4s店流失客户招揽方案？

一、4s店流失客户招揽方案？

4S店可以采用多种招揽客户的方法，如推出优惠政策，让客户在4S店中有更多的促销活动；可以在客户之间设置折扣链条，让客户成为新客户的老客户；同时也可以采取一定的礼仪方式，以不同的方式向客户表示欢迎，让客户对4S店的感受更加深刻。

二、4s店怎样控制事故流失客户？

4S店（销售、维修、供应、配件）是指汽车销售和服务综合一体化的专业化服务商店。为了控制事故流失客户，4S店可以采取以下措施：

1. 提供专业技术支持：4S店可以提供有关车辆保养、维修和事故的专业知识和建议。客户在遇到事故时，可以顾问4S店的技师或服务专家，以获得及时和准确的帮助。

2. 提供全面保险服务：4S店可以与保险公司合作，提供全面的保险服务，包括车辆保险和索赔服务。这将提高客户的保险意识，并帮助他们解决事故索赔的问题。

3. 提供紧急救援服务：4S店可以设立紧急救援热线，以提供24小时全天候的紧急救援服务。当客户在事故中遇到困难时，他们可以立即联系到4S店并得到及时的援助。

4. 提供高质量的维修服务：4S店可以提供高质量的维修服务，确保车辆在事故后得到及时维修和修复。他们可以使用原厂配件和经过认证的技术，以提供可靠的维修服务。

5. 定期维修保养提醒：4S店可以设立定期维修保养提醒服务，提醒客户按时进行车辆维护和保养。这将帮助客户保持车辆的良好状态，减少事故的可能性。

6. 建立客户关系管理系统：4S店可以建立客户关系管理系统，记录客户的购车和维修记录，并提供个性化的服务。通过与客户保持良好的沟通和关系，4S店可以更好地了解客户的需求，并提供满足这些需求的服务。

通过采取以上措施，4S店可以提供更好的服务，保护客户利益，降低事故流失客户的发生率。然而，尽管4S店可以做出最大的努力来控制事故流失客户，但完全消除这种情况是不可能的。重要的是通过持续改进和客户反馈来不断提高服务质量，为客户提供更好的体验。

三、汽车4s店人员流失原因有哪些？

1、产品质量有问题

这是最重要的一点，也是销售的根本，如果产品不能很好满足顾客需求，甚至有质量问题，就不要指望顾客再回头了，因此，要选择讲诚信、产品好的公司去合作。如果是自己创业，没有好产品几乎注定会100%失败。

2、交易前后落差很大

成交前，百般殷勤，成交后不闻不问，这会让老客户心理上感觉非常的不舒服，继而报复性的离开，或是给产品挑毛病找事，无论哪样，都会给销售人员造成损失，所以，成交后不要急着跑开去找新客户，要销售前后如一，这样才有机会挖掘老顾客的最大价值。

3、不履行你所承诺的事情

不能履行售前承诺，如售后服务等，和之前的描述不符，最容易使顾客流失，因此，一定要履行承诺，否则只会让你越来越累，疲于奔命。

4、不懂得挖掘客户潜能

很多销售人员卖了商品就转头开发新客户去了，却不知道老客户身上的价值远没有挖掘完。比如，其后续的产品需求、其家人的产品需求、其拓展需求等。开发这些需求远比开发新客户容易的多。

5、对所售产品缺少跟踪服务

大部分销售人员把商品卖出去后就把顾客推给了售后部门，其实想让顾客忠诚并重复消费，一定要自己跟踪维护，因为销售人员和售后人员思考的问题永远不一样，售后人员是善后、救火，而销售人员则可以通过顾客的反馈了解到该如何更好的销售商品和令该顾客继续消费。

6、没给老顾客优越感

想让老顾客顺利的重复消费，最好给其一些优惠，让其感觉有一种特权般的优越感，这样他才会珍惜并乐于配合。比如：“陈先生您好，因为您是我们的尊贵VIP会员，现在针对VIP3级以上会员有一项购买优惠……”反之，如果一视同仁，对老顾客没有“特殊关照”会让其觉得老顾客没受到照顾，继而产生不满，那还怎么使其重复消费呢？

四、4s店招揽流失保养客户的话术？

销售顾问在招揽流失保养客户时，需要及时回应客户的需求和关切，提供有针对性的服务方案在识别客户需求的时候，可以通过客户的车型、保养历史以及保养周期等信息加以了解，然后提供相应保养建议；针对客户疑虑，可以介绍一些配件和保养项目的具体细节，增加客户对保养项目的信任感展示积极主动的沟通技巧，如交谈中保持微笑、建立良好的沟通气氛等，以增加客户的好感度；或者向客户介绍一些相关的促销活动，如洗车、打蜡等，以促进其购买意愿

五、4s店售后流失客户总结及挽回？

当4S店出现售后流失客户时，可以采取以下措施来总结和挽回这部分客户：

1. 分析原因：首先，对流失客户进行调查和分析，了解他们离开的原因。可能的原因包括不满意的服务、产品质量问题、沟通不畅、价格不合理等。通过这些反馈信息，能够更好地了解问题所在，为后续的挽回工作提供参考。

2. 建立客户关系管理系统：建立一个完善的客户关系管理系统，记录客户的详细信息、购车和售后记录、投诉及反馈内容等。这样可以更好地了解每位客户的需求和历史，有助于制定个性化的挽回方案。

3. 主动沟通：与流失客户主动进行联系，并关注他们的问题和需求。通过电话、邮件、短信或社交媒体等多种方式与他们保持沟通，表达关心，并解答他们可能存在的疑问。展示对他们的重视和关注，以重建客户的信任。

4. 提供个性化的解决方案：针对每个流失客户的问题和需求，提供个性化的解决方案。可以考虑提供适当的折扣、增加额外的保修期、提供质量保证等方式，以满足客户的需求并显示出对问题的重视。

5. 加强售后服务和沟通：加强对售后服务的培训和管理，确保客户在售后过程中得到优质的服务体验。加强与客户的沟通，定期回访，了解客户的满意度和需求，并及时解决潜在问题。

6. 优化产品和服务质量：通过优化产品质量、提供更合理的价格、组织优质的服务团队等方式，提升整体产品和服务的质量。这样有助于吸引客户回流并保持他们的忠诚度。

7. 客户反馈机制：建立并加强客户反馈机制，鼓励客户对服务进行评价和反馈。及时回应和解决客户的问题，增加客户对售后服务的满意度，并提供进一步的改进机会。

挽回流失客户需要通过持续的努力和专注于客户体验来实现。重要的是保持与客户的沟通，并通过个性化的解决方案来重新赢得他们的信任和忠诚。

六、4S店用户运营总监职责？

运营总监，全面负责公司的市场运作和管理，参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。

七、4S店日常管理？

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽;

　　二、工作时禁止吸烟;

　　三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹;

　　四、使用一切机工具及电气设备，务必遵守其安全操作规程，并要爱护使用;

　　五、工作时务必按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作;

　　六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆;

　　七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆;

　　八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备;

　　九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常持续整洁，做到礼貌生产;

　　十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。

八、4s店管理精髓？

4S管理的精髓就是成本控制啊它价格压制方面会做得比较好啊，价格现金啊，所以说4S店的套路是非常深的，通过啊信息差来赚取差价。

九、4s店售后流失率一般多少？

保修期满之后客户维修率大概降到60%以下，年份越高，返厂率也会越低，四五年的车可能只有50%，而之后的车只有40%左右。自己公司会针对过了保修期之后的车主给一些优惠，针对即将过保修期，有流失风险的客户，公司会鼓励他们回来，会有一些维修上的优惠或者折扣。比如说久未回厂的客户，回来之后公司会有一些配件上的折扣。

十、4s店售后客户流失率怎么计算的？

第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%

、例：某4S店2011年2月份客户流失率

通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。假设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%。