一、新手快递员送货技巧?
1、首先先学习好公司的规章制度,特别是有关考核方面;
2、向老的快递员学习,熟悉路线,学习打电话的技巧;
3、每天出班前做好检查,车辆,用品用具。
二、京东快递新手快递员送货技巧?
京东快递员送货技巧如下:
1、养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样明天的工作效率就会事倍功半。
2、分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3、快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效地避免重复路线。还能让工作有条不紊地进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
三、顺丰新手快递员送货技巧?
作为一个新手快递员需要掌握的八点派件技巧:
1.养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样你的明天的工作效率就会事倍功半。
2.分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3.快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
4.提前打电话。老快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑,能大量节省时间。通知客户的过程中,你们都会约定在哪个地点交易快递,留下的时间就足够你去送了。
5.善于使用快递员小扁担的群发短信和云呼。送写字楼和学校的快递不方便进入,可以使用群发短信功能,通知收件人来及时取件,一方面,节约了自己的时间,另一方面,也节省了收件人的时间,以免打扰他们,造成不良影响。
6.用好手机通讯录。常用收件人一定要存,同一公司的、同一楼层的、同一班级的做好分类,以便下次工作使用,他们都是你的固定客户,你的额外工资可都是靠他们呢。不好好留心怎么行。
7.做做笔记。有些奇葩的收件人地址一直都是错的,有些家里一直都没人,有些总不接电话,记下来,下次就能很方便处理了,免得一次两次做些无用功。不仅浪费时间还浪费精力。
8.勤发短信,勤发短信,勤发短信重要的事说三遍。打不通电话发一个。不接电话发一个。到哪了发一个。用快递员小扁担发短信那么便宜,一条短信又不贵,不要省,多发短信是处理问题件的有效方式。同时也要做到同行互助,都是快递员,说不定以后有要麻烦大家的时候,所以平时一定要打好关系
四、新手送快递流程技巧?
作为一个新手快递员需要掌握的八点派件技巧:
1.养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样你的明天的工作效率就会事倍功半。
2.分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3.快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
4.提前打电话。老快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑,能大量节省时间。通知客户的过程中,你们都会约定在哪个地点交易快递,留下的时间就足够你去送了。
五、童装理货技巧?
1.打折促销:可以适当降低价格,吸引顾客来购买童装。
可以考虑举办促销活动,如满减、买一送一等,吸引更多的顾客。
2.广告宣传:可以通过社交媒体、微信公众号等进行广告宣传,让更多的人了解童装店的特价信息。
3.优化库存:可以优化库存,针对库存较多的商品进行深度折扣,同时可以减少进货,避免库存积压。
总的来说,通过打折促销、广告宣传和优化库存这些方法可以加速童装店的清货进度,快速处理存货。
六、快递员收件技巧?
一、上门收件前的准备
1.随身携带工作证、驾驶证等必须的工作证件。
2.随身携带面单、胶带、电子称和包装等。
3.客户打电话有发快递的需求时,要预约上门取货时间。
二、注意检查快件
1.对于违禁品、限寄品不予收寄,若所寄物品属于国家明令禁止的物品,需及时上报。
2.快件是否在本快递公司业务覆盖范围内,超出范围的不予收寄,但要向客户提出解决方法。
三、安全包装 称重收费
1.帮助客户通过正确的方式合理使用外包装和填充物,满足快件能安全抵达目的地的要求。
2.包装完成后进行称重,按照公司规定合理收费,并将所收费用在面单上填写清楚。
四、认真填写运单
1.贵重物品建议客户保价,详情请客户阅读背面说明。
2.可以指导客户填写运单,也可以代为填写,但是不管是谁写,都必须要经过对方核实。
3.运单填写核查无误后将其贴在包装封口位置上,并撕下客户联交给客户留存。
七、京东快递员新手教程?
京东养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样明天的工作效率就会事倍功半。
2、分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3、快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效地避免重复路线。还能让工作有条不紊地进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
八、京东快递员新手待遇?
不同快递公司,工资待遇不同的,而且,还要根据城市、快递员区域。
就顺丰为例,在中小城市,快递员年平均来1个月工资,大约4000-5000元左右。
因为快递自员送快递工资是属计件制,送多多得送少少得的原则,每月工资是有所不同的。在旺季每月有4800元-5800元左右,全年平均收入在4000-5000元左右吧。
九、闪送员新手接单技巧?
对于闪送来讲,其实接单,一定要先熟悉自己所在区域,哪个地方是出单率最高的地方?哪个地方是出单价格最高的地方都要有所熟悉?
另外一个看你使用的交通工具来讲,熟悉相应的逝去道路,也是能更加快捷的到达目的地的一个方法
另外就是一定要多掌握几个热点地区,这样省的配送到目的地后,没有其它单子,那就等于空跑了一趟
十、新手做快递客服的技巧?
1、进门问好环节
1) 当接收到顾客发送的第一个消息时,黄金6秒原则,首先要做到的是快速反应,首先不能让顾客等待超过6秒。活动咨询人数较多时,优先回复新接入客户的。
2)热情欢迎,个性问候。欢迎语包含自我介绍,具体格式为:
您好,我是客服xxx,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的+笑脸表情
注意事项:当客人询问时做到第一时间回答,这样就不会错失一个成单的机会;回复语中避免一个字回答,如:在、没、没有、嗯。这样的简单回答会让客人觉得你没空搭理他,会造成不被重视的感觉!
2、疑问解答、产品推荐环节
对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程,客服首先要对公司产品有一个深入了解,以此来解答顾客对产品的疑问。可引用一些专业性术语,但在介绍产品的时候,要用让顾客便于理解的话语。
3、促进成交、议价环节
议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题,作为买家,在网购过程中,讨价还价已经成为大多数的习惯。
1) 爱贪小便宜型,并非买不起,而是讨价还价已成习惯。
2) 心理需要得到慰藉,以讨价还价成功来满足内心中的成就感。
4、确认订单环节
在买家下线前,把订单中的买家信息发给买家,让买家确认下,避免出错,地址比较偏的顺便就问一下哪个快递可以到,这样就会减少快递等问题,也给客户留一个我们认真负责的印象。
5、物流环节
在网购过程中,物流是很重要的一个环节,牵动着买卖双方的心。
1)提前声明,当你告诉顾客正常几天可以到货后,有些顾客会询问,3 天能到吗?诸如此类问题。我们必须提前告知顾客「您好,由于快递不受我们控制,我们无法保证具体到货时间,只能保证我们这边尽快给您发出的,希望您能理解。」
2)遇到很着急的买家,要求你保证几天之内必须到货。您可以说「如果您很急的话,建议您使用顺丰快递,需要补一定的费用,默认的有xx快递,发 EMS 也是需要补一下运费的。如果买家反映补的太贵,您可以告知原因,我们发出例如:顺丰,新疆西藏地区的 EMS 都是比较贵的。
6、售后问题环节
售后处理流程:及时安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉
对于买家提出的意见和问题,我们要给商家反映在以后的工作中也要做出改进,做到这点的话,对我们卖家是很大的优势。
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