4s管理是什么？

一、4s管理是什么？

“4S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)这4个词的缩写。

“ 4S ” 活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。“ 4S ” 活动的对象是现场的 “ 环境 ” ，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。现在4S店普遍是汽车4S，4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。6S是指整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全现在有些公司已发展到7S是指整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约。

二、4s店新媒体运营要做什么？

4S店新媒体运营主要需要做以下几件事：

确定明确目标和策略：制定新媒体运营的策略和目标，例如增加品牌知名度、促进销售等。

选择合适的平台：选择适合自己品牌的新媒体平台，例如微信公众号、微博、APP等。

提供优质内容，包括产品介绍、行业资讯、用户案例、活动预告等：发布有关品牌和产品的信息，让消费者了解产品特点和优势。

加强数据分析和反馈，提高效果和效率：通过数据分析了解消费者的需求和反馈，优化运营策略，提高新媒体运营的效果和效率。

分工协同，专业的人做专业的事：垂直媒体的运营大多是市场部和销售部DCC组共同完成的，新媒体的短视频、直播等本质上讲也属于广告和推广的集客手段，因此，也需要和市场部通力配合。

非高意向客户，不要希望一步到位：对于非高意向客户，要通过新媒体手段将其转化为忠实客户。

三、4s渠道是什么意思？

4S渠道指的是汽车行业中的销售和服务模式，其中的4S代表销售（Sales）、售后服务（Service）、零配件（Spare parts）和调查（Survey）。

具体来说，4S店是指由汽车生产商或授权经销商设立的专门销售该品牌汽车、提供售后服务、销售相关零配件并进行市场调查的综合性汽车销售和服务机构。在4S店，消费者可以购买新车，享受售后维修保养服务，并购买原厂配件。

通过4S渠道，汽车制造商可以更好地控制销售环节，保证品牌形象和服务质量的一致性，提供全方位的服务满足消费者的需求。同时，对消费者来说，4S店提供了一站式的购车和售后服务，可以获得更好的购车体验和售后保障。

需要注意的是，随着互联网的发展，一些在线平台也开始提供汽车销售和服务，与传统的4S店形成了竞争关系。但4S店仍然在汽车销售和服务领域扮演着重要的角色。

四、请问汽车4S店一般通过什么渠道招聘销售顾问？没有经验又该如何入行？谢谢？

汽车4S店招聘一般会通过报纸、招聘会、人才网站、熟人介绍等方式。

你想从事汽车销售顾问？最好是汽车专业毕业的哦，或者是有其他行业的销售技巧，最好有驾照...多主动咨询一下人事吧，机会都是自己争取的。

可以先到606汽车人才网了解一下职位信息，投投简历，合适的可以先打电话咨询一下。

五、4s店外面都有什么要素？

4S指的是销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)4个要素的英文缩写，一般来讲由汽车主机厂授权，在特定区域内经营单一品牌，并承担上述四个功能的汽车销售公司被称为4S店。

4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。

4s店和外面修车的区别

1、维修配件进货渠道不同

首先的话就是维修配件的进货渠道不一样，4S店的基本上是厂家统一提供的。

就像我们看见的那个麦当劳肯德基一样的，你不可能自己菜场买个鸡直接放到肯德基里去油炸对吧。

2、4S店配件由厂家提供

外面的维修厂有可能它进货的渠道就会比较多了，这个它没有严格的好坏，4S店它统一厂家提供。

缺点就是成本高价格贵，好处就是肯定百分之一百能装到你的车上也不会出问题，原厂适配的嘛。

而外面维修厂的话很有可能选的是兼容配件，副厂配件，走的是性价比路线，这是第一个不同，我不是说谁好谁坏，是不同。

3、维修师傅专业程度不同

4S店专修同一类型的车，它的出错几率会比较低，施工品质的均衡一贯地保持良好，这个是4S店好的地方。

六、4s店售后管理思路和方案？

确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：

(一)、客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

(二)、续保率和预约率

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

(三)、资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

(五)、增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

1、目标和表现形式 以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化 本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。