不好，记忆也不好，前面说了啥，后面就忘了。

这群人，听话、老实，顺从，从来没做过领导，没打过官司，没有正当维权的经历，法律知识也匮乏，就想安安稳稳，平平淡淡地过一生。

玩是人之本性，哪怕没有钱也想出去玩。

天下没有免费的午餐，但可以有，花9块9参团玩一天，送99只鸡蛋的旅行团。

报低价团的游客，大多都是生活在社会底层，这些游客心理也知道，说是玩，实则是“上课”，最后是买东西。但毕竟便宜，还有鸡蛋拿。

你们以为导游在出言不逊时，他们的心情是生气、愤怒、血脉喷张吗？

不不不，他们想的是：

“只要自己不花钱，熬过这俩小时，不就行了吗？”

“导游叨叨，就让她说呗，左耳进右耳出，又不少块肉。我和小姐妹也好久没见了，咱们待会儿找个角落聊聊天，时间不就很快过了。”

“导游这话说得有点重了，但这和上班时老板的话相比，都算是客气了。算了算了，他们也不容易，他要说就说呗，反正我也不听。”

底层人民有底层人民的生活方式，对于无奈的生活，他们早已充耳不闻，视而不见了。

被生活按在地上摩擦的他们，压根儿就不知道反抗是什么？也不知道反抗胜利后会怎样？反抗失败后会怎样？

他们更担心如果导游不把他们送回家，是不是还得自己花车钱回去？鸡蛋是不是也没有了？

“导游说的那些话，还能比日子更苦？不听就是了，待会儿拿鸡蛋的时候，我要先挑几个，别慢点被抢光了。”

四、出门旅游，如果导游逼着你购物，你会怎么办？

首先学会甄别你报的是什么样的团。

打个比方，丽江当地参团：香格里拉两天一晚纯玩团，费用市场价大概在950左右，会去虎跳峡。觉得贵吗？肯定贵，到这就是符合市场的纯玩价格，这种团，正轨，会签规范的旅游合同。导游不会强迫购物，因为这种团，旅行社会给导游合理的工资报酬，并要求不可以带客人到指定的购物场所购物。

不过，很多人不信邪，总觉得贵，就去挑那种丽江古城门口很多发低价广告的线路。399香格里拉两日游，甚至299。为什么这么便宜呢？答案很简单，只收了车费成本，门票不含，餐不含，导游服务费不含，还要去购物店送送人头，不然导游和旅行社还得倒贴。很多人不信，导游要给旅行社买人头赌购物。如果你下手买了玉或者其他东西，他们才能回本到赚钱，所以不逼你购物能行么？晚上回去看到嗷嗷待哺的孩子没饭吃，导游心不会痛么？

所以，导游逼不逼购物的决定权，其实是在你手上。

五、导游为什么会提醒游客别买某某东西？

说实话 我上半年实习的时候做导游半年 带团基本也都是购物团 但我不知道我是新人问题还是什么 我几乎都不会让我的客户买东西 明确给他们说就在那里多长时间就好 有些东西还是不要碰不要买的好 导游确实知道里面的道道 有的导游就是赚那个钱的 我是害怕所以我感觉我不适合做导游 就走了

六、跟团游总被带去购物店，给导游几百元人头费不去购物店，自由活动可以吗？

可以，这个你提前跟导游沟通一下，问清楚是否购物团，导游是否有人头压力，然后把这个人头费给导游——等等，哪怕这样也不能自由活动啊。

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其实这个问题有点奇怪。

1、既然不想购物，觉得去购物店的感觉不好，那为什么不报一个纯玩团呢？
2、而且人头费从旅游法的角度去看，这是一个不应该存在的东西——怎么可能有人头费呢？去购物店消费与否是客人的自愿选择，哪怕不买东西也是应该的啊。
3、再者人头费这个东西，要看地方，几百块不一定能搞得定。
4、你跟了有购物店的团，去打卡了解下就是了嘛，要是说找理由不去变成自由活动，要是这个过程当中出事了，旅行社和导游的责任是跑不掉的。按照旅游法，游客也是有义务旅行旅游合同和行程的，去购物店本身就是行程内的，去进店无可厚非。

既然这是一个各方都无法获利的方案，所以一般你哪怕主动提出给人头费，导游大概率都是会拒绝你的。一来他不想冒这个险。二来导游也是有职业道德的，你买不买是你的自由，但是这个钱是不会乱收的。

七、怎么对付现在强制购物的导游？

2013年10月1日生效的《旅游法》明确规定：禁止强制购物。所以，从那天起，你不会碰到合法强制你购物的导游。如果有强制购物，那就是非法，你留下证据，到旅委一告一个准儿。

但如果不进旅行社指定的购物店，团费就会高涨，必然会损失一部分客源，毕竟咱们国家目前还处于社会主义初级阶段，还是有相当一部分游客的需求尚处在“到此一游即可”的较低层次，所以，旅行社在购物上会钻空子：让游客签署一份自愿进旅行社指定购物店的文件（合同也好，出团通知也罢，反正一定让你签），这样，让游客进店购物就是游客自愿而不是“强制购物”啦！

没有旅行社业知识的游客哪懂这种套路？当不满意时，就会认为被强制购物了。但如果游客向有关部门投诉，旅行社就会拿出当初游客签署的“自愿购物文件”抗辩，这样，游客的投诉就不成立啦。

所以，强制购物在现在是没有了的，如果你不想遇到那些让你到旅行社指定购物店盘桓的导游，不要签署“自愿购物文件”喽！

八、去导游推荐的购物点买东西的人什么心态？

1.如果导游很尽责，旅途我玩的很愉快，那么我会在购物点适当购物（主要是当吃特色的小吃零食什么的，本来也就是要买的）或者参加一些其实不怎么样的自费晚会，因为这些都是会给导游提成，就当是给导游的小费了；别人付出了基础之上的额外服务，当然要适当回馈别人；别扯什么这是导游的义务或者职业素质之类的

2.如果导游很敷衍，或者导游为了购物而出言不逊，讽刺旅客，那么我是一点都不会买的

PS：全程都是购物点的话，看看你的旅费吧；就我个人经历而已，旅行这东西还是一分价钱一分货的，你自己算算你的旅费除去住宿+团餐+景点+机票+大巴能盈余多少，人家做生意的又不是傻子，总不能便宜都被你占了吧。。。

再PS下个人几个旅行团经历：

1.我去云南旅游，团费很低廉，反正比我自己如果diy旅游，费用要便宜1000块；后来导游说了，云南旅行团团费便宜其实是有省财政补贴的，为的就是先把人吸引过来，拉动消费的；

2.我妈去香港旅游，团费简直低的不忍直视，反正我算下来基本就是来回路费的钱；亏那么多，别人当然也不是吃素的，第一天就直接拉到指定地点购物，不购物就关3个小时；关了还不购物直接拉到火葬场旁边住（我妈原话，我也不知道香港有没有火葬场或者导游的威胁），我妈那个团有几个壕，消费够了直接走人，去澳门的时候直接升成了5星酒店。。。。

3.我去九寨沟旅游，团费较高，基本就是纯玩了；

九、如何防止旅游团骗游客购物？

一、先熟悉当地情况

旅游前先去百度一下当地有哪些土特产，那些是当地特有的，大致价位，怎样鉴别真假，是否有游客吐槽。做好旅游购物计划。

二、控制自己临时欲望

旅游时一般都有导游或者景点的导购在宣传一些物品，他们的口才一般都很好，天花乱坠的，这是要控制好自己的欲望，本来就没计划的，什么包治百病，辟邪神器等等就没必要买了！

三、正规超市购物

去一个地方旅游一般都会带些土特产回家送亲戚朋友，尽量选市区的超市，避免在景区附近买东西。

我想做到这三点应该可以避免一些购物陷阱了！个人看法！

十、为什么游客不反抗强制购物的导游？

对啊，我也很奇怪。换做我我肯定指着他们鼻子大骂我去你妈了个B的，老子就是不买，你怎么着吧，看着你这么生气老子开心怎么着吧，活该你跑一趟赚不了几个钱……后面的反正自己发挥。

有的人可能讲，商家这么低的价格其实意思就是让你买，相当于一种无形的契约，这种低于市场价的模式下，游客不买东西等于耍流氓什么什么的。呵呵，算了吧，我管你什么意思，我就知道标价这么多钱我一分没少你们的，你们这种行为无非也是为了吸引眼球，现在你们如愿了啊，我门消费者都是趋利的（好吧人都是趋利的），这么便宜的团我当然愿意报，去了景点买不买东西是我的事，你骂人就是侵犯我，那我就必须得回应你，你再骂难听点我大耳刮子抽你，赔你医药费倒是很愿意。

十一、云南一男导游威胁游客人身安全，称「到购物点不买东西就踢下去」，一车姑娘没人敢反抗，旅游安全该如何保障？

作为一个云南人，我教大家怎么办。

1.报团先比价，提供的餐饮交通食宿门票低于美团携程飞猪百分之八十的一定是坑。

2.车上或者到非行程地点注意留存证据，拍照摄像都可以。

3.导游有威胁话语录音录像记导游证。

4.购物大胆买，多贵的都可以，开票即可，买够了搞不好卓玛晚上来给你治风湿。

5.回到昆明或者你的家乡云南省旅游局、国家旅游局实名举报，不要到当地警察或者旅游局，没用，诉求:全额退款退货，双倍补偿团费，精神补偿，吊销当事导游的导游证，吊销当事旅行社地接社相关证件(这个一般不会，但是停业个把月一定的)，有证据的话以上都能支持，你就等旅行社老板来装孙子了，不要怕不赔，每个旅行社少则百万多则千万压在旅游局当质保金，直接从这个里面划扣给你。我知道的百分之百都赔付了，甚至很多是无理诉求都支持了。不过这里有个意见，对于明知道是低价购物团的，基本不受理，怎么判断，省旅有个指导价，明显低于这个价的就是，比如什么一千大理双飞四天三夜的那种。

6.到国外或者港澳，那就更简单了，首先不要上交你的护照或者通行证，有恶意购物或者威胁，直接脱团，找当地最豪华的酒店开总套，龙虾鲍鱼来一本，等着大使馆或者旅行社来找吧，找到了拿出证据，告诉他被威胁，要回去请旅行社结账，自己英语不好，只会希尔顿和总统套房几个简单的单词，菜单也看不懂，吃的捡着图大的点的，一般旅行社只能乖乖结账，回去再来个投诉三连，一般出现这种滞留吊销执照是跑不掉了，至于你，教育一顿完事。

7.来云南不要报团不要报团不要报团说三遍，到地方神州租车走起，实在不行租个房车，每个地方都有房车营地，几乎每个州县都通高速，百度加高德一定搞得定。

8.治安问题，放心，没问题，特别旅游区，你不闹事没人唬你，就是碰到喝酒的离远点。

9.下一个一部手机游云南，基本可以解决所有问题。

10.别信大众点评和美团，旅游区都是刷的，但是可以当避坑指南，包括抖音快手，高分的自动pass就行。

11.住的到当地一定不要网上下单，一定选全国连锁的，哪怕如家。一定要先看房间。吃的简单，别信美团大众，哪当地人多去哪一定不会错，便宜又好吃。

12.欢迎大家来云南。

华丽的分割线

想不到这个回答关注度还可以，回答几个大家的疑惑:

第一，关于购物团，一般来说图便宜团费的跑不掉购物，云南有好几个购物点已经评为景区了，带你去不违规……这个大家看行程的时候可以选择没有这些点的……

第二，关于吐槽云南的，黑导、黑旅、购物是某著名旅行社引到云南的，差点把云南本土旅行社全部干死光，所以这个很大程度上是全国都有的现象，云南至少现在管的挺严的，一有投诉先停业赔偿再说，所以游客肯定是上帝。

第三，关于投诉渠道，大家可以下载一个 游云南，这个是省zf推的，没什么名气，但是的确好用，投诉退货求助基本很及时，诉结率接近百分百。所以我才跟大家说万一有逼着购物的大胆买，开票，后面一定可以退给你，我知道的玉石珠宝土特产茶叶什么都可以退，全额……迅速……

第四，一定不要贪便宜，低价团一定购物一定购物一定购物……不要贪了便宜报了购物团然后网上骂娘，周瑜打黄盖而已……

第五，不要报团不要报团不要报团，云南交通旅游基础设施都很完善，老百姓也很和谐，放心自驾……

然后，这个app跟我真的毛关系没有，只是希望大家来玩，支持下云南各地州的经济发展，毕竟云南很多地方还是比较穷的……

最后说一句，不管什么时候，什么季节，云南一定都有让你绝对惊艳的感受……当然不包括我说的那个“卓玛”……狗头……

导游逼迫游客购物为什么为什么不一起揍他？

搞笑吧 都法治社会了还靠武力呢？

导游能遇到不揍他的游客莫非两种：

一种是贪生怕事的人：料定你胆子小不想惹是生非

还有一种是老年人这样的弱势群体

虽然说一些电视新闻上也有这样的新闻，但解决的办法总比出现的问题多，导游强制让游客购物是脱不开导游一个人的责任，最主要的矛头也许还有它上级的公司要求命令。

还有就是，如果你在旅行过程中与导游发生冲突，后果挺难想的，万一他在接下来的行程针对你怎么整？一些不良导游也正是利用了这一点才会对游客们为所欲为，更多的人选择不说话就造成了所谓的“强迫买卖却无人发声”。

下面是我的其中一段的跟团经历，还有很多想知道的也可以找我聊哇：

17年我去云南旅游的时候也遇到过这样的事情。但那个导游说话倒没这么狠，也没有所谓的“强迫”，反倒是一步步以同样的理由欺骗游客。第三天第四天的时候去了近五个购物点，虽然说时隔这么久我也忘了是不是行程上的安排，但导游每去一个购物点便鼓励团友们消费，要么是“导游上级安排的”，要么是“导游鼓励团购购买完成自己的KPI”，我遇到过最离谱的就是导游把我们拉到一家特产店说“这是他老婆家的，会便宜些”。进去看还真没有其他团的游客逛，全是我所在的团的团友。

说起来团里还有些是真的很能买，也许都是家庭出席的缘故，我遇到团里的一个家庭说在一个卖玉石的购物点都花了近万块。重点是他们购买的乐意就行了呀，那导游也没把我们怎么样，旅行过程中和我们蛮好相处的，总说自己自掏腰包请大家吃甜点，也许是当时我年纪不大的缘故，也蛮喜欢跟我讲话的。虽然我没怎么疯狂买东西。

导游在没有强迫游客购物，去的购物店也是依法注册的购物店的前提下，那么这时导游收取适当的购物回扣合法吗？

谢邀。

依照旅游法

第三十五条的规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

换句话说，除非满足除外规定，即双方协商一致或者旅游者要求外，指定购物地点都是违法行为。

而获取商业回扣行为不仅违反旅游法，同时依照刑法

第一百六十三条的规定：公司、企业的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。

公司、企业的工作人员在经济往来中，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。

在收取回扣数额较大时，涉嫌商业贿赂犯罪。

同时依照反不正当竞争法

第八条的规定：经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。

　　经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。

符合法律的完整操作应该是，导游在介绍客户购物前需要取得客户的同意，并对购物地点协商一致。在作为中间人收取佣金时应该采取明示的方式。个人认为，导游作为专业旅游服务人员，获取收益的来源应当是通过提升服务质量。介绍旅游者去旅游点有特色的购物店购物的也属于旅游服务的一种，但这种服务应当是建立在公平自愿而且公开透明的基础上。导游利用自身的特殊优势地位，利用信息不对称诱导或者强迫旅游者购物，商家利用回扣等违法方式获得不正当的竞争地位，也侵犯了旅游者作为消费者的知情权和选择权。

如何看待云南导游怼游客称「 孩子没死就得购物」？旅行中遭遇强制购物应如何应对？

是这样的。

首先，购物团是在出发前有签过补充协议的。

进店时间，进店内容，进店数量。

以上协议，我们按照旅游法要求来做。写到明处。

在行程开始，导游接到团之后，就先确定一件事。不论您买不买，您按行程要去。如果不愿意去，可以，购物团升级纯玩团。补差价就可以了。

那么，在进店前，总有个别人就会出现以下理由，我不去了！

1我妈妈病了。

2我拉肚子。

3我不舒服。

4我.......

那就还是一个办法，补齐差价嘛。你把人家购物店给你赞助团费还回去就行了。

本人带团遇到多次这种情况了。

最后结果，一谈钱，我坚持去吧。

作为导游，我也无奈。

我巴不得这客人补了差价不去。

对我来说，这种客人去了也不得买东西了。

只是我要完成任务。不去可能我就得贴钱。

如果行程中的景点，我说。因为啥原因不去了。客人非跟我扯，合同。但是合同上的补充协议就不是合同了。

最后，老生长谈。

为啥不能做不购物的团。

记得一个事，产品是市场要什么，就会成什么。

如果是我拿低价团按纯玩价卖给你，我黑心了。

如果是你明知道是低价团，有购物店，到门口了又各种理由，那简单，补差价就行了呗。

至于你真的有事，还是装的有事，不影响。难不成因为你不舒服，我就得贴钱让你旅游。

因为不可抗力一个景点没去，门票钱旅行社还是退给你的。那我以这个理由不退，你看旅游法答应不？

不提钱，空谈道德没有意义。没有人有义务替你出钱出来玩。想占这个便宜，那就多少损失点啥。时间，体验度等等。

当然，请不要拿那种明显违法的k团来说事儿。因为做k团的，我觉得就不是做旅游的。