汽车4s店前台该如何管理啊，怎么去激励员工？

一、汽车4s店前台该如何管理啊，怎么去激励员工？

4S店算是服务类工作岗位，如果没有一套良好的管理制度和激励模式，是很难管理此人！建议：

1.标准服务模式需建立----让其做好自已的本份工作与服务标准2.必要的行政管理与抽查不能少-----服务类质量管理，必要时抽查他们服务标准执行是否到位也有必要3.轮岗管理----前台一般不宜超过一年半，就需要调动一下。

4.工资与职位延伸的模式-----提高员工对岗位的忠诚度

二、如何提高4S店售后服务管理？

提高售后服务，首先就要对销售人员和服务人员进行培训，培养他们的服务意识，然后把客户的评价作为绩效考核之一。 当然是以培养服务意思为主，考核为辅。

三、4s店钣喷车间管理制度？

维修作业制度：

1、调度人员及主管派工时，各班组，人员都应服从作业安排，不得找任何借口拒绝，如对派工安排或工时费等有异议，可向主管提出协调，如无法协调的，也不得拒绝作业，可在作业完工后再向上级部门提出投诉。对于拒不服从作业安排的人员，对其给予降级试用，停工，调岗，开除等处理，并每次处罚200元，如一年内出现第三次不服从作业安排的，一律给予除名处理。

2、接到作业卡应先看清作业内容和要求完工时间，确认是否可按时完工，如不能按时完工的，应及时向前台接车员或调度人员，主管提出延长作业时间。同时确认车辆内外观及车内物品等与问诊表上的表示是否相符。如问诊表上有未做标记的，应马上与前台人员或车间管理人员共同确认，否则出现问题由相关人或班组负全部责任。

3、上一个工序完工后，主修班组或人员应及时把业作卡、问诊表及工时卡一起交与下一工序，并提醒下一工序对车辆内外观，物品等进行确认交接，下一工序确认齐全后应在作业卡及工时卡上注明接收时间并签名。

四、4s店资金管理流程？

汽车4S店的财务流程跟其它行业的流程大同小异，通常有如下步骤

一、整车采购及销售

1、采购汽车，向厂家预付车款

借： 预付账款

贷：

银行存款

2、收到采购发票，支付余款

借： 商品采购

应交税费——应交增值税（进项税额）

　贷：银行存款

预付账款

3、商品入库

借：库存商品

贷：商品采购

4、销售汽车

（1）收到客户预收款

借： 银行存款

贷： 预收账款-预收车款

其他应付款-代收款项（代收客户验车费和购置税及保险费）

（2）开具机动车发票

借： 预收账款——预收车款（客户）

贷： 产品销售收入——汽车销售收入

应交税费——应交增值税（销项税额）

（3）代客户缴纳保险费和购置税

借： 其他应付款——代收款项

贷： 现金

（4）代客户付保险费

借：

其他应付款——代收款项

贷： 银行存款

5、结转销售成本

借：

产品销售成本——汽车销售成本

贷： 库存商品

二、汽车装饰销售

（1）开具增值税发票

借：

现金

贷： 产品销售收入——汽车装饰品收入

应交税费——应交增值税（销项税）

（2）结转汽车装饰品成本

借： 产品销售成本——汽车装饰品成本

贷： 库存商品

三、配件销售

1、配件购入

借： 　商品采购——配件

　 应交税费——应交增值税（进项税）

贷：

银行存款

2、配件入库

借：库存商品

贷：商品采购－配件

3、配件销售

借：　应收账款

贷：　产品销售收入——配件销售收入

贷：　应交税费——应交增值税（销项税额）

4、结转配件销售成本

借：　产品销售成本－汽车配件成本

贷：　库存商品

四、保险理赔

1、一般关于保险公司理赔维修先挂账

借：应收账款——**保险公司

贷：主营业务收入——维修收入

贷：应交税费——应交增值税（销项税额）

2、保险公司回款（保险公司回款其中有部分款是退其他修理公司的修理费）

借：银行存款

贷：应收账款——**保险公司

贷：其他应付款——退其他修理公司修理费

3、退其他修理公司修理费

借：其他应付款——退其他修理公司修理费

贷：库存现金

4、结转维修成本

借：产品销售成本——维修

贷：库存商品——配件

贷：应付职工薪酬

五、售后维修

（1）收到预收维修款

借：银行存款

贷：预收账款——预收维修款

（2）开具维修发票

借：预收账款——预收维修款

贷：主营业务收入——维修收入

贷：应交税费——应交增值税（销项税）

（3）结转维修成本

借：主营业务成本——维修成本

贷：库存商品

贷：应付职工酬谢

六、厂家规定的保修保养费用

（1）发生保修保养费用

借：应收账款——厂家

贷：产品销售收入——配件销售收入

贷：产品销售收入——工时收入

贷：应交税费-应交增值税（销项税）

（2）收到厂家确认电传文件

借：预付账款

贷：应收账款——厂家

七、收取各种折扣、返利的会计处理

1、汽车经销企业收取汽车生产企业与汽车销售量、销售额无必然联系的返利，如广告促销费、形象反利、硬件设施返利等，附给汽车生产企业开具的普通发票，并按5%计算缴纳营业税，作会计处理如下：

借：银行存款（或预付账款——某汽车生产企业）

贷：其他业务收入

应交税金——营业税

2、汽车经销企业收取汽车生产企业折扣，所收取的折扣，汽车生产企业在随货物开具的增值税发票中以负数列示，作会计处理如下：

借：库存商品——汽车（发票列示的正数）

库存商品——折扣（发票列示的负数）

应交税金——应交增值税（进项税）（

贷：预付账款——某汽车生产企业（借方科目正负相抵数）

3、汽车经销企业收取汽车生产企业折扣，所收取的折扣汽车生产企业未在随货物开具的增值税发票中以负数列示，而在销货清单中以负数列示，作会计处理如下：借：库存商品——汽车（销货清单列示的正数）库存商品——折扣（销货清单列示的负数）应交税金——应交增值税（进项税）（发票列示的增值税合计数）贷：预付账款——某汽车生产企业（借方科目正负相抵数）

4、汽车经销企业收取汽车生产企业折扣，所收取的折扣由汽车生产企业单独开具负数增值税专用发票，作会计处理如下：

借：库存商品——折扣（负数）

应交税金——应交增值税（进项税）（负数）

贷：预付账款——某汽车生产企业（负数）

5、汽车经销企业收取汽车生产企业与汽车销售量、销售额挂钩的各种返利，附给汽车生产企业开具的普通发票，作会计处理如下：

借：库存商品——折扣（负数）

应交税金——应交增值税（进项税）（负数）

贷：预付账款——某汽车生产企业（负数）

6、每月转销“库存商品——折扣”的核算

当月应转销“库存商品——折扣”金额的计算当月应转销折扣金额=[（月初库存折扣+当月增加折扣）/（月初库存量+当月购进量）]×当月销售量

借：产品销售成本（负数）

贷：库存商品——折扣（负数）

五、4s店管理具备哪些知识？

修车技术是最主要的，懂得汽车知识，还有保养流程

六、4s店管理精髓？

4S管理的精髓就是成本控制啊它价格压制方面会做得比较好啊，价格现金啊，所以说4S店的套路是非常深的，通过啊信息差来赚取差价。

七、4s店现场管理五大要素？

五大要素是人、机、物、法、环，现场管理的核心要素：

1、人员（Man):数量，岗位，技能，资格等。

2、机器（Machine):检查，验收，保养，维护，校准

3、材料（Material):纳期，品质，成本

4、方法（Method):生产流程，工艺，作业技术，操作标准

5、环境（Environment)：作业、施工的环境

6、信息（information)：作业过程中的信息传递和人员交流