一、怎么写汽车4S店售后管理计划?
1。前台管理,标准管理,流程控制。
2。车间管理,质量控制,工期控制。
3。配件管理,成本分析,周转率控制,旧件控制。
4。市场分析,竞争对手分析
5。客户分析,基盘客户分级,流失率分析。
6。产值产量指标,达成拆解,利润分析,利润率分析。
7。招揽计划,定制套餐,精品业务,养护品推销。
8。保险业务,续保计划,满期赔付率分析。对待保险公司方针。
9。投诉处理方案。
10。其他各项总公司KPI和厂家KPI的执行计划
11。活动策划。 暂时就想到那么多了,以后再补充吧~~~~要给多点分哦~
二、汽车4S店售后管理主要管理指标有哪些?
汽车4s店售后的主要工作重点及重要指标有:
1、重点监控指标:续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比(油漆)、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率(售后利润/专营店总费用)等;
2、重点提升环节:客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理(尤其是滞销备件库存的管理,减少财务费用)、快速保养、快速钣喷、工位周转率等;
3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。
三、汽车4s店售后管理主要管理指标有哪些?
1.管理内化率
含义:反映在特约店所处的商业圈内,有多少用户被特约店管理。
2.覆盖率:
含义:月度来店台次与平均月度实际存在的维修机会总数的比率。
3.管理内用户服务覆盖率:
含义:月度管理内用户来店台次与平均月度管理内用户实际存在的维修机会总数的比率。
4.保修登记率:
含义:主机厂配发给特约店的车辆实现销售并做保修登记的比率。
5.首保实施率
含义:自店销售车辆中回店首保的比率。
四、我该如何管理汽车4S店的售后车间?
要有相关工作经验,汽车或机械专业毕业;动手能力强,有较强的改善意识及成本意识;有较强的协调及沟通能力,及较好的抗压能力;熟悉4S店车间工作流程相关工作,同时能抓好车间文明生产,抓好劳动纪律和安全生产工作,严格操作规程;协同技术主管做好车间员工培训工作,不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质,定期对工人进行考核;认真做好车间各项统计,按时上报各种报表;抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理,厉行节约,杜绝浪费;完成领导交办的其他工作。
五、4S店售后管理指南?
关于我,是一个在汽车4S店工作11年的技术人员,做过技师;做过车间主管;做过售后经理,关于维修保养得那些事,大家有什么想问的,可以发来信息,我将如实回答相关的一些事情!在以后的日子里,我也会撰写,关于汽车维修保养得相关注意事项,帮助大家了解汽车保养维护的知识,教大家如何节省开支! 请多多关照!
六、如何提高4S店售后服务管理?
提高售后服务,首先就要对销售人员和服务人员进行培训,培养他们的服务意识,然后把客户的评价作为绩效考核之一。 当然是以培养服务意思为主,考核为辅。
七、汽车4S店售后管理计划书该如何写?
1。前台管理,标准管理,流程控制。
2。车间管理,质量控制,工期控制。
3。配件管理,成本分析,周转率控制,旧件控制。
4。市场分析,竞争对手分析5。客户分析,基盘客户分级,流失率分析。6。产值产量指标,达成拆解,利润分析,利润率分析。7。招揽计划,定制套餐,精品业务,养护品推销。8。保险业务,续保计划,满期赔付率分析。对待保险公司方针。9。投诉处理方案。10。其他各项总公司KPI和厂家KPI的执行计划11。活动策划。暂时就想到那么多了,以后再补充吧~~~~要给多点分哦~
八、汽车4S店售后经理如何赚黑钱?
赚钱的主要是机修。做保养换下的配件,油。 这些都可以卖钱的。还有就是可以留下客户的电话,叫他有事打你的电话,你们可以在外面去修。配件可以在里面多报出来,这个中间的差价都是你的了。来钱很快。会搞的话一个月可以赚个七八千。高档车的4S店反而不好搞。这会让客户认为你是不可靠的人。
九、长安汽车售后4s店查询?
桂林灵川县长安汽车4S店网点列表
电话地址
桂林鑫悦汽车销售服务有限公司 (0773)2668908桂林市灵川县八里街开发区15号
万友长安欧尚汽车 (0773)2636966桂林市灵川县八里街纬六路22号
十、如何能让汽车4s店售后产值提升?
1.微笑服务放在第一位。
2.一次修复率要提高。
3.每个月制定促销活动吸引客户进店消费。
@孝仪哥