一、瘦身顾问真的假的?
不要相信,不要相信,我当时就被骗了,被骗了2万多,当时太胖了,看到同年龄的人穿衣服好好看,就特别想要瘦下去,找了好多办法,试过三天起来跑步,可是才瘦下去不到两三斤,照我这种情况都不知道猴年马月才能瘦下去。于是我在抖音看到了减肥老师的微信,就去加了她
起初我还不太相信,心想就单纯来了解一下,因为她有些话说的太专业了,我就想尝试一下,买了比较贵的那个,就想着这个效果可能会比较好,而且刚开始我也是问了她说会不会有后续支出,她说不会有的,可是没想到.....她说我的体质比较差一点,需要加强,费用一次比一次高
然后她发给我的产品都是一些脂肪粉 ,代用茶,足贴等等,我简单发一下我之前有拍的图片
后面我知道被骗了,特别伤心。以为钱就没了,还好最后还是把钱退回来了。
二、怎么当美容顾问?工作内容是怎样的?
如果是美容师出生,顾问重点工作在领导美容师销售与维护顾客,以前是你需要别人协助,现在是协助别人完成他人目标
三、98年女生做美容行业五年,很迷茫怎么办?
不知道有没有听过这样一句话,
用身体上的勤奋掩盖思想上的懒惰
因为美容主要赚两种钱,一种是自己每天的工作时间,一小时多少钱,然后加起来,这样算的话每天的时间都有限,而且精力有限,所以靠手工很容易就看到工资的天花板了,
而且每天就是勤奋的体力劳动精力耗完了,没有时间学习,有时候还不知道去学什么,这样在美容院可以看到特别多一样的影子,做的好的顾客稳定,工资稳定,但是做的不好的也有,
不管这种方式做的好与不好,离职的几率都比较高,工资高的身体很累,腰酸背痛腱鞘炎的不在少数,工资低的更看不到希望,离职更快。
美容行业应该把他划分为销售行业,不是一个纯靠技术吃饭的,因为这属于非刚需行业,其次进入门槛低,第三同行特别多,你唯一要做的是比你的竞争对手优秀一点点
手法是基础,然后在这个基础之上,谁的销售能力好一点,谁的工资就好一点,所以做美容行业的一定不要把练手法当做最大的目标,最后的目标一定是脱离手法进入销售管理层,
现在市场上好多不懂手法不懂理论知识,或者美容知识很少的人直接做美容经理,美容顾问,各种压单,导致越来越多的顾客对美容院产生了戒备心理,不信任,
所以,题主说在这行做了五年,这是一个很优秀的美容师了,手法专业方面绝对差不了,超过了绝大部分的美容经理,而且你还年轻,你要做的是把精力换一个地方,
从勤于动手,到勤于动脑,把你真正的专业运用到帮顾客解决问题上面,抢先于竞争对手成为顾客心中专业又值得信任的朋友,运用你的专业,同时区别于其他只会压单的美容销售,这就是你在美容行业的一个好的方向,
最后脱离手工,专业为顾客解决问题,制定方案,顺便收点顾客的感谢费,用口碑赚钱,不用去压单,开方案给顾客选择,做与不做都在顾客,只要你足够专业,她不做也会给你介绍顾客
加油咯
四、整形美容顾问的一天是怎样的?
其实从业到现在,最大的感受是整形其实是整心。我们是医美顾问,也是心理咨询师。与其说帮助大家更加美丽,不如说是拿走姑娘们心里的烦恼,帮助她们重获自信。
表面光鲜亮丽,其实习惯了996(007),没太多休息时间,压力大经常开会培训。换来一份还算有成就感薪酬还不错的打工工作,和其他人没什么不同。
最大的福利大概是身为医院的门面招牌,厂家培训啥啥美容先往你脸上招呼,做医美也会比其他人便宜很多,达到业绩额还会赠送。谈起姐弟恋也很自信:身为医美咨询师是不会老的哈哈哈!
最难受的时候是客户纠纷,有时候有些龟毛的没什么问题非要不停闹,一个月微信不停安抚都有可能。还有可能真的给她做得不是很理想,偏偏方案是你设计的,她也是出于对你的信赖才做的。这个时刻真的非常难受。我们也是人。
就说这么多吧。
五、想做医美 但是不知道怎么入行?
医美顾问真是令人羡慕的职业!
我的顾问小姐姐每天都十分开心,甚至周末加班都热情满满,跟我说虽然会遇到难缠的客人,但是大部分客人都是人美心善的高素质女生,帮她们变得更美很有成就感。
30年后等我从央企卷到退休了就去当顾问 帮漂亮老太太们变美
六、微信上的减肥瘦身顾问靠谱嘛?
把图片截图,找百度退钱。只要能证明广告是百度弹出来的百度就有责任赔偿。微信上卖减肥药的百分之百是骗子不用考虑了
七、想请问一下女生做实施顾问靠谱吗?
这个工作无性别差异,关键是看个人能力和价值观是否匹配,顾问要求做事有效率,有管理远见和格局,学东西多……看个人是否愿意吃苦,简单来说就是是否有需要提升自己的想法,若女孩子成家有了小孩那时候工作重心转移,就可以考虑跳到甲方做内部顾问了。
八、微信里的金牌瘦身顾问的瘦身是真的吗?
第一 随便一个人都可以说自己是瘦身专家。我也可以,因为我自己毕竟从140斤瘦到了92斤,所以说,这只是一个词而已,谁都可以用,就相当于我门女生总是叫自己是“小仙女”,难道就真的是吗?有些话别人说说,我们听听就好了。
第二 你可以上百度查查一个增高的,叫什么老师的,你可以看看,他们是怎么骗人的,说的有多好。当然啦他们朋友圈的反馈图,你要好好看看,打kuan图不是糊了,就是p图。当然也有真的,比如我傻呼呼的同学就信了,结果,,,,并不是说所有都这样,我不仇恨世界,不可能把所有人都当成骗子,但是有一句话说的好“害人之心不可有,防人之心不可无”自己想明白就好。
第三 人与人之间最重要的就是信任,当然陌生人面前,我们的信任是一种尊重,你可以选择相信,也可以选择不相信,都在于你自己,万一是真的呢?它的真假概率是50%当然了,最后还是取决你自己的选择。
小小建议,希望你可以考虑好
九、课程顾问 已经做顾问大半年了,业绩不好。怀疑自己的能力。怎么办?
这篇文章告诉你,什么才是真正的课程顾问。
课程顾问出业绩难不难?难~
为什么难?
因为受不了家长拒绝。
你打了20个电话,有10个家长拒绝、7个以各种理由推辞,3个空号,你受到第一个打击
好不容易你邀约了20个家长承诺到店,有10个说临时有事不来,有7个说再考虑考虑,有3个到店,运气好转化1位,获得微薄业绩提成,运气不好全走,导致这次邀约花费时间、精力、期望全部喂狗。你受到第二个打击
换个方式做地推,跑完周边方圆X公里,几天时间,有80%家长聊都不想跟你聊,有10%家长跟你说话,有10%家长给了你电话,然后又重复上面的事情。你受到N个打击。
大部分机构课程顾问,在这一轮打击中,败下阵来,所以提出“辞职申请”,因为在一轮又一轮家长的拒绝中,看不到任何希望。
当然,也有习惯这种拒绝的。
经历的拒绝多了,也就习惯了,所以把拒绝当做常事,把成交当成惊喜,得过且过,拿着低底薪,低提成。
一边抱怨难招生、一边抱怨工资少,一边说着不想干了,但还是月复一月划水混工资度日
这样的人,在教培机构太多了,当然,各行各业也很多。
这样日复一日,便是课程顾问的宿命?
怎么办?
刚刚评论受到一个赞。这个方法很简单,把电话量化成自己的工资,核算出每打一个电话就是挣钱,激励自己陌拜更多家长、打更多电话、做更多地推。
这是课程顾问的初期,靠数量取胜,做的越多,得到越多,
当然会累、焦虑、自我否定、自我设限……又进入一个死循环。
不想这么累?
那我给你技巧(一共4个方向,近50个细节,打包送你):
如果你机构招生靠【电销】,给你电销转化到极致的4个电销战略
如果你机构招生靠【面销】,给你面销转化率到极致的13个经验
如果你机构招生靠【地推】,给你细化到流程和动作的地推方案
如果你机构招生靠【品牌】,给你品牌转化率到极致的品牌玩法
下面,依次给:
一、如果你机构招生靠打电话(大厂多半是这样~)给你电销转化到极致的4个电销战略
(有的机构辛苦拿到家长电话,但有80%电话是浪费了,你信吗...)
教育培训电销常见反例如下:
“家长你好!我是XX机构老师,我们针对辅导XX年级孩子,你有兴趣了解一下吗?”
“没有...”
“哦,没关系,加个微信吧,有需求可以找我”
“不用”,嘟嘟嘟嘟......
(就像大街上“游泳健生了解下~”99.9%的人不想了解,获客全凭运气)
为什么说以上电销就是靠运气?
因为人对未知的、陌生的、销售型的东西都是抵触心理,想想你走大街上,被一人硬拦下来说“游泳健身了解下”,你会生出以下三个反应:
你的第一心理反应是厌恶,第一动作反应是赶快走,要是还递给你一张传单,你的条件反应就是找最近垃圾桶丢掉。
获客就全凭运气,全看天命。
顶尖的电销流程如下:(课程顾问可自学,教培校长根据校情况套用)
因为当时拿到近8K家长电话……..
为早日让新校区突破1000人,于是制定总体目标,至少转化800人…
耗时两月,每天工作12小时,也让机构过了把996,确实锻炼一批能力超强市场员工。算是打了场电销硬仗。最后超额完成,成就了5个市场员工为核心。
这场仗“电销战”怎么打?
分4步战略:
第一步战略:电销话术阶段(6个战术)
第二步战略:微信邀约阶段(4个战术)
第三步战略:到店转化阶段(3个战术)
第四步战略:报名裂变阶段(1个战术)
(为了方便演示,故意选择一个地狱难度的家长)
第一步战略:电销话术阶段(6个战术)
1、战术一:开场要含蓄
“你好,请问是XX家长吗?我是X老师”(语气尽量平和,别一开始说你是机构老师~因为对机构老师,家长的第一反应是抵触,家长会误以为是学校老师...所以开场不会抵触。)
家长:“是的,请问是哪个X老师?”(家长对“老师”这个词还是比较尊敬的,所以多半会疑惑问你)
你:“就是专门做XX辅导的X老师,提升孩子XX能力,现在我带的学生已经有XX个了”(抛出你的专业实力)
家长:“你是机构的老师吧”(家长可能醒悟过来,语多半有些变化)
你:“A…对对对,就是XX辅导机构的老师啊!,你知道我们机构吗?难怪,你孩子的学校有很多在我们这里学,你可能听说过吧”(一定要显得激动,把家长从知道你是机构老师态度变化拉回来,且用熟人效益和家长搭上关系)
家长:“不是很清楚”
你:“啊!那就尴尬了,哈哈哈哈~可能你平时比较忙吧,那是谁在管孩子的学习呢?”(开个玩笑,气氛缓和缓和~)
2、战术二:给第一个价值
家长:“是啊,我管,你们是哪家机构?”(如果不问就自己直接说呗~)
你:“我们是XX机构,因为现在机构满XXX学生,庆祝机构这次有XXX个孩子考满分,所以开设了免费体验课,你可以让孩子来试试我们的课程”(再次展现机构实力,满XXX和XXX孩子考满分为噱头庆祝才有的免费体验课活动)
家长:“算了吧,暂时不考虑/孩子不愿意学/现在还早/……”(家长可能各种理由拒绝你)
没关系,进入到下个环节
3、战术三: 放包袱
其实,就算是体验课,家长心里也是抵触的,不信你看教育巨头都在做低价课、体验课,身边机构也都在做体验课,所以多数家长知道你的套路...
家长顾虑的核心是“体验课不是白体验”“体验课学不到啥东西”“体验课后不报名不好意思...”
所以你说:“没关系,这是个难得的机会,就算你最后不报名,也没有任何关系,因为我们机构老师很严格,如果孩子在体验课上表现不好,或者自己不想学,我们也不会收,因为一定是要孩子自己想学,学习才有效果,所以来我们机构的孩子都有进步”(用禁果效应,一是体现机构老师负责,二是放家长放下戒备)
家长:“嗯,谢谢了/不用/再考虑下吧”(剧情需要,继续拒绝)
如果家长同意,就加上微信
2、战术四: 给第二个价值
你:“那好吧,那很遗憾了,这次打扰您了,抱歉啊,祝您生活愉快,对了,我加您个微信吧,我们机构才做的XX资料,有电子版的可以永久保存,我发给你看看,对孩子学习XX有帮助,就算是我表示歉意了~”
家长:“不用了,没关系”(为增加难度,所以设置家长一直拒绝…)
3、 战术五:给出第三个价值
你:“好的,那这样吧,因为我在每周的星期X和星期X有空闲时间,你可以加我的微信,那个时间我都是义务给学生免费辅导,有任何关于XX的学习问题,都可以在第一时间微信找我,我看到后回及时回复,相当于您免费请了一个家教,因为我真很爱辅导孩子!我最开心的事情,就是在我的帮助下,孩子能够提升,而且在辅导孩子的过程中,我的专业能力,也会提升,就当你帮我一个忙吧~哈哈”(语气要开朗大方~活脱脱一个教育工作爱好者)
(告知家长你可以免费给孩子辅导,把空闲时间说成星期X和星期X,越详细也就显得越真实,就算家长到时候真找你问学习,就把问题发给机构的真老师解答然后自己转达呗~其实目的是加上微信做长期转化。)
家长:“不用了,我们自己能辅导”(为了把这轮话术讲完,设置家长继续拒绝)
4、 战术六:给出第四个价值
你:“好吧,既然这么反感我,那就听我们X老师的课吧,(半开玩笑地说),他每天会在群里讲关于XX的学习知识,群里一共有XXX位家长,都是XX学校和XX学校的,大家可以一起交流关于孩子学习的问题,还有的家长孩子考上了XX学校,会在群里说下自己教育孩子的经验,希望可以帮到你,我加你微信拉你进群吧~”(用“名师”和“熟人”和“目标”效应,让家长想加群,实际上目的还是加微信,但换了个拉群的说法~)
家长:“不需要,不用了”
(到这一步,就放弃吧~这位家长不可能在任何机构报名的…)
但多数家长在你给出第1或2或3价值的时候,就对你的话感兴趣,最终目的是加上微信。
加微信就进入了第二战略【微信邀约战略】
微信朋友圈当然要提前装饰,装饰方法参考我之前文章【朋友圈教育人设打造】
在朋友圈,“XX班报名啦”“XX活动,优惠啦”的朋友圈内容能少发就少发吧。多数家长看了是无感的。
能发的就是【教育人设】:
- 比如晒机构的照片、背景、环境。
- 比如晒学生家长评价,与感谢视频(一有家长夸机构,便邀请拍学情反馈存档,拍完后送礼感谢)让家长从这几方面说内容——我们机构教啥?孩子有啥进步?怎么证明?
(每个夸我们家长,都库存大概半分钟的视频存档) - 比如晒学生逆袭故事,从以前是怎么样,到报名你机构后怎么样,虽然老套,但人都爱看故事嘛...
- 比如晒机构的各个奖状(故事来历)、老师证书、表示对课程实力的自豪感;比如晒学生的奖状,在学校成绩提成情况
- 比如冷门学科知识,校长与业内人士互动,参加活动,提升专业背书
- 比如晒课堂招、老师工作状态照、以及专业学习资料
- 比如晒学生报名数量,说感谢这个月多少家长选择我们。
- 比如转发媒体报道表示强自豪(其实是:http://ruanwen.lusongsong.com/taocan/#c2买的……)
- 比如晒晒奖牌,表示对机构的自豪感(奖牌这里买:https://s.taobao.com/search?q=%E5%A5%96%E7%89%8C)
- 比如晒老师给家长做学情反馈的凭证(电话打XX分钟,说哪些内容、微信发多少内容,说哪些情况)
- 比如晒自己课程学习和其他机构的差别(课程、课时、教学、学情记录)
每天至少三次朋友圈,
时间分别是——
上午:8:00—9:00,毕竟刚是上班前,习惯性刷朋友圈再开始一天工作。
中午:12:00—13:00,午饭时间,一边吃饭一边刷朋友圈也是常态。
晚上:20:00—21:00,下班回家吃完饭,躺沙发刷朋友圈,也是一天中的“享受”。
补充的:更真实的教育人设的朋友圈
每天10条朋友圈,分2个类型:
5条展示机构实力和个人实力。5条展示个人生活状态。
- 家长报名的打款记录,在招生旺季,每天1次就好。
- 家长询问关于学习的专业知识,你耐心解答的截图,体现专业素质过硬
- 家长对机构的赞美、孩子提升的喜悦、家长的好评(所以记得定期回访家长)
- 晒机构团建聚会,展现机构教师员工的凝聚力
- 老师磨课、教研的场景,体现机构对教学的重视
- 晒自己浏览高端专业文献装逼,比如你是辅导英语(就上https://getitfree.cn/知网,比如搜英语
截取好论文的片段发朋友圈用来自己装逼,并注明来源~显得自己好学且不断在提升专业知识。
- 晒自己机构的价值观,体现机构情怀,比如经常在朋友圈代入“认真”“负责”“专心”的
- 晒机构办合法,要么是相关证件,哪怕是有关部门来检查一下,也要发个文字朋友圈~
- 晒机构所教出学生的成功案例
5条展示个人生活状态的朋友圈,可以是以下内容:
(因为人对真实的人,才更信任)
- 发爱好,如唱歌、跳舞、画画、厨艺
- 发友情,和朋友吃、喝、玩、乐的合影
- 发幸福,和家人、长辈、亲戚的合影
- 发爱心,不一定是自己做的,可以是自己看到的一些小事,对流浪狗流浪猫买火腿肠吃,看见老人摆摊买菜自己买一大口袋
- 发运动,经常跑步、健身的人,莫名会对别人有种吸引力....
- 发心情,别发那些毒鸡汤,就发自己内心的独白,可以是负能量(因为显得更真实)但不要经常发,一个月最多发一次就好
- 发学习,说自己报了个线上课程(关于学科辅导的),然后截图课程页面发朋友圈,显得自己好学。
- 发种草,吃了一碗好吃的面发朋友朋友圈推荐,喝了一款好喝的饮料发朋友圈推荐
误区:家长微信,我肯定要宣传啊!
别长篇大论的跟家长讲机构怎么好,机构怎么棒,机构怎么顶呱呱,课程怎么好,课程怎么棒,课程怎么顶呱呱
这些内容在你朋友圈就应该体现,从你嘴里说出来就变味了,且家长也懒得看你自卖自夸~因为他见过的机构,可能比你还多,每个机构都这么夸自己。
“你们这些机构夸自己的台词,我都能背下来了”这是一个家长的原话……
所以加微信干嘛?
加微信第一步就把资料发给家长,然后进入下面战术:
1、我很忙战术
只说一句话:家长你先看看,我马上要开教研会,可能晚点回复你。
(显得你不是一个专门打电话的闲人,然后你继续打下一个电话…)
家长多半回复“好的”
几个小时后,你再简简单单问一句:孩子XX学得这么样?
家长多半回复“好”或者“不好”
2、邀约战术+我很忙战术
好,就说:
“那刚好,这周末的课有难度,适合你孩子,可以挑战下,但是班上都是我们机构优生,不知道你孩子会不会有压力(偷笑表情),我先整理下这周末要用的课件,等会回复你哈~”
(体现的就是,你孩子成绩好不要骄傲,我这机构孩子成绩好的多的事,你孩子可能还有点弱,对你孩子是种挑战,优生的家长怎么可能听得了这种话?平时被人夸赞惯了,再怎么说也要让孩子来挑战下!)
不好就说:
“哦,我明白了,刚好这周有课,是关于XX知识点的,要从X个方面讲,孩子可以学到X个知识点,对基础弱的孩子有帮助,让他来试试。我先整理下这周末要用的课件,等会回复你哈~”
发起第一次邀约,然后继续显得你很忙,然后你继续打电话…
家长回答“不用了谢谢”(为增加难度,设置家长拒绝)
3、略显遗憾战术
“啊?!你不来啊,我先前教研会上还专门为你孩子申请了名额,对不起啊,我不知道你不想让孩子来,其实机会挺难得的,几乎所有家长都会让孩子来体验的,不过没关系,因为上次班级满了,有几个家长没来到,我问问他们。”
家长回答“嗯,好的,你问问他们”(照常拒绝)
(但多半家长就心动了,因为人性就是这样,对于失去的东西往往心痛,而失去的东西要被别人得到,那就更让人心痛了)
4、 继续邀约战术+给学习价值战术
就算是拒绝,也别放弃...
“刚刚问了,有1个家长会来,所以我们还有1个名额,因为本章内容是关于XX知识点的讲解,一共有XX中方法,孩子学完收获会很大,我还是把这个名额留给你,你再考虑下问问孩子,我把孩子上课要用的东西准备好,如果来的话周末直接过来就行了
家长:“好的,我考虑下”
做完这4步,但凡是有点意向,多半也就让孩子到店体验。
第三步战略:到店转化阶段(3个战术)
提高到店转化率就3个方面
- 用机构品牌效应打动家长,战术1:用品牌背书提高转化率:从家长人性心理切入:
https://www.zhihu.com/question/20169143/answer/1779935655
- 用机构销售技巧打动家长,战术2:用销售技巧提高转化率:从销售技巧切入:
- 用机构体验课服务打动家长,战术3:
参考《怎么系统办好一次体验课》
1、课前
2、课中
3、课后
1、课前
1)毕竟来上体验课时,孩子、家长对课程是什么也不知道。那就专门编辑《体验课提前知》,提前发送给家长。内容无非是以提醒家长学生为名,变相宣传自己机构、已经这节体验课孩子能学到啥。显得有诚意。
2)家长没报名,你机构的教材、课程资料一样也没有,那就把体验课单课的教材章节,或者机构教材、或者课程资料、或者本次课堂知识大纲,打印成册,亲自送上,离得近可亲自送,顺便聊几句(我是让员工亲自送去,顺便跟家长见面聊天,所以邀约到店率提高到了90%...),实在太远可发电子版,说是让孩子提前预习就好。
3)新生来体验,那就以让老师更快熟悉孩子,获得更好体验课效果为理由,建立《新生课前详细档案》,一遍仔细询问一遍填写(其实就是按照模板问就行)——包括学习习惯,学习兴趣、性格特点、易错题型、薄弱处、擅长处....填写完后,询问家长“跟您确认一下,孩子的情况是这样吗?”显得受到重视并继续有诚意。
2、课中
就让老师用《课堂记录详情表》用来记录学生在课堂的表现就好。(短短几句话)回答问题、掌握情况、错题情况、表现情况、整体状况来分条记录
课堂上,老师至少跟每个体验课孩子互动三次。让孩子更快融入课堂。
3、课后
既然有《课堂记录详情表》,课后,那跟家长就有的聊了
家长,您看——
1)从回答问题的情况来看,孩子现在.....,但是......,没关系.....,平时多注意.....,多在XX方面做引导就好
2)从这节课的掌握情况来看,孩子擅长.....,优势在XX方面,而且在XX方面有提升空间。但是对于.....的掌握还有所欠缺,要在平时多做......
3)从这节课的错题情况来看,孩子的薄弱环节在XX方面,我建议从XX方面开始着重练习,再从XX加强巩固、最后从XX做整体提升。
4)从这节课的表现情况来看,孩子很喜欢在我们这上课,特别是在XX时候,显得很积极,这也是我们的教育理念,要从XX方面引导孩子,培养学习兴趣才是关键。
5)从这节课的整体状况来看,孩子总体不错,提别是在XX、XX、XX方面有显著优势,但也有欠缺,比如在XX时候无法XX,对于XX类型的XX无法XX,我们的教育理念是XXXX/XXXX,所以很适合你孩子现在的情况。
始终围绕孩子的情况聊天,家长一定聚精会神地听,课后话术是271原则——
20%的内容说孩子问题,70的内容%说如何解决,10%的内容提报名。
我曾经要求把机构适龄孩子常见的集中问题,全部列举出来,并收集相关真正有效的解决方案,规范成与家长沟通话术,让家长信任你,相信你专业。
就能全方位转化家长,让每月到店转化率接超90%,巅峰时期是100%...
每一个到店都不浪费。
第四步战略:报名裂变阶段(1个战术)
家长报名交钱那一刻,别想着就万事大吉,要发挥每个家长最大的作用啊~
你当然可以用报名拼团,说现在拉人一起报名,享受没人优惠XX元
但问题有4个:
1、 拉人的家长,不知道临时哪里去找人一起报名,去执行的家长多半在问几个朋友后就放弃,但是选择自己先报,大多数家长选择直接报名
2、 拉人的家长,需要自己给熟人介绍,但多半是讲不清楚…
3、拉人的家长,需要承担责任,熟人孩子如果报名学得好还行,学得不好也怪自己头上,所以为XX元略不值得。
4、被拉的家长,多数觉得自己是被拉来凑人头……感觉不怎么好
其实更好用的是以下:
其实在家长报名后的第一时间,家长是最听话的,基本是叫干啥就干啥,办理入学手续、登记学生信息、分班排时间这一套定下来之后……
就加一句:
今天机构做活动,凡是新生报名的家长,转发朋友圈连续3天,就可以获得机构准备的,价值XXX元学习资料大礼包【都去网上买电子版】,并告知是电子版,永久保存,也可自己打印。
(反正都已经报名了,机构老师说啥,大概率会直接配合)
为啥要连续3天?
因为朋友圈内容太多,只发1天大概率被淹没也就看不到~
朋友圈文案模板如下:
今天给孩子在XX机构报名学习(从熟效应),
机构在做活动(有利益)! 快来试听啊(发起邀约)!
在公众号领取一张试听卡,然后加X老师微信,就可免费给孩子试听一节课.(文末附上公众号领取链接,图片是机构课程顾问微信二维码,“说是课程负责人”)
这就成功规避了以上问题4个问题。
1)家长不需要临时思考去谁,只需要发一个朋友圈就好
2)家长不需要给熟人介绍,有意向的熟人自然会加机构课程顾问微信咨询,也就进入你的根据地
3)熟人是通过自己判断、试听后报名,和转发朋友圈的家长没有任何关系,不用承担“没学好怪罪你”的责任
4)不存在硬拉,把拼团换成免费试听课的福利,有意向家长自认会添加。
这才是成的电销流程,把电销的招生数量放到极限最大。所以那校区,从装修到开业到突破1K人,只用短短1.5年…也算是小玩家的标杆了,这套电销流程,功劳巨大。
所以,回顾机构电销4步战略
第一步战略:话(6个战术)
第二步战略:邀(4个战术)
第三步战略:转(2个战术)
第四步战略:裂(1个战术)
而那些说招生就是话术的弱鸡,习惯用优美的话术,来感动自己
那些只知道练话术的,和那些表演单口相声的,没啥区别。
今后每个电话都这么打,才不浪费机构辛苦拿来的每个电话~
二、如果你机构招生靠课程顾问【面销】,给你面销转化率到极致的13个经验
好的课程顾问,是针对可遇不可求,那么,怎么打造一流课程顾问?
下面13个经验,有1个就强1点。
经验1:就算是课程顾问,也要像“教学老师”
有的人看第一眼就喜欢上,有的人看第一眼就像远离,没了解下去的欲望。美化家长对你的第一印象,这很重要。
直到现在,我也经常提醒市场部员工,在与家长沟通时,别说自己是销售....
(只要你不说,家长就认为机构所有人都是老师)
因为中国家长,对于销售的印象不好,“只管卖出去,拿提成”是大众对销售的普遍认知。
如何看起来“像老师”?
衣服:有些机构要求老师穿正装,认为看起来正式、专业,其实没必要,多数人穿不出正装的效果.....反而让人有距离感。衣服简单、朴素、不浮夸就好,最好衡量的标准就是:身上着装的颜色别超过3种,包括鞋子。所以我那会,就穿黑白灰三种纯色衣服....显得是那么清晰、淡雅....因为每个家长,都希望自己孩子不浮夸、不浮躁,你作为机构老师,也应该给家长这样的印象。
配饰:就算不近视,也带个平光眼镜吧,因为我是喜欢招应届生做市场实习,所以大多数看起来年轻,但如果戴上这样的眼镜,看起来更“老练”“更有文化”,管他是不是近视呢,反正在普遍家长的认知中“戴眼镜”=“有学问”,而在机构戴眼镜,就会认为真是有学问.....
当家长对你的第一印象是老师后,也才愿意和你沟通交流,好进入下面的环节。
经验2:诊断家长的需求
家长来机构的需求,不就是想让孩子提升吗?我一股脑地把我们的课程、模式的好处,讲给家长听不就行了。
这可能是80%的课程销售想法。
90%的机构,你一进门,简单问几句,都开始开启“自夸模式”
我们的课程怎么好,我们的课程很有用,孩子学了一定会进步.....
基本都是60%的时间在夸机构的好,20%时间都在想下一句怎么说,20%的时间在催你交钱报名。
这样的交谈,没有任何价值,因为90%的机构都会说,家长凭什么选你
有一个理论:顶级的课程销售,不会在一开就说出自己的课程产品,一定是通过长时间聊天,让家长来谈论他的孩子、他孩子的问题、特点、兴趣、自己的担心、希望、想法.....做到以上,家长就会告诉你他真正关心的是什么,顶级的课程销售,就能从中找到家长、学生的问题、痛点。并精准得说出解决方案,达到成交。
做到这一步,首先具备提问的能力,教培机构一共7个,
1、你要问家长,你来到我们这的原因是什么?(了解家长找到机构最主要的原因)
2、你要问家长,孩子现在学了哪些课程、文化、兴趣、艺术?(了解家长对培训机构的看法)
3、孩子学习情况在近2年有什么明显变化?(了解家长对孩子学习的关注角度)
4、孩子业余时间喜欢干什么,孩子对什么感兴趣?(了解孩子属于哪种类型)
5、家里平时是谁管孩子学习?(了解谁能决定报名)
6、你希望自己的孩子在哪有进步?(了解家长认为自家孩子的短板)
7、家长对孩子的未来学习存在什么顾虑?(了解家长对孩子学来学习存在的痛点)
为什么问得越仔细越好?
a、家长都精明,你是想让他马上报名,还是想实际解决孩子的问题,你开口几句话他们就能听出来,所以问得越多,表明你是真的要解决孩子问题。如果我最后还家长一句“从你口头表述的情况,现在您孩子还不适合在我们这里学,但可以先做个测试,根据测试情况,我来具体判断孩子能不能进我们这....”先拒接、在给希望,最后如果通过测试也就马上报名。
b、你问得越多,家长暴露的问题就越多,在听的过程中,记下家长的所有痛点,最后根据痛点准确地给出解决方案。所以机构准备,家长常见问题解决办法,然后把解决办法和自己课程联系上。怎么去找解决办法?抖音、百度搜“家庭教育”,一大堆家长给你讲孩子各种问题的解决办法,你只需要挑选自己机构学生常见的几种,选个最好的回答,变成自己话讲给家长。
然后,沟通过程中,做到以下2个方面,来回应家长的回答
一是沟通反应:
认真倾听、注视、点头。
为什么要倾听?因为这一步将决定你能不能找准家长孩子的问题,最后能一针见血地给出解决方案。
为什么要注视?你在说话时,对方东张西望,眼神飘忽不定,你还有说下去的欲望?
为什么要点头?得到你的肯定,对方才能打开话匣子,一股脑地使劲表达...
二是沟通状态:
状态这东西,细致到表情、眼神、语调、停顿、动作、只能考员工的天赋和悟性了,有些员工天天拉身边示范,他也还是不会,有些员工点明一句话,他就能举一反三做到位,做得好坏,只能是靠员工自己。
最好的方式是模仿,所以我是一开始就录制了50个我成交家长的沟通视频模板,放在机构市场部内部供员工模仿,每个视频下面,都附有说明:
比如:我为什么说出那句话?当家长说到XXX的时候,我为什么要做XXX?我为什么跟孩子说那句话?我为啥停顿那么久?
就让员工当成故事去看吧,能模仿到多少全看自己,最后证明效果还不错,至少市场部全员多多少少都在模仿,且都从心底里是真的服我,执行任务也是100%落实到位....
让员工进步,不是你开个会对员工说“要加强学习什么,要加强XX能力,要完成XX任务”
而是完全给员工指明学习方向、方法、模板、效果,并给出学习途径,且学习途径一定是方便、快捷。
最开始我亲自给员工买来我认为很有帮助的书,但最后没几个人会看....
而我录制的成交视频,都是爱看(因为在家没事,只需要动手点开,就能模仿学习)
附:新到店家长,凭什么愿意你在旁边放个手机录制视频?
你就说成,我们机构每个报名孩子,都有学前访谈,如果在这里报名,老师会通过这个视频,详细了解学生的学习情况、性格情况、方便在之后的教育中,更有针对性,如果不报名,那么视频会当场删除。
经验3:一针见血给出方案
当和家长聊完以上内容,那就是你“开方子”的阶段了,这时候一定要自信,吐字清楚,根据之前假猴子那个提到的孩子学习问题、你要代入自己的课程,给出具体的解决办法。
以下仅做参考:
1)从你孩子现在的情况看,孩子现在.....,但是......,没关系.....,平时多注意.....,多在XX方面做引导就好,我们课程可以在XX方面帮助孩子,其他方面,就要靠XXX。
2)从孩子所报的兴趣班来看,孩子擅长.....,优势在XX方面,而且在XX方面有提升空间。但是对于.....的掌握还有所欠缺,所以我建议应该先学XXX,后学XXXX。
3)从孩子的学习变化情况来看,孩子的薄弱环节在XX方面,我建议从XX方面开始着重练习,再从XX加强巩固、最后从XX做整体提升。
4)从孩子的兴趣和爱好来看,孩子很喜欢XX类型的东西,特别是在XX的时候,会极大激发孩子的兴趣,这也是我们的教育理念,要从XX方面引导孩子,培养学习兴趣才是关键。
5)你希望孩子在XX方面取得进步,你是个很清楚孩子学习情况的家长,你的判断完全没问题,现阶段就是要提升孩子的XX能力,提别是在XX、XX、XX等方面尽力加强,我们的课程体系可以帮助你孩子提升XX、XX(重要的)方面,但是XX(不重要的)方面只能靠孩子自己了,但是我可以给你说个XX方法。
“你放心,我们的课程可以帮你孩子提升思维、自学的能力,让你孩子成绩得到全面提升”
“跟你所说的情况,你孩子在学习上要解决的问题有3个,一是知识点掌握不牢固,二是学习不自觉,三是容易粗心,前两个问题好解决,老师会从课程的XX方面去全面巩固、课后时间去最方位督促,但是第三点我们机构不敢保证解决,只能慢慢引导,提高孩子的专注力。”
哪段话更显得真诚?
(技巧是:暴露出自己机构不是缺点的缺点,让家长觉得你是说的实话)
经验4:多用虚拟语气的问句
在适当时候,添上这么几句,家长大概率会被“洗脑”,当场报名。
“如果你愿意给孩子报名,你最希望孩子能够在哪些方面得到提升?”
“如果你愿意给孩子报名,星期X的XX这个时间段,孩子有时间吗,因为其余时间的班学生已经报满了”
“如果你愿意给孩子报名,你希望我们老师除了该完成的课程任务,还要额外给你孩子注意做点什么呢?
“如果你愿意给孩子报名,孩子学习成绩提升了,你对他有奖励吗?”(半开玩笑地说)
“如果你愿意给孩子报名,孩子不愿意学,你愿意说服孩子吗?”
“如果你愿意~”........
经验4:说完价值再说价格
任何时间,你都应该先说价值,再报价格。家长问你多少钱,别傻乎乎地就一口报出来,
反例:
“你们报名费多少钱啊?”
“2980一学期”
“太贵了....再考虑下吧...”
正例:
“你们报名费多少钱啊?”
“要学就要有效果,先说下我们课程、学习模式,你看对孩子是否有用,再考虑报名,课程一共有36讲,前18讲是对基础的巩固,其中包括16个XX知识点,15个XX知识点、10个XX知识点,上完后你的孩子将掌握XX,学会XX,不会再犯XX错误。后面16讲是针对思维提升,做到全方位提升孩子(后面说法同上),(再说一些额外的福利)例如:另外,老师还有做额外辅导,在每周的XX时候,老师会为孩子额外辅导。而且针对XX类型孩子,最后,现在做活动,优惠了XX元,而且XX时间段XX班还有最后X个空位,费用是2980元,建议现在就给孩子报名,立马可以排班。”
有关价值的东西,说得越多越好,家长问价格,你不第一时间回答,没有任何关系。然而是报出价格之后,往往陷入被动,因为先入为主,无论后面说啥,可能都觉得贵....
经验5:榜样的力量
家长掏钱买你课程的原因,有2方面:
A、表面原因:
提成绩:学了你的课,能把成绩提上来。
争攀比:别的孩子都在学,自家孩子不学就落后。
起跑线:别让孩子输在起跑线上...
B、深层原因:
深层原因是【升学效应】,毕竟孩子从小到大,「升学痛点」会一直伴随家长——
从在娘胎里都不放过.....于是有了「胎教」行业;
再从学前(希望孩子进最好幼儿园),于是催化了「早教」行业;
到幼儿园(想送孩子进最好小学),于是有了「幼小衔接」培训;
到小学(想孩子考进最好初中);到初中(想孩子进最好高中);到高中(想孩子进重点大学)养育了K12教培行业。
到大学(想孩子进好单位)于是要么考研:养活了「考研」机构;要么考公务员事业编:养活公招培训机构,把“某公教育”养上市了...
光是国内不满足,还想送孩子升学到国外镀金,于是有了留学培训.....
这就是为什么,有的学校考出一年考出几个清华北大学生,就要拉幅祝贺,后面家长挤破头也想把自家孩子送进去。
无论小学、初中、高中、大学,家长都希望自家孩子能考进好学校....这才是根本。
所以你机构如果能有【成绩】和【升学】的榜样,就能把转化率提高不少。
比如设置在机构张贴《100分优秀榜》,机构只要考过100分的孩子,就能上榜,机构赠送一份小礼物作为奖励。
所有机构考过100分的孩子名字,占满了一大面墙,看起来很多,其实就算成绩中等,谁几年时间没考过个100分呢?所以看起来很多....家长就觉得你机构教学很OK、有实力。
另外,对没考过100分的孩子,是种激励,对考过100分的孩子,能够再接再厉...
比如在机构设置【名校升学榜】,当然就是学公办校那一套,那考入当地好学校的学生名字,全部做展示,外加一篇在你机构学习的心得。
经验6:家长拒绝你怎么办?
根据多年来的经验,家长拒绝交钱报名,有5个原理:
1、反感原理
被其他机构坑过,孩子学了没效果,有过不好的培训体验。
多数人听到家长说这些时候,第一反应是“我们机构绝对不会这样!”,其实,最好的方式,是认真倾听,认同他的遭遇,或许家长有时候只是顺便提一句,并没有说你机构的意思。
你只需要在最后加一句“如果我们是那种机构,我们也不会做XXX(针对那种现象的优点)”
2、沉默原理
不说报名、也不说不报名,反正我不说话,你就看不懂我~
有些家长喜欢选择沉默、甚至有些高冷,全程听你讲。你讲也不对(因为不知道家长想啥),不讲也不对.....
针对沉默的家长,唯一能用的,就是【经验2:诊断家长的需求】,多问、多引导,才有可能打破成魔,知道家长最真实的想法
3、借口原理
“孩子现在不想学”“距离机构有些远”“以及,其他问题”....
遇到家长这些借口,有模板应对:先认同,再反向夸赞,再说得失,最后建议
例如:
“(先认同)我非常理解你说的原因,这在很多家长眼中,确实是问题,但是以您的阅历,不应该只看得这么片面(反向夸赞),如果你孩子来这学,将收获...【模板参考:上文经验4中正例部分】,(最后建议)所以我建议你想一下,比起收获来讲,那些都不是问题,相信以你的阅历能明白,也能为孩子考虑清楚”
4、怀疑原理
有些家长顾虑很多,提出的问题,挺刁钻。
针对家长问出怀疑性的问题“你们课程真有这么好?”“如果孩子学了没效果这么办?”“我觉得是不是没你说的那么好?”........
如果第一时间不能回答家长,那就选择性绕过,或者你反问家长一个问题,聊几句扯开话题,他可能就忘了...
5、内行原理
有些家长,可能有点货,所以爱在你面前“显摆”
“我了解你们机构”“我自己就是老师”“我懂培训机构怎么教”反正意思就是,他是个行家~
遇到这类家长,千万不要反感,一定要赞美~
“哇,听你这么说,你还真是内行!”“怪不得说得这么专业,现在我相信了!”
这类家长挺好搞定,去迎合、赞美他们吧,这是所谓行家家长在面前显摆的主要原因,会大大增加他对你的好感度。
等他“显摆”完了,你再提“既然你是专业的,那我就不用多说了,就简单说下我们课程就行”然后开始介绍课程。
按照这个逻辑,这类家长挺好搞定。
经验7:系统处理拒绝的4个框架
1、掌握主动权
如果家长提出了问题、顾虑、怀疑,那就顺着他的话说“这就是为什么你要选择我们机构的原因”
比如家长问你“孩子学了每效果怎么办?”
“这就是选择我们机构的原因,您问出这个问题说明你对机构不信任,但我们如果这一点都办不到,我也没资格让你报名”
比如家长说“你们的课程,不可能像你说的这么好”
“这就是你为什么要报名的原因,如果光靠我嘴巴说不行,到底好不好,你要体验了才知道,我是做教育的,为人师表,绝对不会夸大其词”
~可以说,在某些时候,这算半个万能句式...
2、牵引问题
牵引的秘诀就是要把家长引导“真理”中
当顾客说太贵时,你说你可以说课程很贵,也可以说我们的课程质量好,好东西买的时候心疼,之后每天都觉得值,便宜的东西买的时候高兴,买回来每天都后悔,不信家长你想想,你在某宝、拼少少、因为占便宜,是不是买过一大推没用的东西?
当顾客说课时太少时,你可说课时少,也可以说我们课都是精品,好课不在多,一节比三节,为什么同样的知识,有些老师一节课就能给学生讲明白,有的老师几节课讲完学生还是不懂。为什么你买电池喜欢买“南孚电池”?还不是一节更比五节强吗?课程也是一样~凑课时不如看质量。
........(你自己想想,按照上面这框架,有些问题还能这么牵引,反正我有76个牵引法.....篇幅和适普问题,就只说2个)
3、“提醒”家长
把家长代入到孩子优秀的想象中~
引导语是:“孩子在我们这学,会取得进步”
紧接着“提醒”家长
“会让你变得轻松,再也不会操心孩子的学习,一切有我们”(潜意识是不来就一直操心)
“会使你不再为孩子升学而操心,你只管安心做自己的事”(潜意识是不来就担心升学)
.........
4、进入他的生活
如果使完所有招式,家长还是不愿报名,那就先“放过”家长吧。
然后送点小礼物“钥匙扣”“冰箱防静电贴”“小日历本”让家长带回家里,每次开门时想起你、每次打开冰箱想起来、每次看日历想起你~
附:小礼物当然要加上自己机构名,但别用中文,太“low”,家长会嫌弃而不会用,用大小写组成的拼音缩写就好。
例如:“王二麻子培训机构”,换成拼音“Wangermazi”,让印刷稍微设计下字体,挺好看~
经验8:“傲娇”一点,家长不会走
有设置入学考试(通过才准报名)的机构,就懂人性的“贱”
大部分未通过的家长,是拿着钱、求你收....
而有段时间故意取消“入学考试”,如果按照之前标准,这些不能通过孩子的家长,反而一副“傲娇”
于是之后,我是经常说这样的话:
“你不用在意这些问题,班名额有限,如果你在上课时候,发现有任何与我说的不符,随时找我退费,如果有问题,随时找我,我去忙了......”(事实证明,没多少退费的)
“现在报不了名,我班级和时间已经安排满了,我下午再看一下,如果有个班会调整,我再告诉你”(然后下午当然会有班“要调整”)
“按照我们以前的要求,你孩子不能进我们机构学习,但是现在机构的教研更全面,所以你孩子再这里学会有收获,我才考虑让你给孩子报名”
经验9:讲故事和说案例
讲故事的几个类型:
机构课程的故事:课程内容怎么设置?课程会讲什么?为什么会讲这些?我是爱跟家长讲我们机构课程,是如何一步一步艰辛地完善到现在的样子~
课程故事逻辑:“刚开始创办机构,我们的课程很烂,那会儿我们才30多个学生,效果不好,就开始培训老师,去XX地方学习,去XX地方甚造,买了200多本学科教材做研究,一共整理出500多个知识,再连续开会1个月,课程质量才得到提高,直到现在,虽然我们已经近500名学生,但我们任然在进步,所以才有了今天的课程体系,你们现在来,就是上我们最好的课!”
学生逆袭的故事:“有个学生,之前因为XX,所以成绩下降,来到我们这里,刚开始没有适应,成绩没有提升,后来老师通过XX找准了学生的问题,做了针对辅导,现在成绩提升到XX了,考入了XX学校,这是那个孩子的照片”
家长感谢的故事:“这里有一些家长赠送的锦旗,这幅锦旗是XX孩子家长送的,因为孩子在我们这XXX,所以非常感谢我们;这幅锦旗是XX家长送的,因为我们老师XX,所以他很感谢老师;这幅锦旗是XX家长送的,他的孩子之前XX,学了1年,现在XX,所以很感谢我们。”
与学生亲密故事:机构有一角做学生活动的展览,上面贴满学生和老师做活动照片,照片都是学生和老师开怀大笑的特写,一定要笑的很开怀~因为实践发现,笑容是会传染的,家长看到这些照片,也会愉快起来。所以每年都挑选几个节日,都会举办几次活动,其实就是给每班带班老师不超过300元预算买些零食水果饮料,在教室玩~老师自己设置主题,想咋玩就咋玩,然后抓拍师生的欢乐瞬间
经验10:榨干微信的价值
A、朋友圈的价值
家长多半会打开你的朋友圈,翻几个朋友圈看看。
所以在朋友圈,“XX班报名啦”“XX活动,优惠啦”的朋友圈内容能少发就少发吧。
多数家长看了是无感的。
能发的就是【教育人设】:
1、比如晒机构的照片、背景、环境。
2、比如晒学生家长评价,与感谢视频(一有家长夸机构,便邀请拍学情反馈存档,拍完后送礼感谢)
让家长从这几方面说内容——我们机构教啥?孩子有啥进步?怎么证明?
(每个夸我们家长,我们都库存大概半分钟的视频存档)
3、比如晒学生逆袭故事,从以前是怎么样,到报名你机构后怎么样,虽然老套,但人都爱看故事嘛...
4、比如晒机构的各个奖状(故事来历)、老师证书、表示对课程实力的自豪感;比如晒学生的奖状,在学校成绩提成情况
4、比如冷门学科知识,校长与业内人士互动,参加活动
5、比如晒课堂招、老师工作状态照、以及专业学习资料
6、比如晒学生报名数量,说感谢这个月多少家长选择我们。
7、比如转发媒体报道表示强自豪(其实是:http://ruanwen.lusongsong.com/taocan/#c2买的……)
8、比如晒晒奖牌,表示对机构的自豪感(奖牌这里买:https://s.taobao.com/search?q=%E5%A5%96%E7%89%8C)
9、比如晒老师给家长做学情反馈的凭证(电话打XX分钟,说哪些内容、微信发多少内容,说哪些情况)
10、比如晒自己课程学习和其他机构的差别(课程、课时、教学、学情记录)
每天至少三次朋友圈,
时间分别是——
上午:8:00—9:00,毕竟刚是上班前,习惯性刷朋友圈再开始一天工作。
中午:12:00—13:00,午饭时间,一边吃饭一边刷朋友圈也是常态。
晚上:20:00—21:00,下班回家吃完饭,躺沙发刷朋友圈,也是一天中的“享受”
B、私信的价值
毕竟微信好友的上限5000人,所以除开朋友圈营销宣传,
微信私信的价值也要榨干,才不浪费每一个微信好友,
微信有设置标签功能,将“未交钱”报名的家长,都简单粗暴地设置入“未交钱”标签。理由是你从“怎么跟进家长”“怎么唤醒家长”“怎么维护家长”的过程中,随时提醒自己,最后目的是收钱。
所以,每周免费发送两个内容:
小学辅导资料一套(试卷、知识点、复习题...)+免费体验价值XX元课程一节(附上体验课电子券,其实就是一张图片)
并告知家长:
1)体验课具体时间、地点、老师联系方式。
2)本节课课堂内容(尽量量化,例如X个知识点解析,X道题型辅导,让家长感到,若不让孩子来听一节,岂不就失去了这些知识?)
3)如果来不成,电子券可以转给别人来听(如果家长是在无需求,有概率让他送给其他人)
当然,经常发,部分家长会厌烦,那就时不时在朋友圈展示“家长好评”
比如:
说是看完X老师,发的XX免费资料,对孩子帮助很大,比如XXX,感谢X老师的免费资料分享,辛苦了!
说是上完体验课,感觉很棒,不同于其他机构的课程,孩子学到了很多!
让家长珍惜,也就重视你的价值给予沟通。
(没有家长好评怎么办?你懂的.....)
经验11:说话带点装逼(看情况用)
为了在家长面前显得很懂行,所以适当装逼也是需要的
和家长聊天中,按照以下模板说,就显得你很“有货”
多说大环境、大背景来装逼
“从这次教育新政策出台来看,主要有以下几个方向........所以我们机构针对培养孩子XX能力”把机构教学向教育政策靠拢,背书就够强。
“从这次XX学校(当地最好学校)的考试成绩来看,学生普遍存在XX问题,但在1年前,机构就对这类问题制定了课程,不信你看......”管他啥问题,只要说得是那么回事,并从机构课程的角度解释清楚,那意思就是,机构走在当地最好学校的前面,专业性就够强。
经验12:有条理地说出三点
沟通经常用“3点式”显得更专业、条理逻辑性更强。
(其实就是把一句话拆成3点说....)
“我认为你孩子提高成绩关键有3个,1.....,2.....,3......,所以我建议你要做3件事,1.....,2.....,3.....”
“从你刚刚说完孩子的情况,我听出了你孩子有3个性格特点,1....,2....,3.....,但是其中XX性格特点比较明显,我认为和这2个原因有关,1....,2.....,”
“听你讲完,你孩子不愿意学习的原因主要有3个......”
说话有条理,有逻辑的人,会大大提高别人的信任度。
经验13:进步和学习
“原地踏步”和“保持进步”,是两种截然不同的人生。
A、什么不是学习?
1、你浏览知乎,看到有用内容,就放入收藏夹,想着以后能用得着再拿出来看,可你厚厚的收藏夹,之后学习过几个,以为自己以后能学习?可你真看过吗?,所以,这不叫学习。
2、你买了很多书,想通过看书来学习专业知识,就最后连把书看完都非机构,更别说学习....
3、你报了很多课程,立志要替身自己的专业能力,可最后能够用到的没有几个。
........你的脑袋说“你要学”但你的手说“我不会”“我不做”
B、什么是学习?
成年人的学习,请功利一点,所谓知行合一,就是知中行,行中知。
1、在学习中执行
不要为了学习而学习,不然学再多也会焦虑,带着问题去学习,执行过程中遇到问题,把任何书,当成是你的工具书,甚至是把问题写在旁边,翻阅书、课程、资料,脑海中迅速判断那些内容“应该可以”解决你的问题,就把这些内容整理下来,再进行深度思考具体怎么做,这才是最快的学习方法。
2、在执行中学习
很多时候,你不可能一遍就成功,一定会经历思考的阶段,所以,在执行的过程中,也要及时复盘,思考,进步。
三、如果你机构招生靠地推,给你细化到流程和动作的地推方案
地推也就两个方面:
1、居民、周边、小区要覆盖
2、引流、转化、到店要套紧
才能将地推的效果最大化。
灵感来自于商家押在居民门把手上的传单,俗称扫楼。但对于传单,多数人是看都懒得看一眼,更不注意传单内容,下一秒就扔垃圾桶。
怎么让人感兴趣,想看?
先制作一批信封。上1688买就好,500个才20元成本...
再制作一批《福利卡》,卡上写:
精心准备X分资料,比如,你是做小学辅导,就写:
添加XX(地区名)XX(辅导科目)X(姓)老师微信,
免费送以下资料,电子版永久保存!
1、《小学数学知识点大纲全解析》
2、《小学语文阅读练习技巧大全》
3、《小学需掌握的30个速算技巧》
4、每周免费发送小学辅导资料一套(试卷、知识点、复习题.....)
附:别丢这张小卡片哦~扫码加微信就发给你,已经免费发送出1000+份啦!
下方附上微信二维码。
资料怎么来?
1、淘宝上搜【小学资料书】看到类似有用资料都买下来,再用图转文软件扫描,存入电子版,就成了你的干货资料。
2、如果嫌麻烦,那就用搜狗微信:
能查到所有公众号的文章和干货,粘贴复制到自己文档,也就成了免费福利干货。
比如你搜【小学语文】,也就有了:
那你也就有了自己的资料库存:
将《福利卡》装入买来的信封中,然后插在附近居民楼的门缝。
为什么是信封?
1、人对“拆包装”是极其乐意的,想想你拆快递、拆包装、开盲盒,因为有种未知神秘。
2、在这个信息传递无比快捷的时代,信封无疑是个稀奇玩意,且大家都认识,看到信封,潜意识是有信息给我,也就乐于打开看。
3、测试后发现,信封远比普通传单更让人接受。
为什么是《福利卡》?
1、你对人宣传一个东西,他多半是抵触。但是你给他有价值的东西,便很容易接受;
2、相比普通传单的“XX辅导班报名啦”“XX课开班啦”的宣传形式;
3、你从一个想要卖出课程的人,变成一个价值给予的人,客户更愿意与你接触。
4、维信二维码引流来家长到微信慢慢转化。
为什么是居民楼?
在街上,你发出的传单,下一秒就被接到的路人丢进垃圾桶。
居民楼门上的信封,多半会被人拿进家里,从拆开封信,到看到福利卡,但凡是小学家长,大概率不会丢,因为如果丢掉,他失去的是:
1、《小学数学知识点大纲全解析》
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4、每月免费发送小学辅导资料一套(试卷、知识点、复习题)
所以,多数家长会选择先加上微信看看....
既然加上,那就要套牢了。
套牢有三步:
1、如实发送承诺的资料(电子版)搭线:
1、《小学数学知识点大纲全解析》
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4、每周免费发送小学辅导资料一套(试卷、知识点、复习题)
顺带给家长说一句:如果电子版的孩子看不方便,可以到我们机构免费领取纸质版本哦,机构地址:XXX。
毕竟是周边居民,有概率让家长到店一次。
2、朋友圈人设打造赢得信任
家长多半会打开你的朋友圈,翻几个朋友圈看看。
所以在朋友圈,“XX班报名啦”“XX活动,优惠啦”的朋友圈内容能少发就少发吧。多数家长看了是无感的。
能发的就是【教育人设】:
1、比如晒机构的照片、背景、环境。
2、比如晒学生家长评价,与感谢视频(一有家长夸机构,便邀请拍学情反馈存档,拍完后送礼感谢)
让家长从这几方面说内容——我们机构教啥?孩子有啥进步?怎么证明?
(每个夸我们家长,我们都库存大概半分钟的视频存档)
3、比如晒学生逆袭故事,从以前是怎么样,到报名你机构后怎么样,虽然老套,但人都爱看故事嘛...
4、比如晒机构的各个奖状(故事来历)、老师证书、表示对课程实力的自豪感;比如晒学生的奖状,在学校成绩提成情况
4、比如冷门学科知识,校长与业内人士互动,参加活动
5、比如晒课堂招、老师工作状态照、以及专业学习资料
6、比如晒学生报名数量,说感谢这个月多少家长选择我们。
7、比如转发媒体报道表示强自豪(其实是:http://ruanwen.lusongsong.com/taocan/#c2买的……)
8、比如晒晒奖牌,表示对机构的自豪感(奖牌这里买:https://s.taobao.com/search?q=%E5%A5%96%E7%89%8C)
9、比如晒老师给家长做学情反馈的凭证(电话打XX分钟,说哪些内容、微信发多少内容,说哪些情况)
10、比如晒自己课程学习和其他机构的差别(课程、课时、教学、学情记录)
每天至少三次朋友圈,
时间分别是——
上午:8:00—9:00,毕竟刚是上班前,习惯性刷朋友圈再开始一天工作。
中午:12:00—13:00,午饭时间,一边吃饭一边刷朋友圈也是常态。
晚上:20:00—21:00,下班回家吃完饭,躺沙发刷朋友圈,也是一天中的“享受”。
毕竟微信好友的上限5000人,所以除开朋友圈营销宣传,
微信私信的价值也要榨干,才不浪费每一个微信好友。
每周免费发送两个内容:
小学辅导资料一套(试卷、知识点、复习题...)+免费体验价值XX元课程一节(附上体验课电子券,其实就是一张图片)
并告知家长:
1)体验课具体时间、地点、老师联系方式。
2)本节课课堂内容(尽量量化,例如X个知识点解析,X道题型辅导,让家长感到,若不让孩子来听一节,岂不就失去了这些知识?)
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当然,经常发,部分家长会厌烦,那就时不时在朋友圈展示“家长好评”(没有就P点)
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就这样——
每天用朋友圈【教育人设】宣传来吸引、教育、打动家长。让他一天中看见你3次,一周21次。
每周用私信【价值给予】免费有用的资料+体验课程,来铺垫、联系、感动家长。与他一月接触4次
3、到店体验课做转化
通过以上铺垫,意向家长多半让孩子上一节体验课试试,那同样是机构的免费体验课。体验课都在多,你的有何不同?
普通体验课是从“邀约体验”到“上完啦?怎么样?”到“报名啦”的生硬套路
你只需要做好4个阶段,与家长和学生触达。
1、课前
1)毕竟来上体验课时,孩子、家长对课程是什么也不知道。那就专门编辑《体验课提前知》,提前发送给家长。内容无非是以提醒家长学生为名,变相宣传自己机构、已经这节体验课孩子能学到啥。显得有诚意。
2)家长没报名,你机构的教材、课程资料一样也没有,那就把体验课单课的教材章节,或者机构教材、或者课程资料、或者本次课堂知识大纲,打印成册,亲自送上,离得近可亲自送,顺便聊几句(我是让员工亲自送去,顺便跟家长见面聊天,所以邀约到店率提高到了90%...),实在太远可发电子版,说是让孩子提前预习就好。
3)新生来体验,那就以让老师更快熟悉孩子,获得更好体验课效果为理由,建立《新生课前详细档案》,一遍仔细询问一遍填写(其实就是按照模板问就行)——包括学习习惯,学习兴趣、性格特点、易错题型、薄弱处、擅长处....填写完后,询问家长“跟您确认一下,孩子的情况是这样吗?”显得受到重视并继续有诚意。
2、课中
就让老师用《课堂记录详情表》用来记录学生在课堂的表现就好。(短短几句话)回答问题、掌握情况、错题情况、表现情况、整体状况来分条记录
课堂上,老师至少跟每个体验课孩子互动三次。让孩子更快融入课堂。
3、课后
既然有《课堂记录详情表》,课后,那跟家长就有的聊了
家长,您看——
1)从回答问题的情况来看,孩子现在.....,但是......,没关系.....,平时多注意.....,多在XX方面做引导就好
2)从这节课的掌握情况来看,孩子擅长.....,优势在XX方面,而且在XX方面有提升空间。但是对于.....的掌握还有所欠缺,要在平时多做......
3)从这节课的错题情况来看,孩子的薄弱环节在XX方面,我建议从XX方面开始着重练习,再从XX加强巩固、最后从XX做整体提升。
4)从这节课的表现情况来看,孩子很喜欢在我们这上课,特别是在XX时候,显得很积极,这也是我们的教育理念,要从XX方面引导孩子,培养学习兴趣才是关键。
5)从这节课的整体状况来看,孩子总体不错,提别是在XX、XX、XX方面有显著优势,但也有欠缺,比如在XX时候无法XX,对于XX类型的XX无法XX,我们的教育理念是XXXX/XXXX,所以很适合你孩子现在的情况。
始终围绕孩子的情况聊天,家长一定聚精会神地听,课后话术是271原则——
20%的内容说孩子问题,70的内容%说如何解决,10%的内容提报名。
我曾经要求把机构适龄孩子常见的集中问题,全部列举出来,并收集相关真正有效的解决方案,规范成与家长沟通话术,让家长信任你,相信你专业。
这就是居民楼的发单覆盖的法则
1)从信封+福利卡与家长建立触达,绕过传单宣传给人的反感
2)到引流到微信朋友圈+私信的教育和接触,高度粘性触达家长
3)再到免费体验课邀约转化,就算不来也有转介绍概率。
四、如果你机构招生靠【品牌】,给你品牌转化率到极致的品牌玩法
品牌设计,品牌形象设计,品牌故事打造,品牌行为塑造,说实话,这些都是大玩家玩的。
小机构的“品牌效应”应该怎么玩?要做品牌,首先弄懂啥是品牌。
所以带你拆解几位龙头,弄清“品牌效应”关键因素,从不一样的角度切入品牌,
当别人还在设计机构品牌文案、品牌口号、品牌LOGO时候,你已经赚得盆满钵满~
(曾深度研究+实践)
(拆解作X帮官网首页+最后一图是X大,刚好从上到下,随下文解读)
1、人都是信众
顾客都是信众,“8亿、2.5亿、1.7亿“,显示的是多,因为顾客都是从众的,“受众多就是好”,所以品牌的第一个要素是“要先得多,让家长从众而选择你”
要不然多数人逛淘宝,第一眼是看销量,甚至专门挑选销量多的商家下单,因为懒得去对比,而销量多就说明是大众的选择,大众对比过没问题所以才卖得多,我跟着买就没错。
所以,机构品牌的第一个要素,是抓住家长的“从众心理”
小机构怎么玩从众心理?(后文讲)
2、专业的力量
“北师大教授”“经济学者导师”“中国民生研究员、《百家讲坛》主持人”显示的是专业,家长认为有专家站台,那肯定专业性更强啊,当然要相信专业的力量喏,所以选它就没错....
不信你看国内几大教育龙头都在宣传“名师”“专家”,北大清华毕业名师、哈弗留学名师、国内XX专家教授.....你的专家够专业、你的名师够有名,那就选你报名喏。
所以,机构品牌第二要素,是抓住家长“信专业”心理
小机构怎么玩专业心理?(后文讲)
3、人都相信权威
“联合国”“北师大”“全国妇联”“人民日报”显示的是权威性,有权威单位站台,可信度更高,毕竟是能和权威单位挂钩携手,那肯定不错,至少“很高端、上档次”,当然就选你报名~
所以,机构品牌第三要素,是抓住家长的“信权威”心理
小机构怎么玩权威心理?(后文讲)
4、人都信专业媒体报道
“CCTV”“新闻联播”“人民日报”“学习强国”显示的是媒体报道,有专业媒体报道,说明机构得到社会媒体认可,好的东西才会宣传报道,家长认为媒体筛选出好企业,那自己直接报名就没错...
所以,机构品牌第四要素,是抓住家长“信媒体报道”心理
小机构怎么玩媒体?(后文讲)
5、人都“信熟”(下图来自X大官网)
“100多城市”“550多所学习中心”“无论你在哪,都都能找到我们,我们就在您身边”是想让受众感到熟悉,毕竟龙头网课多是线上,在我熟悉的城市有学习中心,那我就放心了~因为我熟悉,所以选择你~
所以,机构品牌第五要素,是抓住家长“信熟”心理
小机构怎么玩信熟?(后文讲)
对于我们小机构玩家,对上诉5个品牌要素,看似是一无所有:
没钱花10亿打广告做品牌宣传
没8亿、2.5亿、1.7亿的大数据,让家长从众
没人脉请国内专家帮你站台
没实力让权威单位为你带盐、与你携手
没任何知名引来权威、知名媒体报道你
没啥方式让家长觉得你熟悉
但,幸好有这篇,让你在教培路上,也能过一把品牌瘾。小玩家的“品牌效应”,教你玩透家长的5个心理:
1)从众心理、2)专业心理、3)权威心理、4)信媒体报道、5)信熟心理
1)从众心理
从众的核心:多数人选择的东西,就是好的。
就像淘宝刷单冲销量,让受众看自己卖得多,所以就是好东西;
就像X茶雇人排队显得自己热卖销量好,顾客和代理双吃,顾客看人排队多半觉得好喝所以自己买,加盟商看排队人确实多确实赚钱所以掏钱加盟,各地分店排队人越多就引来加盟商越多,从众心理玩得6啊~现在加盟700+门店了.....
所以,你要让机构显得“销量多”“有人等”....
所以在机构显眼处展示《XX机构历史学生花名册》+《机构学生+朋友合照》+《满班人数限制(在等人数)》+总接待人数
什么是《机构历史学生花名册》?
只要是在你机构学习过的学生,都用“姓名+座右铭”形式汇总到花名册上,几百上千名单同时张贴在墙上,还是很震撼的.....座右铭表示你机构孩子的积极,且多数到店新生家长会逐句看几条。
然后给家长介绍时说“这是我们的学生,共有XXXX名,都是多方对比后,最后选择了我们~没个孩子都对自己有寄语,你看看”然后保持沉默就好,家长多半地看上几条。
什么是《机构学生+朋友合照》?
当机构人数达到一定量时,那就拉出去拍合照啊,对学生说法是可以带朋友一起来,每带一位朋友奖励几块钱小礼物一个,找个公园阶梯大的地点来一张合照,平均每个学生带1人,就算只有几百学生,也能拍出千人校的感觉。反正人多站得也密集也看不出人脸,所以对家长说“这是学生出去拍集体照”,我又没说光是我的学生.....
什么是《满班人数限制(在等人数)》?
每个班满额人数,就是让家长觉得名额有限,且有人在等,所以当场报名。
具体:如果你现有学生800人,共开设40个班次,计划本期新招100+人,原本每班平均20人,再把计划新招100+人平均到班次上是每班招4人,然后班上实际人数+1、+2、+3、+4、+5,就是满班人数。比如:一个班有17人,+3=20满班,所以告知家长只剩3个名额,另一个班19人,+5=24人,所以告知家长只剩5个个名额。为是+1......+5,为的是把“稀缺名额效应”发挥到极致,技巧是好招的班级就留多名额,不好招的班级就留少名额,不好招的班级,最后就算满了,有人报名,也“勉为其难”地说“本来满班,我跟老师沟通下,看能不能破例加一个~”
当然,你可以破例很多次......
旁边还写上“在等人数”其实就是跟你联系过的家长,那些说“再考虑一下”“在看一看”“再等等”都列为在等人数,体现有人在排队等名额,也算是给你做点贡献....
家长会问现有名额为什么不报?
那就把家长经常跟你说原因说给他听嘛“时间冲突了”“想和同学一个班”“想让XX老师带”然后加上一句“有部分班名额是才分出来,都没来得及通知.....你现在过来刚好....”
什么是总接待人数?
进你机构的每个家长和学生、报名的、没报名的、就来问问的、找错的......平均每周、每月、每期多少人,然后从开业到现在,大概接到多少家长,多少学生,他们来自哪些学校,写上去就好~
2)专业心理
机构最能体现专业的就是老师了~
机构没有专家和名师怎么办?毕竟龙头都在用名师、专家、教授效应。其实解刨其根本还是头衔,头衔说通俗点就是:在哪干啥?
不信回顾上文:
“在北师大文学院当教授”“在《奇葩说》当导师”“在中国民生研究院当研究院、在《百家讲坛》当主持人”.....
所以,重点突出你机构老师在哪干过啥?
我知道你想说啥~大部分机构多是大专生、少数本科生(二、三流)、研究生就算珍贵了....
硬性条件普遍偏低...
蹭名校课程认证
如果我告诉你,你机构每个老师,都能有这些头衔,你还愁名师效应吗?
“北京大学课堂认证”“清华大学课堂认证”“北师大课堂认证”
在我教你咋做之前,可以点个赞,活动下手指,因为后面的货,会更干
上网站:
比如点北大:
里面都是北大能学课程,再点即将开始,或者看其他课程报名时间,都可以提前报名。
类似这些与教学挂钩的课程,看课程简介,觉得对老师有帮助就让老师自己报上呗~
关键在这里:只要合格,100元买个国内一流名校课程认证书...
达到要求就能获得证书,
想要哪所大学的课堂认证证书都有。毕竟有759所合作大学。
想想在这个家长普遍只认证书、学历的时代,你机构老师人手一本北大、清华、北师大、复旦的课堂进修认证书,然后说机构老师学习过北大、清华、北师大、复旦的课程,还有证书拿出来证明.....
家长对机构的“专业”认可程度,就上升不止一个档次....
而且多数课程质量确实过硬,毕竟是精品课程,机构老师既提升专业素质,又拿到专业证书...
3)权威心理
权威的要义是:向受众表示,我有XX的认可,且认可你的越多,你的权威性越高。
所以,机构就宣传得到以下认可~
1、国家的认可
《中华人民共和国民办学校许可证》熟悉吗?
曾询问过家长,99%家长不知道教培机构需要这个证书,所以,有这证的机构,就大胆宣传,本机构获得国家、地方教育局的认可,机构是权威、专业、可信、可靠的单位。
就像有些电器宣传自己电器不漏点不漏点一样,显得别人家的电器都漏电……其实只要是电器都有漏电保护。而你不说顾客就不知道……
你宣传自己机构获得:中华人民共和国民办学校许可证!那是何等荣耀~
同行可能不耻,认为这也拿出来宣传?
因为他们没站在家长角度思考……
2、名校的认可
上文中拿到的老师名校课堂认证书,都裱上展示啊,只是机构说辞是统一带老师进修的北大、清华、北师大课程,自己机构老师表现优秀,素质好、能力强,获得名校课堂的认可。
外加一句,师从北大、清华XX老师,网上都能查到这位老师信息的,是北大、清华的XX教授。
这样一套下来,“北大”“清华”“认证书”“教授”
别提逼格有多高了,而且是说得有理有据。
附:因为mooc为国家精品课程,上面上课老师多是教授级别,且名校教授都有网络简介
家长一查,还真有....
3、社会组织认可
在中国慈善总会捐款,你也会榜上有名。
所以承诺将每个孩子每节课时费的X%捐赠给慈善孤儿工程
捐赠这个项目,和孩子相关
在信息公开处可以查询,在对方这一栏,填上你机构的名字就好,所以查询结果再在机构宣传,证明你在“中华慈善总会”榜上有名,算是为慈善做贡献。让家长觉得机构靠谱。也算是为公益做些贡献
4、家长的认可
“别人夸你,比说什么都强”
在机构大厅电视里,轮流播放“家长、学生好评”
(一有家长夸机构,便邀请拍学情反馈存档,拍完后送礼感谢)
让家长从这几方面说内容——我们机构教啥?孩子有啥进步?怎么证明?
每个夸我们家长,我们都库存大概半分钟的视频存档,当然,光夸你还不行,还要输说下自己孩子的缺点,最后在加上一句“但是孩子还比较粗心”“但是孩子还贪玩”“但是孩子注意力不集中”“希望在XX机构继续得到提升”,这样才是一条完整的视频见证,因为这些问题90%学生都存在,目的就是让新到店的家长看完产生认同,也就完完全全信任视频里家长说的全部话。
5、升学、成绩的认可
家长掏钱买你课程的原因,有2方面:
A、表面原因:
提成绩:学了你的课,能把成绩提上来。
争攀比:别的孩子都在学,自家孩子不学就落后。
起跑线:别让孩子输在起跑线上..
B、深层原因:
深层原因是【升学效应】,毕竟孩子从小到大,「升学痛点」会一直伴随家长——
从在娘胎里都不放过.....于是有了「胎教」行业;
再从学前(希望孩子进最好幼儿园),于是催化了「早教」行业;
到幼儿园(想送孩子进最好小学),于是有了「幼小衔接」培训;
到小学(想孩子考进最好初中);到初中(想孩子进最好高中);到高中(想孩子进重点大学)养育了K12教培行业。
到大学(想孩子进好单位)于是要么考研:养活了「考研」机构;要么考公务员事业编:养活公招培训机构,把“某公教育”养上市了...
光是国内不满足,还想送孩子升学到国外镀金,于是有了留学培训.....
这就是为什么,有的学校考出一年考出几个清华北大学生,就要拉幅祝贺,后面家长挤破头也想把自家孩子送进去。
无论小学、初中、高中、大学,家长都希望自家孩子能考进好学校....这才是根本。
所以你机构如果能有【成绩】和【升学】的装饰,就能把转化率提高不少。
比如设置在机构张贴《100分优秀榜》,机构只要考过100分的孩子,就能上榜,机构赠送一份小礼物作为奖励。
所以机构考过100分的孩子名字,占满了一大面墙,看起来很多,其实就算成绩中等,谁几年时间没考过个100分呢?所以看起来很多....家长就觉得你机构教学很O、有实力。
另外,对没考过100分的孩子,是种激励,对考过100分的孩子,能够再接再厉...
比如在机构设置【名校升学榜】,当然就是学公办校那一套,那考入当地好学校的学生名字,全部做展示,外加一篇在你机构学习的心得。
6、老师仔细的认可
机构有一个角落展示区,叫做“记录孩子学习的过往”
就是老师在课上记录的每个孩子的状态,课后作业完成情况,每节课,都有这样一张表格,细致到孩子的练习题情况、作业情况、哪道题做对,哪道没有做对。(其实就是模仿XRS的课堂记录)
全部公布有3个好处,
1、新生家长到店餐参观,会觉得机构老师是针对认真、负责、细心。
2、老师心里有数,哪些孩子什么题没有掌握清楚,会想办法额外辅导。
3、老生家长没事会翻阅,看看自己孩子情况,学习情况,老师的工作细致,他们在看眼里,也会认可。
4)信媒体报道
其实媒体报道没啥难度.....花钱就能办到。
1、买“著名网站”报道
上软文推广网站,低价买网站发文报道你机构。
“中华教育网”“中国教育产业网”“中华网”.......
甚至都出教育行业软文推广套餐了~
但你也可以挑其他网站,在后台选其他网站,比如这个中国教育网,是不是听起来很牛?
发稿价格才50rmb/篇...
一旦收录成功,机构立马链接截图宣传,或者在机构展示,说机构实力得到社会认可,并获得“XXX网”“XXX网”“XX网”媒体报道。
其实是花几十、上百元买的.....
大众有这种心理:被媒体报道,性质是和“上电视”一样,那你的机构就是好机构。
2、当地公共媒体
再把媒体报道素材,发布到本地公共媒体上,问当地媒体商买就行。
每个地方,都有自己当地的公共媒体商,就靠商家发广告赚钱,你大可以发送一篇软文作为品牌介绍
除了上文的相关媒体报道,再加上自己的教育情怀,立足于帮助XX地区孩子取得更好成绩。
5)信熟心理
“这件事怎么做,我问下我熟人,因为他是....”
“我记得朋友也是报的这家机构,我问问他怎么样...”
“我朋友是买的这个,所以应该不错,我也买....”
“我有个熟人....”
“我有个朋友....”
这是大众普遍心理,对熟人、对关系、对人脉、对朋友的依赖,往往可以决定决策。
A、机构内围熟悉网
1、机构有家长熟悉的学校(熟悉地方)
做个统计图就好,你的学生来自当地的哪些学校,每个学校多少人,你不说家长多半不知道,家长一看自家孩子这么多学生在这学,机构多半也OK。
2、机构有家长熟悉的学生(熟人关系)
还记得前文的《机构历史学生花名册》吗,和这篇的至少选择做一个
那就是张贴进步、优秀学生墙,目的是挑选成绩好、有进步的学生上榜,一定要注明学生的学校、年级、班级
这就是“熟人优生效应”
孩子班上有同学在这学,而且是优生,这机构肯定不错,所以我也要让孩子来学。
3、机构有家长熟悉的朋友(熟悉人脉)
毕竟机构所在地方,生源都来自周围方圆X公里,有多数家长是在XX公司、XX单位上班、住在XX小区,所以每个新生入学,都做家长访谈,清楚了解家长所在公司、单位、职位、小区。甚至可以附上家长照片,做成家长访谈手册。
然后做成家长访谈册,细分单位、公司、小区
新生家长到店,闲聊几句就问在哪上班、家住哪里,然后惊讶地说“我们机构有不少是你们公司/单位/小区的!你等等,我翻给你看~”
同一公司和单位能增加亲切感还好说,就连住同一小区都能增加亲切感我是不明白....
“咦,这人的孩子也在你们这学?我经常在小区看到他/她!”....
就算多半是孩子妈带来,也随带问句孩子爸在哪上班....
有运气遇到那种人脉广的家长,会有不少新生家长都认识,转化率提高一大截。
所以以上3熟,(熟悉地方)(熟人关系)(熟悉人脉),
就是为了迎合人性的“信熟”,那就让他们因“熟”报名交钱。
B、机构外围熟悉网
机构外围的阵地也要占领,为的就是让家长“眼熟”
1、品牌微信公众号
有必要开通机构公众号吧,毕竟可以成为自己的根据地,机构介绍、活动推广、像前文的媒体报道都可以放上面,且朋友圈对公众号转发是相当友好,何必去做小程序做展示页,动不动出故障....
2、品牌微信客服
把机构员工的每个微信,打造成教育人设,
所以参考:打造朋友圈教育人设
1、比如晒机构的照片、背景、环境。
2、比如晒学生家长评价,与感谢视频(一有家长夸机构,便邀请拍学情反馈存档,拍完后送礼感谢)
让家长从这几方面说内容——我们机构教啥?孩子有啥进步?怎么证明?
(每个夸我们家长,我们都库存大概半分钟的视频存档)
3、比如晒学生逆袭故事,从以前是怎么样,到报名你机构后怎么样,虽然老套,但人都爱看故事嘛...
4、比如晒机构的各个奖状(故事来历)、老师证书、表示对课程实力的自豪感;比如晒学生的奖状,在学校成绩提成情况
4、比如冷门学科知识,校长与业内人士互动,参加活动
5、比如晒课堂招、老师工作状态照、以及专业学习资料
6、比如晒学生报名数量,说感谢这个月多少家长选择我们。
7、比如转发媒体报道表示强自豪(其实是:http://ruanwen.lusongsong.com/taocan/#c2买的……)
8、比如晒晒奖牌,表示对机构的自豪感(奖牌这里买:https://s.taobao.com/search?q=%E5%A5%96%E7%89%8C)
9、比如晒老师给家长做学情反馈的凭证(电话打XX分钟,说哪些内容、微信发多少内容,说哪些情况)
10、比如晒自己课程学习和其他机构的差别(课程、课时、教学、学情记录)
每天至少三次朋友圈,
时间分别是——
上午:8:00—9:00,毕竟刚是上班前,习惯性刷朋友圈再开始一天工作。
中午:12:00—13:00,午饭时间,一边吃饭一边刷朋友圈也是常态。
晚上:20:00—21:00,下班回家吃完饭,躺沙发刷朋友圈,也是一天中的“享受”
3、品牌微信群
有些家长说“再看看”“在考虑下”“再等等”.....说实话,有时是真拿他们没办法,
唯一有办法的是拉他们进“答疑群”(其实是你机构品牌群),说辞是,孩子学习上有任何问题,都可以在群里问我。
当然前期没多少家长问,那你就自己小号自问自答呗。一定是关于孩子重要的事情,且是你能回答的。
比如问“老师,我想让孩子读XX学校,请问什么办?”
你答“上学校官网填写XXX,然后在X月X号去XX登记报名,最后XXX.....”显得你就是专家。
比如问“孩子想提升数学,请问买什么辅导资料好?”
你答“买XXX资料,因为是XX出版社,里面内容是XX,有XX知识点,对提升孩子思维有很大帮助,这也是我们机构辅导参考书之一,其他几本相对较难,就不推荐了。”
.........
时间一长,家长有事就爱在群里问你,所以你就成为KOL。
也能让群内家长熟悉,且每期都有免费试听名额,可在群里预约。最后转化不少.....
4、微信视频号+品牌同城微博+品牌同城抖音,让同城熟悉。
前提是要输出内容,先让市场部员工,都开通微信视频号、抖音号、微博号码,都打造教育IP。XX(地区)XX机构X老师,IP名、标题、内容都用地区名+机构名+老师的方式。这样算法能更快推荐给附近人和同城人....
这样你至少就有3个自媒体传播途径。
内容怎么出?
最低配版本的,也要是机构视频+学生故事
最快最简单的方式,是随便录制机构、孩子、老师视频,每天做个有心人,发现机构的小事,给视频都配上文案,例如(低配版文案):
这位孩子今天最早到机构,已经学习X小时了....
这位孩子是XX学校的学生,班上第X名,任然在努力学习。
这位孩子最喜欢XX,每次来机构都会XX,
这位老师刚刚上完一节课,现在正在做课后辅导,加油。
这是机构的课程大纲,一共有XX个知识点,XX节课程
让受众从视频充分了解你的机构。
曾经做过一件事,在抖音发每天只发布一个孩子的视频,打造成机构的代言人:
从家长给孩子报名,到孩子来着上课学习,到孩子课堂表现,到孩子学习效果,到家长感谢反馈,到孩子的日常.......每个视频都配上一段真实故事,坚持了一学期,最高一个视频的点赞是8.6W...
且大部分是同城,播放量近100W.....自从那条视频后,至少让同城几十W人知道机构名....这效果,付费广告也达不到。
这就是小玩家的品牌玩法~
就算小机构:
没钱花10亿打广告做品牌宣传
没8亿、2.5亿、1.7亿的大数据,让家长从众
没人脉请国内专家帮你站台
没实力让权威单位为你带盐、与你携手
没任何知名引来权威、知名媒体报道你
没啥方式让家长觉得你熟悉
那又如何?
拿这篇去玩呗。
全篇,完
十、本科生做美容顾问怎么样,是不是小样用不完?求有经验的大神回答?
工作的话,喜欢才会投入更多专注力,钱的方面先不说,起码每天都很开心哦
十一、做美容顾问还是课程顾问?
两者来说都可以,其实找工作,主要就是热爱、喜欢这一份工作才去做的,不是为了工作而工作,从前景上来说,做课程顾问稍微好点吧,所涉及的都是关于孩子问题,孩子成绩为什么不好?青春期为啥会叛逆等等问题,也方便自己培养出优秀的孩子,什么样的父母就会有什么样的孩子