一、产品数据分析内容有哪些?
一、流量分析
对基本产品的数据进行反馈,可以直观地判断用户来自何处。
一般来说,来源可分为以下三类:
引荐流量:通过其他网站到达目标网站而产生的流量。
直接访问:通过网站域名直接到达网站的流量。
搜索引擎:通过点击搜索结果来访问网站的流量。
通过各种渠道的对比分析,渠道效果是显而易见的,同时也为以后的推广方向和运营策略提供了参考。
二、用户群分析
从收集的数据中,我们很快就能找出在我们的产品中有什么样的用户,并且将他们按不同的维度进行分类,比如新/老用户,活跃用户,流失用户,留存用户,高价值用户,回访用户等等。
因此产生了一系列基本用户指标:
新增用户:DNU,WNU,MNU。
活跃用户:DAU,WAU,MAU,DAU\MAU。
留存率:次日留存,7日留存,14日留存,30日留存。
流失率
回访率
一次性用户
用户生命周期
三、行为分析
利用规划好的数据埋点,可以对用户的访问路径进行分析,了解用户的行为走向,并对其进行定量分析,快速还原用户使用产品的方式。
此外,还可以根据这些数据,对用户访问的内容、访问速度、点击行为等进行直观的分析。
四、路径转化分析
通过对数据的分析,可以梳理产品的关键流程,测量关键环节,找出薄弱环节进行优化,进一步提升产品数据,最终验证目标是否实现。
五、流失分析
最终,通过对用户流失数据的分析,了解到用户对产品的粘性如何,及时优化产品,尽可能地挽回用户,提高留存率。
二、销售的swot分析怎么写?
答,销售的swot分析,可以从产品,销售方式,目标人群三个角度来进行分析。
产品的优缺点,以及目前所面对的市场环境中,有什么机会和风险。
计划使用的销售方式中,有什么优缺点和独创性特点。
面对的目标人群的共同特点有哪些,将这三类因素的S=优势,W=劣势,O=机遇,T=风险,都分别写清楚,就是销售的swot分析了。
三、客户分析的内容?
具体来说,客户关系管理(CRM)中的客户分析可以包含以下六个方面的内容
商业行为分析
商业行为分析通过对客户的资金分布情况、流量情况、历史记录等方面的数据来分析客户的综合利用状况。主要包括:
1)产品分布情况:分析客户在不同地区、不同时段所购买的不同类型的产品数量,可以获取当前营销系统的状态,各个地区的市场状况,以及客户的运转情况。
2)消费者保持力分析:通过分析详细的交易数据,细分那些企业希望保持的客户,并将这些客户名单发布到各个分支机构以确保这些客户能够享受到最好的服务和优惠。细分标准可以是单位时间交易次数、交易金额、结账周期等指标。
3)消费者损失率分析:通过分析详细的交易数据来判断客户是否准备结束商业关系,或正在转向另外一个竞争者。其目的在于对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价,寻找他们结束交易过程的原因。
4)升级/交叉销售分析:对那些即将结束交易周期或有良好贷款信用的客户,或者有其他需求的客户进行分类,便于企业识别不同的目标对象。
客户特征分析
1)客户行为习惯分析:根据客户购买记录识别客户的价值,主要用于根据价值来对客户进行分类。
2)客户产品意见分析:根据不同的客户对各种产品所提出的各种意见,以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。
客户忠诚分析
客户忠诚是基于对企业的信任度、来往频率、服务效果、满意程度以及继续接受同一企业服务可能性的综合评估值,可根据具体的指标进行量化。保持老客户要比寻求新客户更加经济,保持与客户之间的不断沟通、长期联系、维持和增强消费者的感情纽带,是企业间新的竞争手段。而且巩固这种客户忠诚度的竞争具有隐蔽性,竞争者看不到任何策略变化。
客户注意力分析
1)客户意见分析:根据客户所提出的意见类型、意见产品、日期、发生和解决问题的时间、销售代表和区域等指标来识别与分析一定时期内的客户意见,并指出哪些问题能够成功解决,而哪些问题不能,分析其原因。
2)客户咨询分析:根据客户咨询产品、服务和受理咨询的部门以及发生和解决咨询的时间来分析一定时期内的客户咨询活动,并跟踪这些建议的执行情况。
3)客户接触评价:根据企业部门、产品、时间区段来评价一定时期内各个部门主动接触客户的数量,并了解客户是否在每个星期都受到多个组织单位的多种信息。
4)客户满意度分析与评价:根据产品、区域来识别一定时期内感到满意的20%的客户和感到不满意的20%的客户,并描述这些客户的特征。
客户营销分析
为了对潜在的趋势和销售数据模型有比较清楚的理解,需要对整个营销过程有一个全面的观察。
客户收益率分析
对每一个客户的成本和收益进行分析,可以判断出哪些客户是为企业带来利润的。
在CRM中,企业的生产、营销、服务及市场都是围绕客户而进行的。客户分析将成为成功实施CRM的关键,帮助企业最大程度地提高客户满意度,同时也降低了企业的运作成本,提高了企业的运作效率。接下来,本章将从与CRM战略实施密切相关的客户识别、客户互动和客户知识三个大的方面对客户相关信息进行深入分析和探讨,最后,从客户关系管理能力的角度评价企业实施CRM的效果。
四、举例分析产品的整体概念及其营销意义?
一、产品整体概念什么是产品按照一般的理解, 就是具有特定形态和特定用途的劳动产物。
但这只是狭义的产品概念现代市场营销学认为, 完整的产品概念不仅应包括产品实体, 还要包括围绕产品的为消费者提供的服务, 具体来说包括下面三个层次产品核心。
这是产品概念中最重要、最本质的层次, 是为满足消费者需求而提供的特定效用和利益, 例如, 人们买一本杂志, 并不是为得到若千印有文宇和图案、并装订在一起的纸, 而是为从中获得特定知识和信息。
这是买这种产品杂志的根本目的。能提供特定知识和信息也就是杂志的产品核心产品形体。这里是指向消费者提供的实体与劳务的外观, 即产品的形态。
实体产品应有五种特性一曰质。特定产品的大小、轻重、强度、韧度及耐腐蚀度等物理、化学性能都属质量方面间题二曰特长。有特长才能在同类产品中脱颖而出, 吸引消费者, 比如某些减肥茶、健脑茶、降压茶等。三曰样式。
在家具、服装等产品中, 这一特性往往在销售中起举足轻重的作用。四曰品牌有特色的品牌—名称就能吸引更多顾客购买。五曰包装。讲求包装是现代产品主要特色之一, 许多产品因为有了美观而方便的包装而畅销国内外市场。
与实体产品类似, 劳务产品也有相仿特性如理发店名气大、服务质童好、态度和荡、着装整洁等会使消费者更加满意。产品附加。这里指为了更好地满足消费者的需求而提供的、围绕产品而设的一系列附加因素。如价格、咨询服务、维修、安装、送货、技术指导等。
在现代社会中, 在产品竞争非常激烈的情况下, 能否提供更多的附加价值, 愈来愈成为企业营销致胜的重要因素。
二、产品整体概念对企业营销的重要意义产品核心、产品形体和产品附加构成了产品的整体概念现代企业对产品的理解决不能仅限于“ 能够提供特定效用的劳动产品” , 而必须从整体上把握产品的实质。
以产品为依托, 展开整体营销, 从而在激烈的市场竞争中获胜具体来说, 产品整体概念对企业营销的意义如下制定产品战略产品战略主要涉及确定一个最优的产品组合、新产品的开发及老产品的发展维持、缩减、淘汰等内容。
其中各项往往都围绕一个产品核心, 并在产品形体及产品附加层次上展开, 如著名的柯达公司的所有产品, 包括照相机、摄影器材、冲洗药品等, 是围绕“ 满足消费者喜悦、回忆、纪念等方面的需要” 而设的产品组合, 不同型号、规格和价格的照相机及相应的配件、胶片、冲洗药品都围绕上述产品核心在产品形体、附加层次上展开市场营销意义上的新产品是指产品整体概念中任何一部分或全部得到了改革和创新的产品。
因此, 企业的新产品开发, 在产品整体概念的观念指导下会变得更加易于把握, 即根据市场变化对产品三个层次中任何一个或几个做出改进树立企业形象现代社会发展已进入企业形象时代。