我就纳闷了,为啥一有人问乘务员/柜姐/服务人员态度问题就有一堆人洗呢?
服务人员每天接待那么多人心情不好可以理解。
服务人员碰上事多的,他活该。
你可以花多一点的钱买好的服务。
第一个问题,首先服务人员累,那我就不累吗?我工作累不累?在我们两个都累的前提下,我就活该接受她的不耐烦?另外不喜欢工作就别干了,也开不了多少,真的搬砖好,不用看别人脸色,可以考虑去试试
第二个问题,事多的是哪种事多的?如果是装逼,特别不尊重你,你当然可以态度不好,但谁讨论这种情况态度不好啊,说白了,我问你为啥你态度不好,你非得假定顾客不尊重你,那顾客尊重你的前提下你为啥态度不好呢?
另外如果是老人笨一点的,多问了你几个问题,但绝不是故意找茬,您开尊口就那么难吗?人家没有不尊重你吧,那你尊重人家了吗?你闲人家麻烦打发人家走,态度不好,你还觉得你挺对,你觉得他事多,你说服务业很累,我寻思人家不懂得也没让您亲自送人家去啊,你也不是哑巴,人家问几个问题回答一下这么费劲吗?
第三个问题纯属跟我俩扯淡呢,人民群众没要求服务多好,但基本服务得有吧,照你这么说工资一般的就应该甩脸子呗,还有这好事?要不是我学历高我还真就去了,反正随便摆脸子。就跟我买一鸡蛋,鸡蛋臭了,我还必须得买贵的,便宜的鸡蛋都是臭的呗。
另外我妈也遇到过懒的,当时我妈出站,好像得把身份证扫一下,然后我妈第一次就放错位置了,我也不知道放哪,然后我就服火车站那哥们,错了,错了错了,那里,那里,一脸不耐烦的表情,幸亏就我妈一个出站的,然后这哥们他就指挥,他不帮忙,他明明把我妈身份证放一下就完事,但他双手空空也不愿意就是懒。我就是无语,就帮忙放一下不算我们不尊重过分要求你们吧,另外你帮忙放一下也是不耽误你时间啊。
就说白了,你同桌让你把东西放桌角,但你不知道,他就一直不耐烦,但他啥事没有他就是不帮你,你无语不。
还是那句话,您嫌累大家都累,都是打工人我不欠你的,你别跟我甩脸子,实在不行您转行。
顾客态度不好,故意刁难你,您甩脸子正常,但我们讨论的是为啥顾客态度正常,只因为多问个问题您就不耐烦,说白了,这已经属于我尊重你,但你不尊重我的问题了。
另外没要求你服务多好多礼貌,但基本的回答不摆臭脸要做到OK?
我实在是看不惯有一些人,他自己人品差,或者是态度不好,她非得扯一句服务人员都这样,我们多不容易啊。我不只觉得你们恶心,还觉得你们侮辱人家好好工作的,人家尽管累但服务周到,你别带人家。
前几天坐火车,有个老爷子60来岁自己一个人坐火车,老爷子泡面吃两口,来了个查票的姑娘,挺漂亮的,戴口罩,我当时第一感觉是根据我这么多年的经验,老爷子看着也老实巴交笨笨的,这姑娘指定得数落老爷子,真就出事了,老爷子笨,他好像是什么网上订票,反正姑娘问了一嘴 ,说可以出示网上证明吗,然后老爷子没明白,姑娘解释半天,然后老爷子墨迹找了半天,这搁某些人得不耐烦吧,得催,得数落,得甩脸子吧,人家姑娘没有,人家姑娘也着急,但人家礼貌的告诉老爷子网上找票就等来着,等了得有好一会,姑娘礼貌的跟老人说,老人家,您先吃面吧,我等会再查您得票,过一会老人找着了,姑娘正好没出车厢,老人给她看了,看完姑娘礼貌说,行了,您吃面吧,不耽误您吃饭了。
我当时就感觉人家小姑娘咋就那么会说话,不但漂亮还有礼貌,就完全做到了尊重一词,你说小姑娘不着急吗?但人家会等,人家也不催,人家看太慢会说您先吃,我等会再检您的,人家小姑娘不累吗?人家态度不好嘛?火车上服务就一定不好吗?
别用小人之心度君子之腹,你服务态度不好,有人服务态度礼貌,人家就是比你强百倍。