作为美容导师策划案怎么?
作为一名合格的专业美容师,必须经过长期的严格的专业训练,在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养,经得起实践的考验,,才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养,是一个合格美容师的必备条件。
美容师德修养主要表现在:
(一)道德修养
美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作,美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师,所要具备的职业道德,应该是品行和专业水平的完美结合,要树立良好的服务态度,全心全意为广大顾客服务。
在态度上要主动热情,和蔼可亲;在工作上要耐心细致,真诚周到。一定要把“顾客至上”、“信誉第一”的要求牢记在心,并付诸以行动。
(二)理论修养
要成为一名合格的美容师,除了有高度的道德修养以外,还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
(三)技艺修养
美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:
1、端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。
这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
此外,还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到:
A、面部皮肤清洁,妆面淡雅,切忌浓妆艳抹。
B、发型美观,符合时尚,不留怪发型。
C、双手洁净,指甲不宜过长,不涂浓艳的指甲油。
D、不佩戴任何装饰物,如戒指、耳环。
E、服装朴素大方,切忌穿奇装异服。
F、脚着便鞋,步履轻盈,切忌穿高跟鞋、旅游鞋。
G、口腔清洁卫生,不能发生异味。
美容师的待客礼仪
待客,其实是一门专业的技术。
它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
1、语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。
柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
2、姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。
因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢?首先,你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注,让她知道你是在听她讲话的;其次,在对方叙述的恰当时间,通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息;在次,在提问的同时,注意对方的态度和感受,给予及时的鼓励、安慰或肯定的表示;最后,可以适当的加一些身体语言表示自己是在聆听的。
以上几点是对一名合格美容师所应具备的品质的基本要求。只有严格按照上述说所要求自己,才能成为一名真正专业、合格的美容师。
美容导师是做什么的?如何成为一名美容导师?
那么美容导师到底是做什么的呢?什么是美容导师?如何才能成为一名美容导师?首先,让我们先来了解一下美容导师的基本定义。什么是美容导师?美容导师是美容行业的一种职业称谓。那么美容导师是做什么的呢?美容导师主要是受公司(厂家或代理商)派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。
比如某美容院开张或者做促销活动,上级机构就会派美容导师来帮助,给客人讲课,其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。如何才能成为一名美容导师呢?如果你想要从事美容导师这个职业,除要准备好吃苦耐劳的恒心外,还要充分具备以下条件:一、专业的美容知识这里所说的美容知识主要包括对人体皮肤组织的了解,掌握基本的美容知识、店务管理知识及仪器操作知识等。
美容导师必须要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学,学会换位思考提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题,如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护代理商的加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。
二、能言善辩人脉广与竞争对手搞好关系美容导师经常要和代理商老总、美容师们相处,所以美容导师要培养好这些人际关系,才能使自己更好地开展工作。另外,代理商所代理的品牌也不仅仅只有你公司一家的品牌,还有其他公司的品牌,而其他品牌的美容导师都是你的竞争对手,你的工作能力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店及时入货回款。
这不光光是代理商老总反馈于公司的问题,最重要的是关系到你所在公司的效益。如果你工作很出色,代理商不仅回电向公司提出表扬,甚至提供很好的住食给你。要知道,美容导师在美容行业来说是十分重要角色,可以说是美容行业中的核心人物。美容导师的任务同样是维护代理商的加盟店,所以这就要求美容导师对店面情况要比其他公司的美容导师要熟悉,所以要想办法跟代理商咨询店面信息,如果你没有办法打破与代理商的隔阂,没关系,那就多多与自己公司区经理沟通。
除非你对自己店务管理很有信心,要不然不要和她们发生利益的冲突。比如说你下到加盟店,由于你是公司总部派遣老师,店里的员工比较相信你,而此时你又发现他们的操作或是提出的见解,是前期代理商美导错误的培训导致的,因婉转解释,不要直点代理商美导不是,但是可以回代理商老总那里投诉。
与代理商搞好关系此外,与代理商的关系也是重中之重!代理商一般都很信任公司派遣的老师,同时希望公司的美容导师多能给到更多的指教,包括,美容师在产品操作过程中出现的问题,以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题,比如:怎样才可以留住顾客?。