信息化项目运作思路？

一、信息化项目运作思路？

2019年信息化管理工作思路

信息化管理工作是企业管理进步过程中一项非常重要的工作。它对重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力起到重要的作用，同时它也具有长期性和艰巨性的特点。经营部通过对CRM系统的深化管理与考核、数据的深入挖掘与分析，针对客户开发类指标和策划类指标进行了量化展示，体现了数据的价值。2019年信息化管理的工作思路为“两头并进、制度建设”，即以目标导向和问题导向两种途径进行同步推进，并不断完善和夯实信息化管理制度汇编。

1、以目标为导向工作思路

本着“统筹规划、全员参与、注重实效，分步实施”的原则，经营部在2019年信息化管理的目标是：建立对实业集团、二级公司、三级公司都具有分析价值的物业专业数据分析模型。提升核心专业信息化系统使用效率，提高业务数据的及时性、准确性、完整性，为各级领导决策提供准确的数据依据。

在2018年12月份用思维导图我们对物业专业需求分析指标进行了细分。细分指标后我们用跨职能流程图对整体思路进行了梳理。用项目管理软件做了每项指标的全年四个阶段计划，每个阶段计划又分为四个里程碑，四个里程碑具体思路为：

1、需求确定

我们将现有的帆软数据指标进行了评估，筛选及增加相应指标，同期征集二级公司物业专业指标需求。为了更准确的完成目4、三、管理制度汇编

二、医疗器械管理制度？

医疗器械质量管理制度主要有：

1、质量方针、目标管理制度。目的：确定质量方针，根据质量方针确定质量目标，促使质量管理体系不断完善。

2、医疗器械质量责任。目的：为保证经营医疗器械的质量，对公司从事医疗器械业务经营及管理的部门和人员，明确质量责任，制定本规定。

3、医疗器械的质量裁决流程。目的：建立质量否决制度，确立并维护质量管理部门在质量监控及管理工作中的权威性，确保质量管理人员行使质量否决权，保证企业在经营质量管理中的法制化。

4、质量信息管理制度。目的：为确保质量信息传递顺畅，及时沟通各环节的质量管理情况，不断提高医疗器械质量、工作质量和服务质量，制定本制度。

5、文件管理及控制制度。目的：建立文件的管理及控制制度，规范公司质量管理体系文件的起草、审核、批准、执行、保管、修订、存档等环节的管理。

6、部门及岗位职责。目的：分工明确，职责明晰。

7、培训及考核及继续教育管理制度。目的：规范本公司的质量教育培训工作，提高公司员工的质量管理意识与能力，保证本公司质量管理体系持续有效的运行。

8、首营企业审核制度。目的：加强企业经营质量管理，确保从具有合法资格的企业购进合法和质量可靠的医疗器械产品。

9、供应商及采购商审核制度。目的：加强企业经营质量管理，确保从具有合法资格的企业购进合法和质量可靠的医疗器械产品。

10、产品购销管理制度。目的：为加强医疗器械购进和销售环节的管理，保证经营合法、医疗器械合格，特制定本制度。

11、产品验收、仓储、出库、复核管理制度。目的：为把好入库和出库的医疗器械质量关，保证购进和销售的医疗器械数量准确、质量完好，防止不合格医疗器械和假劣医疗器械进入本公司和流向市场，特制定本制度。

12、记录及档案、票据及凭证管理制度。目的：为提供符合要求的质量管理体系有效运行的证据，保证质量管理工作的真实性、完整性、规范性及可跟踪性，有效控制质量记录及档案和票据及凭证，制定本制度。

13、不合格品控制性管理制度。目的：为加强不合格品管理，杜绝购进不合格品和防止不合格品流入市场，特制定本制度。

14、售后退回产品管理制度。目的：为了加强退货产品的管理，杜绝发生差错和避免造成损失，特制定本制度。

15、质量跟踪及植入(介入)性医疗器械可追溯管理制度。目的：为加强对本公司所经营医疗器械的安全监管和质量跟踪，加强对植入性医疗器械监督管理，建立长效监管机制，增强植入性医疗器械产品信息的透明度，保证产品的可追溯性，保障人民群众身体健康和使用医疗器械安全，特制定本制度。

16、医疗器械质量事故处理制度。目的：加强本企业所经营医疗器械发生质量事故的管理，严防、杜绝重大质量事故的发生，制定本规定。

17、医疗器械不良事件监测管理制度。目的：为加强医疗器械不良事件监测工作，制定本规定。

18、召回管理制度。目的：为认真贯彻执行国家药监局《医疗器械召回管理办法（试行）》（卫生部令第82号），保护消费者利益，维护企业的良好形象，特制定本制度。

19、医疗器械经营电子监管管理制度。目的：为强化部分高风险产品质量安全监管，确保产品真实、可追溯，保障公众用械安全，制定本制度。

20、计算机信息化管理制度。目的：为加强公司计算机信息化的管理，确保计算机网络系统的有

三、什么是信息化保护？

信息化保护是网络运营商应当建立健全用户信息保护制度，收集、使用个人信息必须符合合法、正当、必要的原则，目的明确的原则，知情同意的原则等;同时还规定了网络运营商应遵守对收集信息的安全保密原则、公民信息境内存放原则、泄露报告制度等。

对于关键信息基础设施运营者，要求其遵守公民信息境内存放原则，确需向境外提供的信息，应进行相应的安全评估。

对于网络产品、服务的提供者，要求其收集个人信息时应向用户明示并取得同意，还要遵守相关公民个人信息保护的规定。

四、供热信息化建设实施方案？

一、充分认识加快推进供热信息化建设的意义

　　供热信息化建设是互联网、大数据和人工智能技术在城市供热领域的深化应用，是贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院和省委、省政府关于保障人民群众温暖过冬系列决策部署的重要工作，是促进资源优化配置、降低能耗、减少污染物排放的重要途径，是提升供热保障能力、企业管理和服务水平的重要基础。

　　2018年，省住房城乡建设厅以全省供热监管信息平台建设作为推进供热行业信息化工作的抓手，制定了省、设区市、城市（县、市、区）和供热企业四级供热信息平台建设方案，编制了有关技术标准，组织了软件设计开发和试运行；石家庄市建成了城市级供热监管指挥信息平台，安装了3万个典型热用户室温监测点，并于2018-2019年采暖季实际运行，取得了良好效果。根据省领导指示要求，要尽快建成覆盖全省所有城市的供热监管信息平台，所有供热企业要建立智能供热系统。

　　二、细化供热信息化建设工作目标

　　2019-2020年采暖季前，完成全省城市供热监管信息平台详细设计、系统测试和试运行工作，进入正式运行阶段；各设区市主城区和供热面积达到600万平方米以上的县级城区（下辖县级城区均未达到600万平方米的设区市应至少选择一个县级城区），建成城市级供热监管指挥信息平台，典型热用户室温监测点数量达到总数的1%；供热面积在300万平方米以上的供热企业实现生产系统智能化和客服系统信息化。

　　2020-2021年采暖季前，全省供热面积达到300万平方米以上的城区建成城市级供热监管指挥信息平台，典型热用户室温监测点数量达到总数的1%；供热面积在100万平方米以上的供热企业实现生产系统智能化和客服系统信息化。

　　三、明确四级供热信息化建设内容

　　全省城市供热信息化工作以城市供热监管信息平台建设为抓手，以顶层设计、统一标准、政府推动、整体提升为原则，整体工作分为省、设区市、城市（县、市、区）和企业四级展开，每个层级均有明确的建设内容。

　　（一）省级和设区市级供热监管信息平台。省住房城乡建设厅统一组织设计开发全省城市供热监管信息平台，包含省、设区市两级城市供热监管信息平台功能，省和各设区市供热主管部门根据所辖区域和职责分工，对区域内各个城市供热运行具体情况进行监测和管理。平台主要功能包括换热站运行和居民室温状况的实时监测、各个城市投诉处置和供热系统安全运行状况的实时监测，各区域供热效果和供热企业服务质量的量化评价，供热管网和设施完好状况的智能分析。设区市级供热监管信息平台通过数据接口与辖区内城市级供热监管指挥信息平台联通，采集热网运行和台账更新数据。

　　（二）城市级供热监管指挥信息平台。该平台由县级以上城市供热主管部门组织建设，用于区域内供热运行详细状况的监管和指挥。平台主要功能包括热源、换热站和居民室温等供热系统设施运行状况的实时监测，咨询投诉的受理和处置，事故故障的预测预警，应急突发事件的指挥调度，基础台账数据的定期更新。城市级供热监管指挥信息平台通过数据接口与辖区内供热企业智能供热系统联通，采集热网运行和台账更新数据。

　　（三）企业级智能供热系统。该系统由供热企业组织建设，是供热生产、客户服务和企业管理等信息系统的统称。供热生产系统主要功能包括多热源的调峰和智能调度，热网参数智能调控、气候补偿、节能运行，居民室温远程监测；客户服务信息系统主要功能包括报修服务受理，缴费收费办理，咨询解答和用热常识普及，服务质量评估。

　　四、推进重点工作，按时完成任务

　　（一）制定基于信息平台的工作制度。制定和修订全省供热信息平台运行管理制度，包括基础数据台账管理、典型热用户室温采集、年度供热行业指标统计、供热信息安全工作导则，数据采集和接口标准，供暖期应急投诉处置和逐级日报、突发事件报告工作导则等。此项工作由省住房城乡建设厅牵头实施，2019年6月30日前完成。

　　（二）开发完成全省城市供热监管信息平台。根据省和设区市供热监管部门的工作特点和现行制度规范，制定具体的系统功能需求方案，组织系统开发单位进行详细设计，调整数据采集标准和接口规范，完成代码编写、数据库设计、测试和安全测评等工作，并正式启用。此项工作由省住房城乡建设厅牵头实施，2019年9月30日前完成。

　　（三）开发建设城市级供热监管指挥信息平台，安装典型热用户室温监测装置，联通本辖区供热企业智能供热系统，实现辖区供热系统主要台账和运行数据上传。此项工作由各设区市牵头，各县（市、区）组织实施，每年10月15日前完成年度任务。

　　（四）安装居民室温监测装置。在所有居民小区安装典型热用户室温监测装置是全省城市供热信息化建设的一项重要内容，各地应本着企业为主、政府推动、居民参与的原则开展工作。室温监测数据可以利用现有分户热计量系统上传的数据，但应按规定比例列入典型范围。此项工作由各设区市牵头，各县（市、区）组织实施，每年10月15日前完成年度任务。

　　（五）供热系统智能化和供热企业信息化建设。供热企业对供热生产系统和客户服务系统进行智能化和信息化改造，按要求安装典型热用户室温监测装置，联通所属城区城市级供热监管指挥平台，实现台账数据和供热运行数据的上传。此项工作由各设区市牵头，各县（市、区）组织，供热企业实施，每年8月30日前完成年度任务。

　　（六）完善供热基础台账数据。供热企业应按照全省城市供热监管信息平台设计要求，汇总整理最新台账数据，更新录入。此项工作由各设区市牵头，各县（市、区）组织，供热企业实施，每年8月30日前完成年度任务。

　　（七）四级供热信息平台联通运行。在完成上述工作基础上，于2019年10月25日前完成全系统试运行，11月1日起全省城市供热监管信息平台投入正式运行，数据按要求实时上传，各级供热主管部门结合信息平台功能制定工作制度，采暖季应急管理工作有序进行。

　　五、采取有效措施，确保目标实现

　　（一）加强组织领导。各地要精心组织、统筹谋划，制定本地区城市供热信息化建设实施方案，明确责任领导、责任单位和分工，充实专业人员，细化任务目标，确保各项建设任务按期完成。各设区市要牵头组织所辖县（市、区）开展供热信息化建设工作，既要抓城市级供热信息监管指挥信息平台建设，也要抓供热企业智能化和信息化建设。各市（含定州、辛集市）于6月15日前，将责任领导、联系人、2019年计划完成信息化建设目标任务的县（市、区）和供热企业名单报省住房城乡建设厅。

　　（二）做好资金保障。各地供热主管部门要提前谋划，积极争取政府和有关部门的重视和支持，将信息化建设和“冬病夏治”、老旧管网改造等工作有机结合，筹措信息化建设资金。供热企业要根据自身发展需要，安排专项资金用于信息化建设，保证系统建设和运行维护资金的持续投入。

　　（三）加强培训交流。加强信息化的宣传普及工作，推动政府、供热企业对信息化建设的关注、支持和参与。采取多种形式和手段，有步骤有重点地开展信息化培训交流，宣传信息化理念和方法，推广信息化建设成功经验，调动企业信息化建设积极性，促进全行业信息化发展环境的优化。

　　（四）加强工作督促指导。建立信息化建设督导检查机制，将信息化工作纳入各地年度重点工作，定期督促各项任务落实。建立供热企业信息化水平评价制度，公布评价结果和排名，对末位企业进行重点指导。

　　（五）保障信息安全。坚持网络安全与供热信息化发展并重，保证安全措施与信息化建设同步规划、同步建设、同步使用。落实国家和我省网络安全的强制性标准，落实网络安全等级保护制度，保障网络免受干扰、破坏或未经授权的访问，防止网络数据泄露或被窃取、篡改。做好网络安全宣传教育，开展网络安全认证、测评和风险评估等工作。遵守有关法律、行政法规关于个人信息保护的有关规定。

五、互联网宗教信息服务管理制度？

国家宗教事务局令第17号公布了《互联网宗教信息服务管理办法》（以下简称《办法》），《办法》由国家宗教事务局、国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部和国家安全部五部门联合制定，自2022年3月1日起施行。

《办法》根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《宗教事务条例》等法律法规制定。

《办法》坚持保障公民宗教信仰自由与维护国家意识形态安全相统一，坚持维护信教公民合法权益与践行社会主义核心价值观相统一，坚持规范互联网宗教信息服务与促进宗教健康传承相统一，坚持权利与义务相统一，体现保护合法、制止非法、遏制极端、抵御渗透、打击犯罪的原则。

《办法》共五章三十六条，明确从事互联网宗教信息服务，应当向所在地省级人民政府宗教事务部门提出申请，并对许可条件、申请材料、使用名称、受理时限等作了规定。明确网上讲经讲道应当由取得《互联网宗教信息服务许可证》的宗教团体、宗教院校和寺观教堂组织开展。

明确除《办法》第十五条、第十六条规定的情形外，任何组织或者个人不得在互联网上传教，不得开展宗教教育培训、发布讲经讲道内容或者转发、链接相关内容，不得在互联网上组织开展宗教活动，不得直播或者录播宗教仪式。明确任何组织或者个人不得在互联网上以宗教名义开展募捐。

六、信息化管理的要点？

第一、启动领航项目，做好知识转移。

　　面对复杂的信息化项目，企业尤其刚刚开始信息化建设的企业往往无所适从，既无IT项目管理、建设的经验，也没有保证项目实施的技术人员，一切从零开始，除了摸着石头过河，似乎别无它法。对于这样的企业，当务之急是启动领航项目，也就是试点项目。领航项目可以是一个小的信息化项目，也可以是大型信息化项目中的一个小的流程。通过明确并细化的项目目标、完整的项目管理来模拟大型项目实施的“原型”，导入信息化项目管理，在掌握了相关知识、完成知识转移之后再扩展，开展大型信息化项目建设。

　　就像发明飞机之前，人们只能用汽车的速度来衡量运输效率；企业对信息化的认知也是一个循序渐近的过程。起初，人们只能基于现有的生产流程来考虑信息化建设，无论流程设计再完善、规划再详细也不能超越现有思维方式的限制，所以实施领航项目最重要的意义在于，将企业员工的思维拉近信息化，让企业真正拥有信息化的“思维”，哪怕这个领航项目在不久的将来就可能被推倒重来，也不是简单意义上的重复建设和浪费，而是在领航项目基础上有更大的提高和优化。

　　对于领航项目来说，一要“低标准、严要求”，企业信息化要一步一步走，一定要踏踏实实，因此刚开始目标不能太高，但要求一定要严格，确保实现既定目标。二要“速度第一，质量第二”，企业对信息化的迫切需求，要求领航项目的实施速度一定要快，通过快速实现项目目标，来增强老板对信息化的信心，从而为今后的大型信息化项目奠定基础。但由于企业自身对信息化项目的知识相对缺乏，所以领航项目的完成质量也肯定无法完美，这种螺旋式发展、不断优化往往成为企业信息化建设的常见模式。

　　此外，启动领航项目还有助于规避项目成本风险。目标小的领航项目，虽然需要一定的成本，但比起大的项目成本要低的多，通过这种方法不断的扩展，人的能力和技能都培养起来之后，再实施大型项目能够有效规避大型信息化项目的成本风险。

　　第二、寻找企业“核心价值环”。

　　任何成功的商业模式都有一个核心价值环，企业也一样，其核心价值环就是企业核心业务的体现。信息化项目的实施归根结底是为企业的核心业务服务的，因此评价信息化项目好坏的标准就是对核心业务的促进程度。找到企业目前最核心、最终体现企业最大价值的一个价值环，聚焦这一核心价值环开展信息化项目建设是保证信息化项目成功的第二个要点。

　　光明乳业的核心价值环是“订货-生产-物流”。每天，早上订货，白天生产，晚上或者第二天送到用户家中或超市，在为光明乳业创造价值便的同时，完成着企业的核心价值环。这个过程，简单的说就是销售执行流程。光明乳业公司的信息化就是围绕这个流程展开，基于沉淀数据，进行财务核算、生产、物流运输的信息化都是围绕这一核心价值环进行，有效提高了核心价值环的运行效率。

　　永恩投资（集团）有限公司主要产品是达芙妮鞋，顾客到商店看到一双鞋，通过扫描枪扫描，付款就是永恩的核心价值环。因此，围绕该价值环，永恩的信息化通过对沉积数据的管理，加强了对价格发到每个POS机的控制，以及

　　对后台支持的供货、生产的控制，使前台操作更加简单有效，后台保障更加有力，巩固并提高了永恩核心价值环的运行效率。

　　第三、聚焦信息化项目“期望”

　　企业信息化项目是一个复杂的系统工程，牵扯到企业内部决策层、业务部门、IT部门、以及外部软件供应方、实施方，甚至还有第三方咨询机构，因此信息化项目中，IT人员需要处理好与各方的关系。聚焦项目“期望”，明确项目期望，细化项目目标，用“期望”来衡量与项目实施中各方的关系。

　　明确信息化项目目标，不能贪大求全，要聚焦企业核心价值环，重点考虑对企业核心价值环影响大的目标，对于核心价值环影响不大的目标要少考虑，甚至不考虑。目标明确，将主要的资源放到有效目标上来，才能保证项目的时间、成本和质量。同时，要聚焦期望有助于信息化项目中企业与软件供应方（实施方）矛盾的解决。信息化项目中企业与软件的供应方（或实施方）之间往往会遇到这样的争论：改变企业流程来适应软件需要，还是改变软件来适应企业的流程？解决这一争论的关键就是聚焦项目期望。找到本质的东西，哪个符合企业自然规律，有利于实现项目期望，就按照哪个来做。

　　此外，用期望对业务部门不断变化的需求进行合理判断，舍弃无关项目期望的需求，有助于控制信息化项目的时间和成本；但对能够改善和支持项目期望的需求，也不能一概否定。对期望进行必要修正，有利于提高项目的实施效果，哪怕这样做会延长时间、增加成本。

七、对于变电站客户管理方案？

变电站客户管理方案包括以下步骤：

1、审查客户需求和要求，包括已有的服务、设备或其他需求，了解客户的行业特点、规模和要求等。

2、制定管理计划：根据客户的需求和要求，制定相应的客户管理计划，包括客户服务、设备维护、技术支持等。

3、组建客户服务团队：组建专业的客户服务团队，管理所有客户关系，并为客户提供服务。

4、建立客户档案：收集和管理客户的基本信息、需求和联系方式，建立客户档案，方便了解客户状态和接受客户反馈。

5、设立服务热线：设置客户服务热线，方便客户随时联系，解决各种问题。

6、定期回访：定期对客户进行回访，了解客户服务满意度、反馈和需求变化等信息。

7、建立维护制度：建立设备维护制度和周期，避免设备出现故障并减少对客户的影响。

8、提供培训服务：向客户提供技术培训和支持服务，增加客户的技能和知识，提高服务质量。

以上是变电站客户管理方案的基本步骤，可根据实际情况进行个性化调整。

八、军校的手机管理制度是怎样的？

为更好的管控手机，国防科大军事基础教育学院某学员队队长召集学员骨干，集思广益，专门针对“手机使用”这个问题进行了讨论。

第一：实行一人一机一号制度。

实行一人一机一号制度，即定人定机定号，手机集中管理，专柜存放，钥匙分两把，一把个人保管，一把有队里统一管理

第二：实行定点开放。

增加手机开放时间（不仅限制于只有周末节假日能够使用）。定期开放，如周一至周五的中午12时到13时、晚自习后21：30至22：50，增加平时使用时间

第三：不定期检查制度

全体学员相互监督，骨干不定期检查手机柜有无未按时间存放现象。

随着科学技术的不断发展、信息化时代的到来，智能手机进军营的趋势已经势不可挡，合理的使用手机可以让学员的军校生活不那么枯燥，有助于学员通过网络开拓视野，提高学习训练成绩，我们应该更开放的看待手机使用管理，这不仅有助于连队建设，更有助于学员们之间的自主发展。