4s店销售管理推荐书籍？

一、4s店销售管理推荐书籍？

《汽车售后盈利实战攻略》是王东老师写的第一本书。在付梓之前，我有幸先睹为快。整体而言，这本书值得汽车行业管理层、尤其是汽车售后业务管理人员反复阅读和取经，书中不仅提出了目前汽车零售和售后业务面临的困境与解决思路，还结合王东老师多年在汽车售后领域亲自实操的二十三个落地案例，围绕客户运营、业务流程、品牌营销等五个维度，图文并茂地为一线人员提供了售后业务产生盈利的具体步骤，确保身读者能学以致用。

二、4S店销售流程管理？

4s店的销售流程是：客户开发、接待、需求咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、售后跟踪。4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。

具体步骤：

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性地与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2、产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3、需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、促成交易与合同签订：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

6、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

7、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

三、4s店销售经理管理思路？

4S店销售经理的管理思路一般包括这么几条。

第1条。就是4S店的其他员工的这个管理也就是经常给大家开开会给大家讲授传授一些如何卖车的经验，多给店里招来一些生意，提高自己大家的这个提成，让大家多赚点钱。

第二就是对一些重点客户的管理多和对方沟通交流，培养一些感情，希望对方能够长期在店里。

四、销售管理书籍名词解释？

销售管理书籍指书籍类别为销售管理。

五、4s店应如何管理不同销售阶段的销售机会？

1.销售服务人员专业知识水平参差不齐，需加深学习。在销售人员的专业知识对自有品牌汽车性能优劣势的了解、对竞争品牌汽车性能优劣势的了解缺乏。严重影响了购车者在购车过程的满意度。

2.销售服务缺乏技巧性，需进行系统培训。接待人员具有良好的销售意识，充分满足购车者的消费心理与需求。分成是否主动询问购车需求、是否结合需求给出建议、展车现场介绍、主动留取客户电话等指标。

3.各厂、商标准林立，各品牌培训单一，缺乏全面培训。汽车4S店是汽车生产厂商的一线销售场所，但生长厂家原则上只对自己品牌的汽车进行培训，很少对全部的车辆和整体的行业进行培训，不能满足购车客户的相关问题。

4.销售人员服务意识不足，缺乏培训。目前汽车4S店销售人员服务态度一般，专业知识不足，主要是由于服务意识不足，缺乏培训。

5.实战性强的汽车培训机构较少，客户所需的培训内容缺乏。目前国内缺乏比较专业的比较了解国内目前汽车行业现状的并且有自己一套合理解决方案的培训师和培训机构。

培训方面：

售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车4s可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。

售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。

针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。

六、4s店销售套路？

4S店销售这5个套路最坑人，后悔没有早知道

现在买车，大多数人都会选择去4s店买，因为觉得4s店的服务好车辆有保障。但是其实4s卖店也有小套路，今天我们要说的就是4s店的五个套路，买车的时候一定要注意。

第一就是买车还到一定价款的时候销售员会告诉你，他没有这么大的权限。相信这句话，买过车的朋友都听到过，很多朋友听到这句话以后，觉得已经还到最低价了就开始掏钱了。事实上你觉得的最低价在销售员这里还是有提成的，在你还价的时候，销售员觉得这个价格再低自己就完不成任务了，就会告诉你他没有那么大的权限。所以买车的时候如果不着急用车就不要还一次价，果断就掏钱，多坚持几天多去几次，价钱还是可以谈下来的。

第二就是催你交定金，告诉你交定金的话三天以内能提车。如果导购这样告诉你，你就一定要让他写下来。因为定金是不能退的，其实你这款车不要了，定金也是不可能还给你的。销售员催你交定金并告诉你交定金的话三天以内能提车，而且还不加价，但其实没有现车的话，三天以内是不可能会到货的。你觉得销售员告诉你，三天以内会到了才交的定金，但是口说无凭，所以如果销售这样说，但是你让他写他却不愿意写下来的话，你就要小心了。

第三就是告诉你，今天订车的话会送大礼包。有句俗话说得好，羊毛出在羊身上，如果4s店不赚钱，他是不可能送你大礼包的。有一部分人抱着占便宜的心理当场就订车，但是4s店送的大礼包里面，一般都不会是什么太好的东西。如果销售员这样告诉你的话，你就跟他说大礼包我不要了，给我便宜点。

第四个是贷款买车的话免利息。很多人一听免利息，觉得比直接购买要便宜，就选择贷款买车。这时候要注意，有很多地方的贷款都是要收手续费的，一辆汽车上甚至能收到几千或者上万的手续费。主要听导购这样告诉你的话，你一定要问清楚，贷款的话要交手续费么。

最后就是指着里程表告诉你这是新车。我们要知道汽车的里程表是可以改的，都这样告诉你的话，千万不要掉以轻心仔细检查出厂日期发动机以及轮胎的那个地方，要确认所有地方完全无误，并没有使用痕迹之后再买。

七、4s店销售分类？

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。

它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

八、4s店销售流程？

4s店的销售流程是：客户开发、接待、需求咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、售后跟踪。4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。

具体步骤：

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性地与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2、产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3、需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、促成交易与合同签订：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

6、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

7、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

九、请介绍几本销售团队管理的书籍？

管理管到位就这几招 pdca管理 作者：彦涛销售团队作战地图 作者：袁东魁OKR工作法 作者：克里斯蒂娜·沃特克 ，明道团队 译闭环思维 作者：智俊启闭环思维复盘：对过去的事情做思维演练（实践版）作者：陈中销售团队作战地图 作者：袁东魁

十、推荐一些销售管理的书籍？

其实销售团队管理主要是明确最重要的目标和关键动作，而且这个目标和关键动作必须非常明确，关然后反复地传达给所有的人，直到所有人步调一致。你必须付出时间来实现目标，而不是无尽地寄希望于明天。

所以你必须有一个清晰的计划让你保持向目标推进，即使你有时感到疲惫。同时只有专注，规划才能到达成功的彼岸。而这个过程可以看销售团队作战地图。