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公关经理主要做什么

来源:www.jobdf.com  时间:2023-07-18 18:04   点击:258  编辑:admin   手机版

一、公关经理主要做什么

公关人员跟随领班前往所需房间地点接见客人,选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台,公关人员被点台后,应立即说谢谢,入座后迅速观察客人的喜好和性格,开始对话服务(如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果),进房后5_10分钟非常关键,你的热情和服务平衡你的外表、身材的弱点,客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思,打搅了”,然后离云,切不可给客人脸色看,因为客人不选择你可能是眼缘问题,或许客人有特别爱好,如果客人接受你就要考虑如何为客人服务,(如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等),服务期间观察客人是否有以下特点:1、善谈 2、抽烟 3、虚荣心 4、要面子 5、害羞 6、小气 7、幽默 8、好色 9、唱歌 10、跳舞 11、喝酒 12、光临的目的 13、对你那方面满意与否。针对性地发挥自己的能力,要以客人为中心,投其所好,对待不同的客人要用不同的手法服务,其目的是让客人心甘情愿地给小费,认为给得值得,服务期间中途如需外出应征求客人同意,外出时间不要太长,以免客人等得不耐烦而发脾气(切忌绝不要中途串房)。要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人开心的时候。整个服务过程下来,要求公关人员说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会,同时和客人天南地北闲聊时,必要的时候也可以了解商场上的事情,这们你就与客人有一点共同话题,他也会认为你还不错,是有一定的素质,不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。公关人员应该了解的客人的情况(记住客人的姓名,记住客人的职业、职位或工作的情况及特点(但不要让客人觉得是刻意打听)针对客人的情况投其所好。巧妙奉承,时按其特点要求服务,但过分的要求可以婉言拒绝,如果客人第二次和你接触,你要知道他的姓氏、职业并准确地叫出他的称呼,这样客人就会觉得倍受尊重,把你记在心里,他会记住你的那份情。)最好能让客人记住你的电话,下次来打你电话你订房。23期娱乐名师大讲堂,教你如何爆满KTV,增加销售业绩,用互联网思维让你的KTV成为吸金王,6500多名学员见证,2300家企业受益,KTV活动方案,让你在经营管理的同时实现业绩倍增。

二、公关经理/主管

经理

1、正规的来说经理是大于主管的,但现在不少公司,除了经理,还有其它不算经理的经理。人事部的人事经理、财政部的财政经理、销售部的销售经理、行政管理部的行政经理等这样的经理是有实权的经理。其它的公关经理、项目经理、业务经理这样的经理是没有实权的经理。

2、职等是针对岗位的等级划分,各个序列下的岗位,可依据职等进行横向比较,例如:各部门经理如财务经理、销售经理、人力资源经理属于同一职等。

3、职级是同一序列岗位薪资维度在级别上的区分,例如销售代表岗位,可分为普通销售代表,中级销售代表,高级销售代表三个职级。

三、公关经理的工作内容

夜市经理是负责管理和运营夜市的人员。因为夜市有很多商家,为了保障市场的秩序和顾客的权益,需要有专人进行管理和协调。夜市经理需要制定规范管理制度,协调商家间的关系,确保夜市的正常运营。同时,还需要负责维护夜市的卫生和环境,向市场管理部门提供夜市的各类信息和服务。可以说,夜市经理是夜市运营中不可或缺的角色。从运营和管理的角度来看,夜市经理的工作内容还包括进行商家招募和选址,规划夜市的各项活动,提高夜市的知名度和美誉度,促进夜市的长期稳定发展。

四、公关经理主管岗位职责

负责建筑公司公关工作。包括客户接待,项目洽谈,推广等工作。

五、公关经理主管工作职责

PR是公共关系(英文public relations)的简写,所以PR经理是公关经理。公关经理的工作职责:根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术,及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理,协调合作伙伴之间的关系。应该具备的素质:

1、首先他们必须要熟悉本企业,了解企业的整体发展战略是什么,因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询。

2、然后他们就要确定公关的目标,要掌握好企业的内部和外部的信息,当然要和媒体建立好的关系,这样才能很好的宣传企业。

3、最后就是对于危机处理上面,就是一定要有处理事件的能力,这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用。扩展资料pr经理的主要工作内容:1、鉴定主要客户组和关注群,确定最好的方法把宣传信息传递给他们。2、建立筹集资金的目标,发展对出资的收集和保护政策,对相应的资金支出也是一样。3、举办有趣和有效的新闻发布会,为媒体准备信息,开发并且保持公司因特网或者内部网网页。

4、形成并维护公司的企业形象和同一性,包括标识和标记的使用。

5、管理通讯预算。

6、促进与顾客的关系、或者公司不同部分之间的关系(如经理和雇员之间的关系,或不同部门办公室之间的关系)。

7、管理特别的项目,如发起比赛、介绍新产品的发布会或公司赞助其他的活动以赢得公众的注意,而非通过直接的媒体广告。

8、为公司首席起草讲话稿,为他们安排接见和其他形式的接触。

9、分配,监督并且评估公共关系人员的活动。

10、评价广告、促销项目与公共关系所致力的活动的兼容性。

六、公关经理的主要职责

其职责就是负责客户的联絡和接待,具体包括发掘新的客户,把自己的生意向客户进行推销和对售后事务进行处理。该职位是业务的一部份。

七、公关经理的工作

酒店公关经理工作:  

1、根据酒店年度经营目标和营销总监的指示,制定全年度广告及各种宣传推广活动计划,策划并组织实施各项具体计划;利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店形象,并逐步提高酒店的社会知名度;  

2、广泛了解和收集各种旅游市场信息,确定不同时段的宣传重点和宣传策略、手法;  

3、与销售人员及相关接待部门密切配合,做好各项接待工作,特别是VIP 客人的接待工作;  

4、负责安排制作各种酒店最新宣传达室资料,紧密关注同业信息,掌握对手的公关策略和手段,并采取相应的措施;  

5、与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好关系,适时做好酒店的形象宣传;  

6、借助新闻媒介发布消息,介绍酒店最新服务项目和管理新动向;  

7、主持公关部日常工作,率领并督促下属准确按时完成各项任务;  

8、制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。

八、公关经理职责

公关部岗位职责  

1、负责公司对内、对外的公共关系工作,负责制定年度公关活动计划和支出预算方案,在批准后组织执行。   

2、协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。   

3、参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。   

4、经总经理正式任命,作为公司发言人。   

5、负责做好公司形象的新闻宣传,以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。   

6、负责审阅所有对外发布的稿件,配合其他部门参与公关的有关活动。   

7、负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。   

8、负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作

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