一、美甲师的工作职责是什么
美甲师的第一要务是做好服务,一般而言,大部分的美甲店除非是提前有预约的,很大一部分是临时的顾客,款式复杂难易程度不一样,初期我们也无法预估我的服务时间,确定好款式后,根据自己的能力情况大致能预估完成时间,那么在这期间就是要好好做好指甲。服务期间如何安抚客户情绪,引起顾客的消费兴趣,怎么完成会员任务等等,如果拿不准,可以先维护好客户关系,不急于销售,避免产生逆反心理。
如果没有顾客的情况下,我们还能做什么呢?
1、 做好客户关系维护
开发新客户和维护老客户是美甲师工作的重点,美甲店这么多,为什么要只选择你这一家,除了款式做得好以外,中国人讲情分,关系到位了很多问题都好办。美甲师一般要面临销售业绩压力,强制销售不是长远之路,做到细水长流就要从这“关系”上着手。同时跟顾客保持联系,也可以找到自己的工作不足,及时去弥补。
2、 作品打版
美甲师打版是一直要做的工作,时尚、潮流是美甲师的标签,所以创新对美甲师来说很重要。店铺做宣传也好,自己发朋友圈也好,都是要靠作品去说话的,在美甲店空闲时间完全可以做这些,然后用作品再去邀约新老客户。
1、热情接待顾客,针对顾客指甲的实际情况,推荐合适美甲方案;
2、服务完顾客后收费并认真记录顾客档案及填写顾客消费单请顾客签字确认;
3、向顾客提供专业的护甲意见,耐心解答顾客的问题;
4、每月底将个人业绩报表整理好后交给店长带回公司;
5、与店内其它员工积极配合,共同努力完成业绩目标。
6、注意仪容仪表和个人卫生。
二、美甲师的本质工作
美甲师的本质工作
一、美甲师的职业定义
可以依据顾客的手型、甲型、肤质、服饰色彩及要求,对手足部进行消毒、清洁、护理、保养、修饰设计的人员。
二、美甲师职务描述
1、 准时上下班,穿统一工作制服(配识别卡)、淡妆、良好精神面貌,上班必须穿工衣、涂口红、剪指甲、不得配带手部饰物,勤洗头等注意个人形象卫生。
2、 保持店内外卫生,所有器具须保持卫生整洁、陈列有序。
3、 整理清点产品柜,及时填写补货申请单,补充缺货品种。
4、 熟练的操作技巧和推销产品的能力,应具备专业的护理技术及手法,产品配套推销,专业知识培训及演讲“三保一”能力。
5、 提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
6、 以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。
7、 配合、协助上级主管拟订客项工作计划,完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣促销活动等。
8、 认真学习产品知识和专业技术,提高自身素质和专业技能。
9、 保守美甲店之机密,严禁外传。
三、美甲师职责
1、注重仪容仪表发型整齐应淡妆不得佩带任何手部饰物保持指甲修整干净穿制服。
2、愉快的接受每一项工作接待应热情大方主动有礼对待顾客美甲师必须保持一般专业人士的`心态。
3、在为顾客进行护理服务前认真查阅该顾客的档案资料询问顾客对服务项目的要求并主动推荐适当项目适当产品。
4、在为顾客进行护理服务过程中应耐心的回答顾客提出的各种问题并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推广相关的产品。
5、护理程序完毕后应仔细询问顾客的感觉并约好客人下次护理的时间如果顾客对本次服务表示不满意应马上致歉并及时对情况进行弥补在任何情况下不得和顾客发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临顾客离开后应整理服务用品工作台面仪器和地面检查顾客是否有遗留物品准备迎接下一位顾客的到来。
7、送走顾客后必须详细记录操作过程和配用的产品以便日后查阅跟踪。
8、专业美甲师从事美甲师工作过程中应遵循美甲职业活动相适用的行为规范应具备良好的品德和专业素质。
9、专业美甲师应具备基本的沟通技巧谈判技巧和销售技巧。
10、服务顾客时不要接听电话不离开顾客。
四、美甲师助理职责
1、每天开门营业前打扫店内清洁卫生一次午饭后再打扫一次。
2、摆放好陈柜的产品保持一尘不染并定期更换以减少损耗。
3、收拾好仪器用具确保井井有条。
4、有顾客到来时必须主动上前向顾客问好并引顾客到休息区递上饮料或茶水然后通知美甲师跟进。
5、美甲师为顾客定好护理流程后按客户档案配好当次的护理用量并送到该客人的美甲小架上。
6、及时向院长反映损坏的物品包括装修、设施、电器以确保正常营运。
;
三、一年的美甲师是什么样的
初级美甲美睫师。根据查询美甲相关信息得知,一年以上的是初级美甲美睫师。一年的美甲师,工资待遇在3k~5k。然后工作到三年的美甲师的待遇是在5k。
四、专业美甲师需要具备什么样的素养
专业美甲师需要具备什么样的素养
专业美甲师应具备什么样的基本素质:
一,美甲师的个人保健规则
1)良好的清洁习惯
2)重视口腔卫生
3)正确的姿势
4)适合的运动
5)合理睡眠
6)放松心情
7)合理的饮食结构
8)健康的心理
二,美甲师的个人卫生和保健
1)美甲师要有良好的清洁习惯
2)美甲师要有个人卫生及个人保健意识
三,专业美甲师需要具备什么样的素养,美甲师的气质
1)控制脾气
2)稳定的情绪
3)亲切的态度
4)具有幽默感
四,美甲师的风度
1)清晰悦耳的声音
2)亲切高雅的谈吐
3)优美协调的姿态
4)美观、合理的着装以及端庄、朴实的.举止
五,美甲师的健康心理
1)正常的智力
2)稳定的情绪和愉快的心境
3)意志健康
4)正确的人生观与行为的统一
5)个人与社会的一致及人际关系的和谐
六,专业美甲师需要具备什么样的素养,美甲师的服装、饰物
1)合理着装
2)合理佩戴饰物
七,美甲师的服务规范
1)保持健康的生活
2)保持个人卫生
3)维护公共卫生
4)培养良好的职业道德
5)如何对待同事、顾客及老板
6)美甲沙龙应有的环境
7)正确的工作姿势
良好的职业素养,对于美甲师的发展有很大的帮助,也是作为一名专业美甲师必须要具备的。
;