管理制度的制定？

一、管理制度的制定？

企业管理制度的制定可以参考但绝不能照搬照抄。我们看到的许多优秀的企业管理也都各有自己的特色。

以我们公司为例，虽然与大企业的完善的管理制度相去甚远，但是我认为适合公司阶段发展和企业特色的制度就可以称得上是好的制度。

二、公司的管理制度如何制定？

公司制度建设大纲

第一部分 组织分工管理制度

高速发展的社会要求企业必须高效运转， 因此 ，对于任何一家公司而言，首先一条是要做到各部门权责分明 ，不能互相重叠 ，更不能互相牵扯，否则就会导致效率低下，现代公司的组织分工管理制度是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正确的手段，它主要包括以下几个方面

一 权责划分办法

二 公司董事会工作职责管理办法

三 公司董事长工作职责管理办法

四 公司管理委员会工作职责管理办法

五 公司执行委员会工作职责管理办法

六 公司总经理工作职责管理办法

七 公司副总经理工作职责管理办法

八 公司总裁工作职责管理办法

九 公司办公室职责管理办法

十 公司人事部工作职责管理办法

十一 公司财务部职责管理办法

十二 公司总务部职责管理办法

十三 公司营销部职责管理办法

十四 公司采购部职责管理办法

二十二 办公室主任 副主任职责规定

二十三人力 源部经理岗位职责规定

二十四 销售部经理岗位职责规定

二十五 公关部经理岗位职责规定

二十六 发展部经理职责规定

二十七 采购部经理岗位职责规定

二十八 会计主管岗位职责规定

三十 收银出纳员岗位职责规定

第二部分 员工招聘管理制度

最常见的获得人才的方法 现代公司也都非常重视但关键是怎样招聘才能招到真正的人才 很多公司招聘人才缺乏科学的制度仅凭招聘者的个人感觉 或对应聘者的表面印象良好便草率决定结果招来的往往是滥竽充数的 南郭先生 科学的员工招 聘管理制度具体细分为以下几个方面 目的是对应聘者进行全方位的考察

一 公司员工录用规定

二 员工聘用规定

三 聘约人员管理办法

四 专业技术人员职位任用办法

五 公司管理人员录用办法

六 公司公关人员录用办法

七 新进人员任用办法

八 新进人员任用细则

九 面试操作规程

第三部分考勤考核管理制度

对员工的考勤和考核 是企业人力资源管理中的一项重要 内容 过去对员工的考勤 考核制度往往过于教条化 把员工当作机器 一样对待缺乏人情味 而现代公司注重人本管理 其考核制度的 目的是使员工融入公司融入团队之中 从而创造更大的效益 其 主要 容包括

一 公司员工考勤管理制度

二 员工考勤与工作注意事项

三 员工出勤管理规定

四 员工打卡管理规定

五 员工出勤及奖励办法

六 员工考勤和休假管理办法

七 请假 休假管理细则

八 员工给假细则

九 员工加班细则

十 员工综合考评制度

第四部分 薪资福利管理制度

如何激励员工 是现代企业管理的一项重要 容 激励的手段不外乎两种精神激励和物质激励 但具体的形式则多种多样 如目标管理 员工参与决策工资制度 福利制度等等 薪资管理制度 是其中最重要的激励措施 包括工资福利和奖金 科学的薪资管理制度能体现公司企业里每一个员工的贡献和价值 使每一个员工都感到劳有所得自己的工作得到了承认 因而激励他们更加努力地工作 具体做法包括

一 公司薪给办法

二 员工待遇办法

三 薪金保密管理办法

四 员工核薪及升迁细则

五 机动加薪办法

六 职务工 管理制度

七 职能工 管理制度

第五部分 奖金激励管理制度

奖金 是现代公司激励员工的最常用也是最重要的方法奖金激励本质上是一种物质激励 有利也有弊而员工参与公司管理则属于精神激励措施 如何使奖金激励更具科学性利大于弊 如何让员工通过参与企业管理更加发挥积极创造性为公司做出更大贡献是现代公司奖金激励管理制度的目的所在现代企业奖金激励管理制度主要包括以下几个方面的内容

一 公司奖励制度

二 员工出勤奖金办法

三 全勤奖金给付办法

四 从业人员年终奖金发给办法

五 从业人员各项津贴给付办法

六 年终奖金发放核计细则

七 责任奖金的计算及分配暂行办法

八 经营绩效奖金核发办法

九 效率奖金核发办法

十 绩效奖金发给办法

十一 员工参与公司管理规定

第六部分 员工培训管理制度

二十一世纪是终身教育的世纪 而对现代公司来说 要迎接市场愈来愈激烈的竞争 自己的员工就必须不断进步和提高 要达到这 一目的惟一途径就是对员工进行培训 终身教育 否则 员工落 伍公司也会被市场淘汰 现代公司员工培训管理制度主要有以下几个方面

一 员工培训实施办法

二 新员工培训实施纲要

三 公司综合管理人员培训制度

第七部分 员工管理制度

现代企业的各项管理最终都体现在对人的管理上 只有建科学的员工管理制度 才能保证各个部门各名员工各就各位 各守其职从而实现企业的高效运转 科学的员工管理制度主要包括

一 员工守则

三 员工着装管理规定

四 员工姓名牌管理办法

五 员工识别证使用准则

六 公司员工礼仪守则

七 临时人员管理办法

九 人员晋升管理办法

十 公司人员调动与降职管理规定

十一 公司辞退与辞职管理规定

十二 公司人员 遣管理办法

十三 员工离职处理规定

十四 员工离职处理细则

十五 职员退职金给付细则

第八部分 会计出纳管理制度

在任何一个现代公司里 可以没有财务总监 却不可以没有会计和出纳会计 出纳工作管理制度是企业最基本的财务管理制度不管一个公司是多么小倘若没有这些制度 其财务状况势必一塌糊涂 现代会计出纳工作管理制度主要包括以下几个方面

一 财务部工作准则

二 财务管理规定

三 会计管理规范

四 会计管理制度

五 会计科工作细则

六 出纳作业处理细则

七 总公司财务及会计处理细则

八 分公司会计处理准则

九 财务分析撰写规则

十 表报管理规定

十一 公司内部稽核制度

十二 公司审计管理制度

十三 会计档案管理制度

十四 统计管理办法

第九部分 资金财产管理制度

在现代公司的财务管理中 对公司的资金 财产的管理是财务管理的核心容 任何一项管理不当 都会使公司的财务状况一片混乱并直接导致决策者盲目决策 造成难以估量的恶 后果 要想避免不当决策必须做好以下几个方面的管理工作

一 经营计划与预算管理制度

二 资金预算作业细则

三 资金管理办法

四 资金控制制度

五 资金筹措工作准则

六 借款和各项费用开支标准及审批程序

七 现金收支管理办法

八 传票审核职权划分办法

九 零用金管理规定

十 费用开支标准

十一 财产管理办法

十二 固定资产管理规定

十三 公司财务盘点制度

第十部分 账款票据管理制度

如果说资金 财产的管理制度是财务管理的核心内容 账款 票据的管理制度则是公司财务管理的基础所在 只有公司的账款票据管理井井有条 公司的资金 资产管理才能顺理成章 现代账款票据管理制度主要有以下几个方面

一 营业单位会计员账款作业绩效评核条例

二 应收票据与应收账款处理细则

三 账款管理细则

四 收款管理规定

五 会计员账款回收考核细则

六 业务员收款守则

七 应收账款及应收票据管理规定

八 问题账款处理细则

九 呆账管理细则

第十一部分 经营计划管理制度

企业的经营计划是实现其经营目标的重要手段也是组织和指导企业生产有序进行的依据因而企业管理者必须加强经营计划管理工作 对企业的生产任务进行统筹安排使其人 财 物等各种资源都得到充分利用 建科学有效地经营计划管理制度是加强计划管理的前提和基础其具体内容主要有

一 经营方针目标管理制度

二 经营计划管理制度

第十二部分 采购管理制度

采购是现代物流链中的一个基础环节，它的管理状况关系着整个物流链的进程。因此搞好公司的采购管理工作，对整个公司的经营活动的进行至关重要。具体做法包括

一 采购工作管理目标

二 采购管理系统

三 采购管理工作内容

四 标准采购作业程序

五 标准采购作业细则

六 公司采购规程

七 采购工作实施办法

八 采购入库验收管理规定

第十四部分 产品销售管理制度

产品销售是公司实现利润与经营目标的关键环节因此产品销售是现代公司最重要的一项管理制度一家公司缺乏现代的产品销售管理制度 不一定卖不出产品但肯定不能达到最好的效果现代公司的产品销售管理制度主要有以下几个方面

一 年度销售计划管理制度

二 销售方针计划书

三 销售管理制度

四 销售促进计划

五 产品定价管理制度

六 产品降价销售管理规定

七 特约销售组织制度

八 公司特约销售经营制度

十八 公司经销商年度奖励办法

十九 业务员开拓新客户奖励办法

二十三 公司销售人员管理制度

二十四 销售人员考核与奖惩办法

二十五 卖场服务标准

二十六 售后服务管理制度

二十七 客户投诉经济处罚细则

二十八 客户投诉行政处罚条例

二十九 客户投诉管理制度

三十 客户投诉案件处理办法

三十一 客户提案意见处理规定

第十六部分 仓储管理制度

仓储管理与 购管理一样 也是现代物流管理的一个重要环节做好仓储管理工作 对于保证及时供应市场需要 合理储备 加速 周转节约物资使用 降低成本 以及提高企业的经济效益都具有重要作用 因此仓储管理制度已成为现代公司管理制度中的重要组成部分它主要包括以下几个方面

一 公司仓库规划管理制度

二 库存量管理工作细则

三 公司物资储存保管条例

四 公司储存管理办法

五 公司材料编号办法

六 仓库管理办法

七 公司产品领用细则

八 公司发货管理规定

九 退货管理规定

十 进货管理规定

十一 调货管理规定

十二 出库管理规定

十三 商品进出库管理规定

十四 公司产品保管条例

十五 仓库安全管理办法

第十七部分 广告宣传管理制度

广告的作用不仅在于促销 还能提高企业的知名度和美誉度塑造企业的形象 广告宣传管理制度是现代公司营销管理的一项重要内容 广告宣传是企业营销活动的基础是保证企业实现销售目标的重要手段 现代企业的广告宣传管理制度主要包括

一 广告宣传管理制度

二 公司对外宣传细则

三 广告宣传业务准则

四 公司新上产品宣传规定

五 广告策划的原则

六 广告计划的编拟要点

七 行销与广告计划编拟指南

八 公司自行制作广告作业流程

九 电视广告影片的作业流程

十 电视广告影片制作流程

十一 店面广告制作规则

第十八部分 市场信息管理制度

市场信息对一个企业的影响越来越重要谁能迅速地捕捉到准确的市场信息 谁就能赢得市场市场信息管理制度不仅包括对订单 客户资料等市场信息的管理规范还包括对获得信息的途径市场调查活动的规范 具体如下

一 信息管理规章

二 订单信息处理准则

三 客户名册管理办法

四 客户信息管理章程

五 客户需求信息处理制度

六 市场调查管理制度

七 公司市场调查规程

八 公司个人调查操作规程

九 竞争对手调查操作要点

十 销售现场动态调查操作规程

第二十一部分 行政事务管理制度

一家公司的行政事务管理制度是公司管理制度的缩影它可以折射出这家公司的管理是否科学 是否正确 换言之如果连行政管理制度都制定不好 别的管理制度也就可想而知了行政事务管理的内容十分庞杂 主要包括

一 公司印信管理规定

二 总台值班管理制度

三 机密电脑室管理规定

四 计算机管理制度

五 计算机安全管理制度

六 公司网络使用管理制度

七 公司电子邮件使用管理条例

八 公司来宾参观接待规定

九 公司图书管理办法

十 公司保险库管理办法

十一 公司保密制度

十二 员工出差管理规定

十三 员工出差实施细则

十四 出差手续及出差费支付规定

第二十二部分 公司会议管理制度

每个公司都不可避免地要举行各种各样的会议 因为会议是企业处理重要事务 实现科学决策的重要途径 同时也是有效进行信息沟通协调各方面关系的重要手段 建立健全公司会议管理制度的目的正在于此现代公司会议管理制度主要包括以下这些

一 企业会议管理制度

二 会议管理要领

三 公司会议程序与规范

四 部门经理会议规程

五 会议工作细节审核项目及内容

六 提案管理规定

七 提案制度实施条例

八 会议提案改善方案

九 提案建议效益奖的管理办法

十 员工建议改善条例

第二十三部分 文书档案管理制度

会议 文书 档案 看似琐碎的方方面面失于管理就会使公司的运作陷入一种无序的状态 长此以往 公司的管理势必陷入混乱因此要想避免这种后果 必须掌握以下几个方面

一 文印室管理规定

二 文件收发规定

三 公司报刊 邮件 函电收发制度

四 公司文件管理规定

五 公司文书管理制度

六 公司文书制作制度

七 公司文书收发制度

八 公司文书处理制度

九 公司文书收发作业规范

十 公司重要文件保管处理规定

十一 文书档案立卷归档制度

十二 公司档案管理办法

十三 公司档案管理制度

十四 公司档案借阅规定

第二十四部分 安全总务管理制度

安全总务管理是保证企业正常运转 减少浪费和损失的必要手段 因此健全完善公司的安全总务管理制度不容忽视 其主要 容包括

一 公司警卫人员值勤准则

二 公司值班管理制度

三 值班室管理制度

四 公司出入管理条例

五 公司防盗工作管理制度

六 公司消防管理规定

七 公司防火安全制度

八 关于公司制服 工作服和其他劳保用品发放的规定

九 公司文具用品管理办法

十 公司车辆管理规定

十一 司机管理规定

十三 员工食堂管理办法

三、合作管理制度怎么制定？

如果要制定合作管理制度，首先需要对双方的合作情况，合作的具体项目进行仔细的调研。

其次，根据调研的结果，收集并整理制定合作管理制度的相关素材。

最后拟定合作管理制度，并经双方讨论，修改后，进行确定并下发。

四、怎样制定工厂管理制度？

每一个工厂都有生产车间，生产车间有各层员工，对于这些工作人员进行管理时，工厂可以参考以下规章制度范本：

　　一、车间办公室工作人员，应办事公道，作风正派，说话和气，待人礼貌。

　　二、因事到小组办事，不得在生产区域闲逛，不得聊天，不给职工散布消极的东西。

　　三、每周召开一次车间治理人员，班组长参加的车间生产会议：检查生产进度、质量情况，调度是否得当，有无窝工现象（工序衔接是否合理）。发现问题进行调查研究，提出解决措施。

　　四、每月召开一次质量分析会，分析人员思想、设备、技术状况以及原辅材料等诸因素，找出影响质量的重要原因，及时提出办法和措施。

　　五、坚持每月对原辅材料使用情况的检查，分析超定额造成浪费的原因，提出解决措施和办法，总结节约原辅材料的经验，表彰好人好事。

　　六、坚持安全文明生产，做到每月定期检查两次，内容：

　　（1）设备安全与卫生情况；

　　（2）电器是否正常运转；

　　（3）产品是否堆放整洁；

　　（4）环境是否清洁卫生。

　　七、搞好原始记录和日报工作，准确及时地综合反映车间每日完成任务的进度，按时报送职能科室。搞好原始记录的收集整理，并利用资料分析生产活动的各种情况、指导生产，为总结提高打下良好基础提供可靠资料。做好"五帐一卡"的完善和归档工作（"五帐"：产量、质量、考勤、用料、安全生产帐；"一卡"工具治理卡）。支持班组统计员工作，不断提高他们的业务水平，协助他们妥善保管小组的各种原始记录，以备存查。

五、怎么制定宾馆管理制度？

转载以下资料供参考宾馆管理制度一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。　　　　二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。　　　　三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。　　　　四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。　　　　五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。　　　　六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。　　　　七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。　　　　八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。　　　　九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。　　　　宾馆卫生制度　　　　一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。　　　　二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。　　　　三、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换。　　　　四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。　　　　五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并粘贴已消毒封签。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。　　　　六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。　　　　七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。　　　　八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。　　　　九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。　　　　客房部考勤制度　　　　一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。　　　　二、按时参加各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。　　　　三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。　　　　四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。　　　　五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。 (范文先生网　

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) 事后请假一律按旷工处理。　　　　六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。　　　　七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。　　　　客房部仪容仪表规定　　　　仪表：　　　　1、工作时间应穿着规定的工作服。　　　　2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。　　　　3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。　　　　4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。　　　　5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。　　　　6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。　　　　7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。仪容：　　　　1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。　　　　2、男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。　　　　3、男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。　　　　4、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。　　　　5、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。　　　　6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。　　　　仪态：　　　　1、坐姿　　　　A、身体挺直、重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双膝并拢，手自然放在膝上。双目平视、面带微笑。　　　　B、坐时不要把椅子坐满（服务员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿。　　　　C、不可前俯后仰，摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。　　　　D、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。　　　　2、立姿　　　　A、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。　　　　B、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最佳状态。　　　　C、女子站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男子站立双脚与肩同宽。　　　　D、站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。　　　　E、站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。　　　　F、站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。　　　　3、走姿　　　　A、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步，男子行走双脚跟平行。　　　　B、行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。　　　　C、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。　　　　D、客过站定，主动让路并点头示意问好。　　　　E、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。　　　　F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。　　　　客房部奖惩条例　　　　（惩处条例）　　　　口头警告　　　　1、例会或上班迟到、早退。　　　　2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。　　　　3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。　　　　4、不按指定员工通道出入，穿行大堂、正门、暖廊，着便装进入工作岗位。　　　　5、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。　　　　6、在规定的禁烟区内吸烟。　　　　7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。　　　　8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带中心外人员进入中心。　　　　9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。　　　　10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。　　　　11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。　　　　12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。　　　　13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。　　　　14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。　　　　15、在卫生检查中发现多处不合格者。　　　　轻度过失　　　　1、一个月之内受到两次口头警告者。　　　　2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。　　　　3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。　　　　4、当班时间打瞌睡、干私活。　　　　5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。　　　　6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。　　　　7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。　　　　8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。　　　　小过失　　　　1、两个月之内受到两次轻度过失处理。　　　　2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。　　　　3、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交　　　　4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。　　　　5、由于个人工作失误而影响对客服务工作。　　　　6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。　　　　7、用不适当的手段干扰他人的工作。　　　　8、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用中心设备。　　　　9、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。　　　　10、提供不真实不准确的报告、表格或材料。　　　　11、泄露中心机密，遗失中心钥匙、单据等重要物品。　　　　大过失　　　　1、三个月之内受到两次记小过失处理。　　　　2、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。。　　　　3、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响。　　　　4、管理不善，造成中心严重损失。　　　　5、上班时饮酒或带有醉态。。　　　　6、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。　　　　7、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。　　　　8、其他违反规章制度，情节严重不足辞退的。　　　　辞退、除名或开除　　　　1、严重失职、营私舞弊，造成重大损失。　　　　2、被公安机关依法追究刑事责任。　　　　3、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。　　　　4、盗窃或私拿中心物品，私开客房。　　　　5、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴。　　　　6、酗酒、赌博造成恶劣影响。　　　　7、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。　　　　8、故意损坏公物。　　　　9、利用公职谋私，贪污、挪用公款。　　　　10、对外界发表有关中心的污蔑性言论，发表有损宾馆声誉的言论，严重损坏宾馆形象。　　　　11、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。　　　　12、其他严重违章违纪行为。　　　　（奖励条例）　　　　1、在服务工作中，成绩突出、表现优异。　　　　2、提出合理化建议，对提高服务质量或节能降耗做出贡献。　　　　3、优质服务，受到中心领导或客人好评。　　　　4、责任心强，及时发现各种隐患，防止事故发生。　　　　5、拾金不昧，为宾馆赢得声誉。　　　　6、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。　　　　7、见义勇为，保护国家、集体和宾客财产生命安全。　　　　8、在其他方面有突出贡献。　　　　客房部服务准则及纪律规定　　　　1、服从上级管理，团结同事，工作情绪饱满，不以个人原因影响工作　　　　2、工作前、工作中注意保持自身仪容仪表，保持宾馆整洁和幽静，保持正常私生活。　　　　3、上班时间严禁接打私人电话，严禁接见亲友或闲谈。　　　　4、在服务区域内要做到“三轻”既说话轻、走路轻、操作轻。　　　　5、对客服务不宜过分亲热，不可搭拍客人肩膀。　　　　6、宾客的询问不能以“不知道”回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释。坚持客人永远是对的。　　　　7、面对客人不得吸烟、吃东西、看报纸，不得粗言粗语；不表示私人意见，不谈论国家大事。　　　　8、客人有所吩咐或要求应立即记录以免忘记， (范文先生网　

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) 超出职权无法处理应立即向领导请示，不得擅做主张。　　　　9、未经客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悦；当客人外出或应酬时，对其小孩不能疏于照顾，但不得乱给食物。　　　　10、在客人面前不说不必要的话不做傲慢的动作。　　　　11、如发现客人生病不适或有其他异常情况应立即报告，以免发生意外。　　　　12、养成良好敲门习惯，不得随意进入客人房间，不得任意移动客人房内行李物品，在客人房间内应大开房门不得关门。　　　　13、未经确认是否为房客或未经房客同意，不得随意为他人开门。　　　　14、客人进出应主动提拿行李，发现遗留物品及时上交并在第一时间内归还客人。　　　　15、上下班走员工通道，不得穿越大堂。

六、制定乡村小学管理制度的目的？

促进乡村小学的科学管理，提高管理水平。

七、内部管理制度由谁制定？

内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工共同实施的、旨在实现控制目标的过程。顾名思义，内控的执行人就是企业组织全体员工，企业所有的机构、所有的人都无一例外。

一家公司的设立，首先需要有出资人。参与出资的就是股东，股东组成有限责任公司的股东会或股份有限公司的股东大会，制定《公司章程》，选出董事和监事，成立董事会和监事会，再由董事会聘任总经理，总经理负责建立公司的组织架构，聘任合适的管理人员。

董事会由代表各股东利益的董事组成，代表股东行使职权，维护股东权益，向股东负责，受监事会监督。股东是公司的所有者，股东（大）会做出决策，董事会负责执行，一如家族和家主。而总经理由董事会聘任，负责执行董事会的决策，接受董事会的考核，一如东家和掌柜。

一般来说，董事和监事是所有者，行使资产的所有权，而总经理等职业经理人行使经营权。于是实现了所有权与经营权的相互分离，各级人员基于委托代理关系相互联系，处理事务。

八、项目部管理制度制定意义？

第一，项目是解决社会供需矛盾的主要手段。需求与供给的矛盾是社会与经济发展的动力，而解决这一矛盾的策略之一是扩大需求，如商家促销、政府鼓励个人贷款消费、鼓励社会投资、加大政府投资等都属于扩大需求，这类策略是我国目前为促进社会发展而采取的主要策略;另一策略就是改善供给，改善供给需要企业不断推陈出新，推出个性化服务和产品，降低产品价格，提高产品功能，而这类策略的采用，就要求政府和企业不断启动、完成新项目来实现，这也向项目管理提出了新的要求和挑战。

　　第二，项目是知识转化为生产力的重要途径，是知识经济的一个主要业务手段。知识经济可以理解为把知识转化为效益的经济。知识产生新的创意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通过一个项目的启动、策划、实施、经营才能最终变为财富，否则，知识永远是躺在书本上的白纸黑字。因此，从知识到效益的转化要依赖于项目来实现，企业买专利、搞预言，最终都需要通过项目实现利润。

　　第三，项目是实现企业发展战略的载体。企业的使命、企业的愿景、企业的战略目标都需要通过一个一个成功的项目来具体实现。成功的项目不仅能够实现企业的发展目标和利润、扩大企业的规模，而且能强化企业的品牌效应，锻炼企业的研发团队，留住企业的人才。

　　第四，项目是项目经理社会价值的体现。大部分工程技术人员的人生是由一个个项目堆积而成的，技术人员和项目管理人员的价值只能透过项目的成果来反映。参与有重大影响的项目本身就是工程技术和项目管理人员莫大的荣誉。

九、公司如何制定卫生管理制度？

公司制定卫生管理制度从以下几方面制定：

1、卫生管理的范围

为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

2、、卫生清理的标准

门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。

3、卫生清理实行部门责任制。

各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：南办公室走廊大门以东办公室负责，走廊大门以西财务部负责；院子以走廊大门中心界定东西，以局西办公楼门洞中心界定南北，大门以东南部及东南角花坛由办公室负责，大门以西南部由财务部负责，大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责，大门以北部及花坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发展部和项目技术部负责。

4、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。

5、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公司的整体评分。

6、奖惩结合。

卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。

十、仓库管理制度怎样合理制定？

以我的经验，仓库管理可以简单的分为两部分，一个是管账的，这个必须是财务部门的，一个是管货物进出的，这个人负责根据财务部门的账本进行发货和收货，财务部门再定期组织对车库进行盘点，一般公司都是这么处理的。更详细的就要去看看仓库管理的书了。