一、电话销售的话术与技巧心得体会
电话销售POS机话术
关于开场：您好，我们这边是XXX分公司（我们是银联旗下的第三方支付公司，类似于支付宝一样的。）我们这边是办理银联pos机的，您这边需要么？
1．关于型号：
XXX（ME31/E350）--市场上最稳定的机子
2．关于价格：
1000元,可以更高价格卖出（最低价格XX/台）实时到账的机器：XXX（最低价格XXX/台）
3．关于费率：
1）手续费千分之四，有积分，单笔无限额；
2）手续费千分之七点八，35元封顶，无积分，单笔限额6W。
3）所有POS机每日限额50w。
4．支付平台：
银联旗下XX支付（国内著名的第三方公司，类似于支付宝平台的，主要做银联在线支付的）
5．关于到账：
1）T+1到账，今天晚上10点前刷卡，国有银行：10-11点到账，商业银行：下午2:00-3:00到账
2）T+0到账，刷完X分钟到账周1-4加千分之N手续费
周5-7加千分之N手续费
通过平台实时提现需要交N元超级网银费用。
6．办理材料：
1）本人手持身份证正面照；2）身份证真反面复印件；3）银行卡正反面复印件（材料务必真实）
7．刷卡小票抬头：
35元不限行业，针对批发类和加工制造类，千分之四的只能是超市和家电类等
9.自己有机器怎么办？可以帮助换平台么？
我们提供切换平台服务：其他公司的机器切换一次XX元，成为我们的客户后，切换平台XX元（都是最低价不还价主要针对被封卡了的机器还有高扣率的机器以及平台不稳定的机器）
8．为什么不到银行办理？银行免费？
（银行需要五证齐全+对公账户+时间久+高扣率）银行办理只能对公账户，所有的营业额都需要缴税；银行办理一台需要15-30天以及XXX押金，到时还不还给你还是一说；银行办理的都是固定的机器，只适合固定营业场所使用；（针对个人办理）最关键的银行办理需要五证齐全；还有就是银行刷的都进对公账户，需要对外开出发票！
二、电话销售的话术逻辑
1.打电话应注意礼貌，让客户先挂电话。
2.要注意谈话时的语言、语气及心态。语调平稳、口齿清晰、用语妥当、理由充分。
3.切忌在电话中进行产品细节的说明，争取和客户见面的机会。
4.保留详细的通话记录，详细的记录工作内容。
5.与客户确定明确的见面时间。
三、电话销售的话术开场白
一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。
言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二：时机…打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如“您好，王经理，我是公司的，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三：接通电话…拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是公司，请问老板/经理在吗？老板/经理，您好，我是公司的，关于…….讲话时要简洁明了…由于电话具有收费，容易占线等特性。
因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌…打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”
另外，一定要顾客先挂断电话，业务电话销售技巧开场白人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后…挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。
作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
四：接听电话的艺术….有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
四、卖家具电话销售的话术
以下是销售全屋定制家具的一些说话技巧：
1. 询问客户需求：在与客户交流时，首先应该了解他们对家具的需求和喜好。询问客户的生活方式、家庭成员、房屋大小等信息，了解他们的需求和喜好，这有助于提供更个性化的家具定制方案。
2. 介绍定制家具的优势：介绍定制家具可以满足客户的个性化需求，让他们不再受到现有市场上的限制。同时，定制家具可以为客户提供更高品质的材料、更合适的尺寸和更舒适的使用体验。
3. 展示设计方案：利用展示图或实物样品，结合客户的需求，展示设计方案，让客户可以看到自己的家具将会是什么样子。同时，要注意给客户加入自己的想法，及时调整定制方案。
4. 强调售后服务：定制家具的售后服务非常重要，这点需要向客户强调。作为销售人员要让客户了解公司的售后服务保障，比如，售后期间的常见问题处理方式或维修服务。
5. 建立信任关系：与客户建立信任关系非常重要，这样才能使客户更容易接受我们提供的服务和建议。要注意客户的情感需求，尊重客户的意见，给予客户充足的关注和耐心倾听。
五、新人做电话销售的话术
根据开场白的三原则，有人提炼出一种三段式的开场白。这种开场白虽然略显公式化，但是却很有效。
1.提出议程：如“×经理，你好，我是××公司的××，是负责xx”，让客户明白，你是就谁，来自哪里，你是针对什么问题和他沟通。
2.陈述议程：如“×总你好，我公司最近生产的打包机是一种高效的包装设备，一台打包机可以替你省下三个以上的打包工人。”让客户明白，你带来的产品对他具有很大的价值。
3.约定议程：“×总，你看抽点时间咱们具体谈谈可以吗。”和客户就这一问题进行沟通，可以有效地让客户参与进来，并花不太多的时间和你初步商讨一番。
有人说：“一个能够吸引人的开场白，就已经销售成功了一半。”销售员在与客户沟通的过程中，一段好的开场白能够起到的作用不仅仅是成功地向客户介绍自己以及自己要推销的产品，而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。结合三段式的开场白，销售员员也可以多发挥一下自己的创造力和想象力，总结出一些别出心裁，引人
注目的开场白来。
六、电话销售的话术范本怎么写
您好，请问您是1****这个号码的机主吗？打扰您了，我们这边是10086移动外呼客服，我们移动公司最近在做某某某活动，这边我们根据您最近几个月的消费情况随机抽取到您，如果你觉得可以我这边可以帮您参与这个活动.