货运物流客服专员助理职责描述

一、货运物流客服专员助理职责描述

客服助理岗位职责

1、负责客户服务工作（包括装修、经营、环境、物业、人员管理等）；

2、负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访；

3、负责对需要帮助的顾客提供主动服务；

4、负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户；

5、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报；

6、每日保证巡场4-5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视；

7、巡场中发现的问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》；

8、每次巡视填写《日常运营巡视记录表》；

9、配合上级领导完成工作。